i Live - Campus Living Aachen,

Am Guten Hirten 5, 52072 Aachen

"Überbezahltes Studentenwohnheim. Viele Probleme mit der Heizungsanlage ohne Rückerstattung durch das Unternehmen. Sie erhöhen die Miete immer wieder in beliebiger Höhe und machen dafür die gestiegenen Energiepreise ab 2022 verantwortlich, selbst im Jahr 2024. Wir gehen davon aus, dass wir einen 8-Stunden-Community-Manager und einen 8-Stunden-Facility-Manager bezahlen, und wir haben keinen davon im Haus Gebäude. Keine Wartung im Gebäude und in den Räumen (keine Überprüfung der Feueralarmbatterien im Raum, keine Überprüfung der Raumheizung, keine Wartung von Wachmaschinen, keine Wartung digitaler Türschließfächer usw.) seit 2020. Sie wollen viel Geld, ohne irgendeinen Service anzubieten."

"Der Hausmeister und Community Manager sind zu jederzeit sehr zuverlässig und immer erreichbar. Bei Problemen suchen und finden sie immer eine Lösung. Das Ambiente und die Lage ist großartig, nach fast drei Jahren die ich hier wohne haben sich die hohen Mietkosten definitiv für den sehr hohen Lebensstandard rentiert."

"Zunächst einmal sind Communitymanager und Hausmeister kompetent und zuverlässig, an denen soll es nicht liegen. Die 2 Jahre lang durchgehend Heizungsprobleme gehabt, ich will gar nicht aufzählen wie häufig jemand kalt duschen musste. Niemals eine Entschädigung dafür bekommen. Dazu waren lange Zeit die Räume pandemiebedingt geschlossen und keine Partys fanden statt, obwohl wir das ganze finanzieren und sogar beim Einzug einen Extrabetrag von 250€ dafür zahlen mussten. Verständlich und auch richtig, dass man das einschränken musste, aber wir haben auch dafür nie eine Entschädigung bekommen. Ah klar doch, es gab zu Weihnachten eine Plastiktasse und ein Backrezept auf Papier für jeden … Danke Ilive! Vermutlich wird von dem Geld auf Kosten aller die Security bezahlt, die nachts ums Haus lief, weil es wohl ab und zu zu laut war. Es wohnen halt überwiegend Studenten dort, das sollte man sich klar machen. Probleme, die Geld kosten, werden so lange es geht ignoriert, zum Beispiel ständig überfüllte Mülltonnen und Schimmel in Gemeinschaftsräumen an den Wänden. Zudem war das Internet ständig instabil. Meiner Meinung nach steht hier Wohlfühlen und Gemeinschaft an letzter Stelle und stattdessen wird den Studenten, die sowieso eine schwere Zeit haben, wo es geht Geld aus der Tasche gezogen. Der Hohe Bedarf an Wohnfläche in Aachen wird scharmlos ausgenutzt. Ich bin dann ausgezogen, nachdem die Miete ohne Begründung oder zusätzlicher Leistungen um 75€ angehoben werden sollte."

"Edit: als Reaktion auf meine schlechte Bewertung und mein Antrag auf Mietminderung hat die iLive Group Anwälte & Inkassounternehmen geschickt. Häufige Heizungsausfälle, Schimmelbefall in Gemeinschaftsräumen & Apartments, Waschmaschinen ein vielfaches teurer als woanders, viele Versprechen & Services für die man beim Einzug zahlen muss werden nicht eingehalten, dafür gibt es einen Wachdienst & Abmahnungen, falls in dem Studentenwohnheim mal eine Party stattfinden sollte. Und das für einen alle sechs Monate steigenden Mietpreis bei sich stetig verschlechternden Zuständen. Das beworbene "Sicherheitskonzept" besteht aus Überwachungskameras an den Vordereingängen und einem Hintereingang der 24/7 offen steht. Seit mehreren Jahren ist die Müllsituation eine Katastrophe. Circa alle zwei Jahre wird mal das Moos vom Innenhof gekratzt, zumindest da wo Besucher es sehen könnten, der Rest darf wohl gerne vergammeln. Das alles wäre ja in Ordnung, wenn es sich hierbei um ein günstiges Studentenwohnheim handeln, und man nicht den Mietpreis einer Zweizimmerwohnung für eine Küche mit Bett zahlen würde. Sucht euch lieber eine normale Wohnung und fahrt zwei mal zu Ikea, kommt man besser & wesentlich günstiger bei weg. Edit: zu 1.: Den Schimmel gibt es seit Monaten. Nicht meine Definition von umgehend. Auf mehrfache Rückfrage, ob der schwarze Schimmel in den Gemeinschaftsräumen auf Giftigkeit geprüft wurde, gab es keine Rückmeldeung. zu. 2. Die Heizungsausfälle gibt es seit Jahren. Meines Verständnisses lag es oft daran, dass nicht genug Pellets vorhanden waren. Aber schön, dass ihr dran arbeitet. zu 3. selbstverständlich muss der Fluchweg unversperrt sein. Allerdings ist er durchgehend geöffnet und die Tür lässt sich nicht zudrücken. zu 4. die "überlastung des Müllraums" gibt es auch seit Jahren. Richtig, bei Einzugswellen gibt es erhöhte Mengen an Papiermüll, richtig auch, dass Ihr die Abholfrequenz erhöht habt. Das Foto allerdings stammt nicht aus der Zeit eines Semesterwechsels. Was die Erhöhung der Frequenz gebracht hat, wird sich zeigen. zu 5. Abgesehen davon, dass euer WLan so langsam ist, das man um eine Anbindung von NetAachen nicht umher kommt, die Community Räume etc über die "Community Pauschale" abgegolten werden sollten, und viele der Services nicht so existieren, wie sie verkauft werden, liegen die Kalt- und Warmmiete doch noch sehr hoch - trotz Möbilierung. Außerdem hat sich diese Miete - zumindest bei mir - um über 150€ seit Einzug erhöht. Für die selbe Wohnung. zu "wir freuen uns auf den persönlichen Austausch mit dir!": ich habe seit Jahren viele Mails geschrieben, oft versucht telefonisch jemanden zu erreichen, aber immer wenn es ungemütlich wurde, wurden Mails ignoriert & Telefonate auf Rückruf vertröstet. Also tauschen wir uns doch einfach in der Google Rezensionsspalte aus."

"Der außergewöhnlich gute Service, kompetentes Fachwissen, spitzenmäßige Beratung, professionelles Handling zeigt mir, dass ich mit Ihnen die richtige Wahl getroffen habe. Sehr zu empfehlen !"