ATU Oldenburg - Nadorst Wilhelmshav. Heerstr 37, 26125 Oldenburg, Deutschland

"Top Team! Mega hilfsbereit! Batterie gekauft und wurde sofort eingebaut, super Service!"

"Ich habe nun 3x versucht einen Termin telefonisch auszumachen. Jedes Mal 15min in der Warteschleife. Nach den 15 min habe ich dann aufgegeben. Auf Online Terminanfragen wird auch nicht reagiert. Vor ein paar Monaten habe ich es einmal geschafft jemanden zu erreichen, am Telefon wurde mir dann durch die Blume vermittelt das ich ja ganz schön viele Arbeiten über das Online Formular gebucht hätte. Sie hätten ja so viel zu tun. Sry aber was für ein Kundenservice ist das bitte?"

"Schade, dass man nicht 0 Sterne geben kann... Ich hatte einen Termin zum Klimaanlagenservice gebucht, es ging lediglich ums Auffüllen der Klimaanlage und ich dachte mir, dass selbst ATU das hinbekommen sollte. Falsch gedacht. Nach geschlagenen 1,5 Stunden ohne Angabe wie lange der Termin eigentlich dauert wurde ich angerufen, dass ich meinen Wagen jetzt abholen kann. Am Schalter sagte man mir dann, dass die Klimaanlage nicht aufgefüllt werden konnte weil das Gerät wohl nicht funktioniert. Auf Nachfrage warum man dafür nun 90 Minuten gebraucht hatte, wurde ich nur verdutzt angeguckt. Einmal und nie wieder..."

"Kundenservice wird hier klein geschrieben…Mitarbeiter im Kundenservice ignorieren Kunden und reden lieber mit Kollegen über privates. Auch nach mehrfachen räuspern, auf sich aufmerksam machen (ca.5-7min) wurde ich weiterhin ignoriert, woraufhin ich den Laden leider ohne Serviceleistung verlassen habe. Auch der direkte Versuch, jemanden telefonisch zu erreichen, scheiterte (Warteschleife in Oldenburg mehrfach über 15min, trotz leerem Laden). Die Mitarbeiter in der Werkstatt sind freundlich und wirken kompetent."

"Termin gemacht. Auto morgens hingebracht. Die Abwicklung war professionell und zeitgerecht. Zur verabredeten Zeit konnte ich den PKW am Mittag wieder abholen. Die Rechnungsstellung betrug ca.5 Minuten. Ich werde wiederkommen. Vielen Dank für den Service"