CTC Hinrichs GmbH

"Kleine Werkstatt, aber sehr gute Beratung, keine unnötige Reperature und man wird nicht über die Ohren gehauen!"

"Tolle freie Werkstatt mit sehr fairen Preisen, die einwandfreie Arbeit abliefern. Gut organisiert, zuverlässig und kompetent. Überaus zufriedener Stammkunde"

"Moin, Wie immer perfekten Service. Danke"

"War leider sehr arrogant und kaum hilfsbereit. Auch wenn preislich sehr adäquate Vorstellung des Herrn, aber man muss Glück haben dass er auch einen guten Tag erwischt. Leider bei mir nur schlechte erwischt - Ob telefonisch oder vor Ort! Schade! ++ Antwort auf die "Antwort vom Inhaber" + + (12.08.2023): "Leider immer die die nicht mal ihr wahres Profil zeigen. Damit man ja nichts klären kann. Aber schlecht bewerten. Sind für jede Kritik offen. Gut das unsere Stammkundschaft uns zu schätzen weiß." Meine Antwort: Sehr geehrter Herr Hinrichs, Ihre Antwort ist tatsächlich etwas enttäuschend und zeigt leider wenig Verständnis für die vorherig geäußerte Kritik. Jeder Kunde, ob Stammkunde oder nicht, sollte gleich behandelt werden und das gleiche Serviceerlebnis genießen können. Es ist bedauerlich, dass es bei meiner Erfahrung nicht der Fall gewesen ist. Einen Punkt möchte ich jedoch klarstellen - meine Online-Anonymität ist nicht relevant für meine Gültigkeit als Kunde oder den Wahrheitsgehalt meiner Kritik. Anstatt die Person hinter dem Profil infrage zu stellen, sollten Sie vielleicht das Feedback zur Kenntnis nehmen und als eine Möglichkeit zur Verbesserung betrachten. Bedenken Sie bitte, dass fast jede negative Kritik auf einer schlechten Erfahrung basiert und nicht einfach nur für Unterhaltungszwecke geschrieben wird. Als Unternehmer, Herr Hinrichs, haben Sie die Möglichkeit, diese Erfahrungen zu verstehen, daraus zu lernen und Ihre Dienstleistungen zu verbessern, um in Zukunft ähnliche Vorfälle zu vermeiden. Niemand erwartet, dass Sie perfekt sind, aber ein konstruktiver Umgang mit Kritik ist ein Ausdruck von Professionalität und Kundenorientierung. Ihre Antwort auf meine Kritik war enttäuschend und könnte möglicherweise eine Verletzung einiger grundlegender Geschäfts- und Rechtsprinzipien darstellen. Das Gleichbehandlungsgesetz (GlBG) legt beispielsweise fest, dass alle Personen unabhängig von ihrem Profil gleich behandelt werden sollten. Ihr Kommentar, dass „unsere Stammkundschaft uns zu schätzen weiß”, lässt vermuten, dass es eine unterschiedliche Behandlung zwischen Stammkunden und Neukunden geben könnte, was einen Verstoß darstellen könnte. Des Weiteren lässt Ihre Kritik an meiner Online-Anonymität ebenso annehmen, dass Sie versuchen könnten, mehr Informationen über Ihre Bewerter zu erhalten als gesetzlich und nach den Regeln des Datenschutzes angemessen wäre. Das Telemediengesetz (TMG) legt fest, dass die persönlichen Daten der Nutzer zu schützen sind, insbesondere im Kontext von Online-Bewertungen! Zudem könnte Ihr Umgang mit meiner Kritik als unlautere geschäftliche Handlung nach dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) interpretiert werden. Die Verachtung und Leugnung berechtigter Kritik könnte von einigen als eine Taktik gesehen werden, um potenziellen Kunden ein falsches Bild Ihres Unternehmens zu vermitteln und dieses ist ebenfalls nicht fair. Abschließend möchte ich darauf hinweisen, dass das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) die Pflichten eines Unternehmers gegenüber seinen Kunden klärt. Nach Ihrer Behandlung meiner Beschwerden könnte man annehmen, dass eine Verletzung dieser Pflichten vorliegt aus herausgehender Antwort hervorgeht. Diese Punkte sind nicht dazu gedacht, Sie anzugreifen, sondern sollen eine konstruktive Rückmeldung sein, mit der Hoffnung, dass Sie von meinen Erfahrungen lernen und Ihre Dienstleistungen verbessern können. Selbst in Ihrer obigen Antwort, und dabei habe ich Ihnen 3 Sterne zugemutet, ist keine Offenheit für Kritik zu vermuten. (und nun für Sie) Mit freundlichen Grüßen Zitting"

"Ich bin sehr zufrieden. Immer hilfsbereit und freundlich. Jeder Zeit gerne mit dem Auto dorthin."