AUTOPLUS AG Werkstatt & Gebrauchtwagen + E-Bikes Hamburger Straße 69, Gamsen, 38518 Gifhorn, Deutschland

"Ihre Mitarbeiterin aus der Werkstatt sollte ganz ganz dringend an ihrer Freundlichkeit gegenüber Kunden arbeiten! Wir kommen aufgrund dessen nicht noch einmal wieder!"

"Ein Stern ist noch zu viel wir haben im August online eine Inspektion nach HERSTELLERVORGABEN gebucht wohl bemerkt der Wagen war erst im Februar beim öl Wechsel und das öl hatte bis August nichtmal seine 3000 km erreicht. Gut wagen abgegeben zur Inspektion es wurde das nichtmal 3000km gelaufene öl ausgetauscht. Die Aussage von den Mitarbeiter sie haben eine Inspektion gebucht da ist das automatisch drin. Für mich ist nach Herstellervorgaben es wird das gemacht was der Hersteller vorgibt, und der Hersteller sagt alle 30.000 im. Dann wurde nicht Mal ins Heft eingetragen das das öl gewechselt wurde Aussage vom Mitarbeiter das muss nicht angekreuzt werden bei einer Inspektion. Dann wurde auch der Ölwechsel inverval nicht zurück gestellt. Genauso sieht es bei der Bremsflüssigkeit aus die war ein Jahr alt Hersteller sagt alle 2 Jahre. Es wurden Sachen gemacht die noch nicht dran waren. Und sowas nennt man also nach Herstellervorgaben.mich sieht da keiner mehr und meine Frau auch nicht. Kompetenz sieht anders aus."

"Wir waren jetzt 2 mal in diesem Geschäft in Gamsen , weil wir Ihm noch einmal eine Möglichkeit der Verbesserung geben wollten .... NIE WIEDER !!! Wir haben 2 Autos die Recht neu sind in der Familie einen Golf 8 und einen Tiguan . Erst hatten wir unseren Golf 8 in der Werkstatt zu Kundendienst Inspektion . Dort bekammen wir falsche Papiere zurück von einem ganz anderem Kunden mit allen Daten usw ( Toller Daternschutz !! ) es war noch nicht mal klar was bei unserem Golf nun gemacht wurde und was nicht . Erst nach lagen hin und her gab es dann die Richtigen Papiere . OK jeder kann mal einen fehler machen also gaben wir dem Geschäft eine 2te Möglichkeit mit userem Tiguan , für eine Inspektion . Die Mitarbeiterin erklärte mir das die Inspektion ca 1.5 Stunde dauern würde und gab mir einen Termin für 16.30 würde dann bis 18.00 dauern . Ich rief die Dame einen Tag vorher an und fragte Sie da ich schon um 17.30 einen Termin hätte ob ich den Wagen schon Morgen bringen könnte und Sie versuche würden in etwas früher fertig zu bekommen . Die Dame erwiderte ja könne ich gerne machen aber Sie könne nichts versprechen . Ok kein Problem ich brachte den Wagen morgen genen 10 Uhr gab die Schlüssel ab und erklärte nochmal das ich den Wagen bis 17.30 wieder haben müsste. Um 15 Uhr rief ich dann dort an und fragte nach wie weit mein Auto denn nun sei die Dame erwiederte es sein in der Werkstatt und es würde von den Kollegen eben fertig . Super um 17 Uhr fur ich dann in die Werkstatt und wunderte mich schon das mein Auto immer noch auf dem selben Fleck stand wie ich es Morgens abgestellt hatte ... naja kann ja Zufall sein ! ich ging in das Geschäft dort fand ich eine Dame und sagte ich wolle mein Auto abholen .... Diese fragte nach dem Kennzeichen und sagte wieso abholen der ist doch noch ganicht gemacht !!! Es war 17.15 UHR wie der ist noch ganicht gemacht ?? Ja der Termin wäre ja bis 18 Uhr und das würden Sie noch schaffen war die Antwort ! Super eine Inspektion die nach Vorgabe 1,5 Std dauert in 40min machen und der Kunde soll vertrauen haben . Klasse warum werden dann Zeiten vorgegeben ??? Und noch wurde mein Fahrzeug auch nicht in die Werkstadt geholt !!!Dann wollte ich die Geschäftführerin sprechen , die wäre nicht da und hätte schon Feierabend . Aber sie könne Sie anrufen ... kurz darauf kam dann die Dame wieder und sagte Sie würde in 10 min kommen . Klasse ich warte .... Kurz von 17.30 !! kam dann eine Dame ging hinter den Verkaufstresen , sprach mit ihrer Mitarbeiterin ... ging in die Werkstatt und ein junger Mann holte dann um kurz nach 17.30 Uhr meinen Wagen in die Halle ( für eine inspektion die 1,5 std dauert und das Geschäft schliesst um 18 Uhr !! ) Dann passierte das unfassbare die Filialleitung kam auf mich zu uns sagte wort wörtlich zum mir als Kunden !!! Für so eine .... das Wort darf ich hier nicht schreiben zu vulgär !!! müsse Sie aus Ihrem Feierabend kommen sie würden das schon schaffen mit der Inspektion und auf solche Kunden wie mich könnten Sie verzichten !!!! Ich erwiderte das ich das mit der Verwaltung besprechen werde und wie Sie überhaupt mit mir sprechen würde ich wäre Kunde . Ja würde Sie nicht interessieren. Super wie dort mit Kunden umgegangen wird , aber man sieht ja auch an der weiteren Beurteilungen was man von dort zu halten hat ."

"Annahme ging zügig, Fahrzeug wurde pünktlich fertig. Kein Problem Leihwagen stand bereit. Bin rundum zufrieden. Eine kleine Anmerkung hätte ich aber dennoch. Was genau gemacht wurde geht leider aus dem Zettel den ich mitbekam nicht hervor. Gehört zum Beispiel dazu dass der Frostschutz geprüft wird?"