Müllers Auto & Motorrad Meister & Selbsthilfewerkstatt Inh. Kai Müller Am Damm 6a, Oelerse, 31234 Edemissen, Deutschland

"Ich hatte 2023 einen neuen Elektrostecker an meinen Anhänger montieren lassen. Als ich den Anhänger abholte, wurde mir eine Rechnung über 180,30 € präsentiert. Ok meine Schuld, ich hätte vorher fragen sollen was es kostet. Eine vergleichbare Werkstatt in Peine hätte 70 € genommen. Auf Nachfrage warum der Preis so hoch sei, wurde mir mitgeteilt, dass mein Rücklicht gelötet worden wäre, da dies auch defekt gewesen sei. Davon wusste ich gar nichts, aber ok, so what. Schon kurze Zeit später, hatte ich häufig beim Einstecken des Anhängers zwei Teile des Elektrosteckers in der Hand, da anscheinend das Gewinde des Steckers zu kurz ist. Außerdem funktioniert das angeblich reparierte Rücklicht nicht. Heute Morgen nahm ich mir die Zeit und wollte den Sachverhalt klären und um Gewährleistung bitten. Mir wurde dann erklärt, dass der Lieferant keine anderen Stecker liefern könnte. Ernsthaft? Das Netz ist voll von anderen Produkten, die man hätte zur Kundenzufriedenheit bestellen können. Normalerweise ist es nicht meine Art laut zu werden, aber bei 180,30 € für derartig minderwertige Teile die in dieser Werkstatt verbaut wurden und einem angeblich defekten Rücklicht, was vorher funktionierte und einem Werkstattinhaber, der sofort mein Anliegen abgeblockt hat, konnte ich meinen Ärger einfach nicht zügeln! Ich bitte für meine Entgleisung um Entschuldigung! Trotzdem kann ich diese Werkstatt nicht empfehlen! Kunden- und Lösungsorientierung geht anders! ++++++++ Zu Ihrer Antwort bleibt zu sagen, daß Sie tatsächlich Recht haben. Der Betrag beläuft sich "nur" auf 180,30 €. Sie stehen trotzdem in der Gewährleistung und diese werde ich auch einfordern. Ich kann für mich zumindest sagen, daß ich mich selbst reflektieren kann und mich für meine Art und Weise entschuldigt habe. Ihnen würde das sicherlich auch gut zu Gesicht stehen aber man könnte den Eindruck bekommen, daß Sie das gar nicht mehr nötig haben. Übrigens: Hochmut kommt vor dem Fall. Ein jeder mag sich selbst seine Gedanken machen, was er von so einer abgehobenen Antwort halten darf."

"Mir wurde von ersten sehr professionellen Telefonat, über die Bestellung der richtigen Teile eine super Unterstützung zu Teil. Die Teile kamen auch extrem schnell! An allen Stellen wurde produktiv mitgedacht! Sehr gerne wieder!"

"Angerufen, sofort Termin am gleichen Tag bekommen. Extrem schnell Auftrag erledigt. Sehr kostengünstig. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Jederzeit gerne wieder. Hier wird man NICHT abgezockt."

"Brauchte ziemlich schnell einen Termin für die Auspuffreparatur, habe diesen dann durch etwas Termin jonglieren direkt bekommen können. Bei der Rechnung wurde mir auch entgegen gekommen. Einen guten Tee gab es auch noch ;-) Mitarbeiter sind kompetent. Gern wieder."