ATU Garbsen Bremer Straße 1, Berenbostel, 30827 Garbsen, Deutschland

"Meine Erfahrungen mit dem Auto-Service bei ATU in Garbsen waren durchgängig negativ und absolut enttäuschend. Bei meinem letzten Besuch wurden klare Anweisungen zum Reifenwechsel ignoriert, was zu einem falschen Umgang mit meinen Reifen führte. Noch schwerwiegender war, dass ein Reifen beim Abziehen beschädigt wurde. Dies wurde von einem Mitarbeiter frech geleugnet und behauptet, der Schaden sei bereits vorhanden gewesen. Diese Vorkommnisse passen zu meinen früheren Erfahrungen mit ATU. Vor etwa 7-10 Jahren war ich dort, weil die Klimaanlage meines Autos nicht funktionierte. ATU behauptete, der Klimakompressor müsse für etwa 1.000 € ersetzt werden. Eine andere Werkstatt identifizierte jedoch lediglich einen defekten Sensor als Ursache, der für nur 40 € ausgetauscht wurde. Diese wiederholten Erfahrungen deuten auf eine anhaltende Inkompetenz und Unaufrichtigkeit bei ATU in Garbsen hin. Kunden werden offenbar bewusst für unnötige und teure Reparaturen getäuscht. Die Mitarbeiter wirken unfähig und unehrlich. Die Qualität der Arbeit sowie der Umgang mit Kunden sind extrem unbefriedigend. Ich kann nur dringend davon abraten, diesen Service in Anspruch zu nehmen. Die wiederholten negativen Erfahrungen sprechen eine deutliche Sprache gegen die Professionalität und Vertrauenswürdigkeit dieses Dienstleisters."

"Termin über Netz hat mehrfach nicht funktioniert, war zwei mal vor Ort, um einen Termin für eine Inspektion zu erhalten! Habe am Inspektionstag darum gebeten, die Scheibenwischanlage aussen vorzulassen, da ich mit Frostschutz aufgefüllt habe....wurde nicht berücksichtigt...vermutl. wegen Herstellergarantie.??...... nun muss ich den Inhalt schnell verbrauchen weil ohne Frostschutz!!??!! Bin schon sehr, sehr lange Kunde bei ATU und war das 1. Mal nicht voll zufrieden...fing bereits mit der ! Terminvergabe ! an... Ich hoffe, dass es das nächste Mal wieder zu meiner vollen Zufriedenheit abläuft...wie früher!! Die Mitarbeiter waren wie immer freundlich, deshalb Daumen hoch, leiden aber wohl unter Mitarbeitermangel..."

"Guter Service. Netter neuer Werkstattleiter und angemessener Kundenservice. Die Möglichkeit in der Kundenecke zu warten ist sehr angenehm jedoch keine Steckdose vorhanden, als kleine Verbesserung angeraten."

"ATU an sich ist soweit ok. Sie haben arbeiten immer zu meiner Zufriedenheit ausgeführt. Ans Telefon geht leider keiner dran. Das versucht man irgendwie ständig vergeblich. Leider funktioniert der TÜV an einem Samstag nicht. Ich habe den TÜV Termin für einen Samstag gebucht. Das Auto morgens abgegeben und als ich über 5 Std. später wieder hin kam hieß es nur: "TÜV könnte nicht gemacht werden, weil der TÜV Prüfer nicht kam." ATU hielt es leider auch nicht für nötig einen darüber mal telefonisch zu unterrichten. Das hat mich doch sehr geärgert. Zum einen war der Tag vertrödelt und TÜV nicht erledigt zum anderen müsste ich jetzt wegen TÜV nochmal kommen. Nach Auskunft von ATU kommt es wohl öfter vor das der TÜV Prüfer Samstags nicht kommt. Da Frage ich mich ganz ehrlich, warum ATU dann TÜV auf einem Samstag noch anbietet. Das Ende vom Lied war dann ich musste Urlaub nehmen und bin an einem Wochentag nochmal zu ATU und da könnte mein Auto dann endlich seinen TÜV bekommen."