Michael's Motors

": 1. Kundenkommunikation: - Die Kommunikation seitens des Werkstattbetriebs war unzureichend, und es fehlte an Transparenz bezüglich der Reparaturarbeiten. 2. Kundenservice: - Der Kundenservice war enttäuschend. Freundlichkeit und Respekt gegenüber Kunden waren nicht vorhanden, insbesondere wenn es um die Behandlung von Anfragen ging. 3. Dienstleistungsqualität: - Die Qualität der erbrachten Dienstleistungen entsprach nicht den beworbenen Standards, und es wurde keine angemessene Lösung für bestehende Probleme angeboten. 4. Verweigerung der Reparatur: - Die Weigerung, das Auto zu reparieren, ohne triftigen Grund, zeigt einen Mangel an Professionalität und Kundenorientierung. 5. Inkonsistenz mit Inserat: - Die tatsächliche Erfahrung stand in starkem Kontrast zu den im Inserat gemachten Versprechungen, was zu erheblicher Enttäuschung führte. 6. Terminvereinbarung: - Schwierigkeiten bei der Terminvereinbarung oder fehlende Flexibilität seitens der Werkstatt führten zu Unannehmlichkeiten. 7. Preistransparenz: - Es fehlte an Transparenz bezüglich der Kosten, und es wurden möglicherweise zusätzliche Gebühren ohne angemessene Erklärung erhoben. 8. Wartezeiten: - Lange Wartezeiten ohne angemessene Entschuldigung oder Erklärung beeinträchtigten die Kundenerfahrung negativ. 9. Sauberkeit und Ordnung: - Mangelnde Sauberkeit oder Unordnung im Bereich der Werkstatt. 10. Kulanz und Lösungsbereitschaft: - Fehlende Bereitschaft seitens des Betriebs, auf Kundenbeschwerden einzugehen oder kulant Lösungen anzubieten, trug zur Unzufriedenheit bei."

"Sehr kompetent, sauber und professionell! Hier wird nur komplett zu 100% mit dem Ziel zur Langlebigkeit instandgesetzt! Hat ein gutes Netzwerk und ist sehr bemüht, im Interesse des Kunden zu handeln, als sei es das eigene Auto, welches repariert werden muss. Top!"

"Eine glatte Fünf-Sterne-Bewertung sieht auf den ersten Blick, sagen wir mal, unwahrscheinlich aus. Nachdem aber der Motor unseres 2012er Ford Transit dort repariert.. NEIN! Der wurde nicht *repariert*, der wurde komplett *neu aufgebaut*. Nach der ersten Inaugenscheinnahme erhielten wir eine detaillierte Aufstellung der Schäden, und einen fundierten Kostenvoranschlag. Im Laufe des Weiteren Verlaufes stellten sich noch weitere, bisher unentdeckte Altschäden/Versäumnisse der vorherigen Werkstätten heraus. Wir wurden stets sofort informiert, eine ergänzende Kostenschätzung wurde gemacht, und wir fühlten uns jederzeit perfekt betreut! Nach Fertigstellung läuft der Motor (meines Erachtens nach), besser als ein neuer! Auch die „Nachsorge“ nach1000km wurde schnell und fachkompetent durchgeführt. Alles in Allem: Eine hervorragende Leistung! Definitiv nicht „billig“, aber preiswert ( für die gelieferte Leistung angemessener Preis!)."

"Top, extrem saubere Werkstatt und ebenso saubere Arbeit. Ich bin selbst in diversen Vertragswerkstätten gewesen (BMW, Benz, Jaguar) und keine dieser Werkstätten machte einen annähernd guten Eindruck. Der Inhaber ist sehr sympathisch und Kompetent. (Bei mir ausgeführte Arbeit- Wechsel Steuerkette BMW) Dort wird noch mit Leidenschaft gearbeitet, und das hat heute Seltenheitswert."

"Der beste Mann für den Job! In dieser Werkstatt wird der Beruf zur Berufung und definitiv gelebt und geliebt. Alles wird genau erklärt und gezeigt und er nimmt sich unfassbar viel Zeit für alles. In jeder Schraube die er anzieht steckt liebe drin :)"