a&o Hostel Köln Hauptbahnhof

"Wir hatten vom 19.01 - 21.01 in diesem Hostel gebucht. Am Ankunftstag konnten wir erst sehr spät einchecken, da das Housekeeping nicht gekommen ist und in ein anderes Hostel konnten wir auch nicht umbuchen. Also konnten wir erst um 17:00 Uhr in unser Zimmer. Das zu dem Zeitpunkt noch nicht geputzt war. Es sollte dann noch der Chef des Hostels kommen diesen haben wir aber nicht angetroffen, da wir noch zu einer gebuchten Aktion wollten. Als wir dann später wieder in unserem Zimmer waren, war das Housekeeping anscheinend zwischendurch da gewesen. Es hat nur nicht viel Unterschied gemacht. Im Bad tobte sich der Schimmel aus und auch an einem der Fesner im Raum. Am nächsten Morgen wurde uns gesagt, dass alle die gestern ihr Zimmer erst so spät beziehen konnten, einen Rabatt von 50% bekommen würden. Wir würden diesen vorort allerdings nicht bekommen, da wir im Vorfeld online schon alles bezahlt haben. Wir bekamen dann eine E-Mail Adresse an die wir uns wenden sollten. Das haben wir dann auch umgehend gemacht. Leider haben wir bis heute, stand 24.01, keine Antwort bekommen. Auf den Schimmel angesprochen wurde uns gesagt, dass das an das Housekeeping weitergegeben wird. Darauf werde ich jetzt aber nicht eingehen, da die Qualität des Housekeepings mit unterirdisch noch sehr wohlwollend umschrieben ist. Kurz gesagt, wenn wir wieder ein Wochenende in Köln verbringen wollen, werden wir um die A&O Hostels Köln einen großen Bogen machen."

"Kamen um 22:50 Uhr an (seid 15 Uhr eincheckbereit) Zimmer ist nicht gemacht, Fenster offen, Licht an, Zimmer sieht aus wie ein schweinestall und auf Anfrage wurde und von dem nicht deutsch sprechenden "hotelier" kein neues Zimmer gut geschrieben weder eine trockene Entschuldigung kam. Das Zimmer wurde persönlich von ihm gereinigt allerdings auch nur dürftig. Wow. Der Standort geht ist in Ordnung."

"Problemloser check-in und check-out und auch die Lage ist mit unmittelbarer Nähe zum Hbf sehr zentral. Leider war das (zumindest geräumige) Zimmer nicht gründlich gereinigt. Unter anderem Staub auf dem Boden, Haare auf dem Bettlaken und sogar benutzte Handtücher in im Badezimmer. Wäre das Bett nicht gemacht gewesen, wäre ich davon ausgegangen, dass es vergessen wurde, sauber gemacht zu werden... Zudem funktionierte die Heizung im Badezimmer nicht, was grundsätzlich nicht schlimm ist, während eines Aufenthaltes Mitten in der Winterzeit aber durchaus unangenehm werden kann. Für den aktuellen Preis meiner Meinung nach leider zu viele negative Eindrücke - daher insgesamt nur zwei Sterne."

"Ideale Lage, keine 10 min zu Fuß vom Hauptbahnhof entfernt. Freundliches Personal, großes Zimmer was leider etwas sehr spartanisch eingerichtet war. Die Sauberkeit könnte besser sein."

"Zuerst einmal das positive: Die Lage ist nahe des Hauptbahnhofes und somit sehr gut, allerdings kommt hiermit auch der Lärm der Züge bis spät in die Nacht. Bei geschlossenem Fenster ist es noch erträglich, bei offenem Fenster wird man kein Auge zu bekommen. Neutral: Das Frühstück ist sehr einfach gehalten und die 10€ pro Person nicht wert. Der Kaffee schmeckt sehr dünn, die Tische sind dreckig. Kommen wir zum negativen Teil: Die Zimmerreinigung wurde während unserem Aufenthalt für 4 Nächte kein einziges mal durchgeführt, selbst dann nicht, als eine Reinigung explizit bestellt wurde. Nicht einmal die Mülleimer wurden geleert. Das Bad ist verdreckt und voller fremder Haare, die Toilette wurde vermutlich seit Monaten nicht mehr gereinigt und das Waschbecken war gerissen. Unser Hotelzimmer war beim Check-in noch dreckig von den vorherigen Gästen, das Reinigungspersonal kümmere sich nur auf Nachfrage darum. Die Handtücher lagen im Zimmer verstreut, der Mülleimer war voll und das Bett benutzt. Innerhalb von 5 Minuten wurde dann das nötigste erledigt, allerdings nicht einmal oberflächlich gereinigt, geschweige denn gesaugt oder gewischt. Die Bettwäsche sowie -Laken und Handtücher waren teilweiser dreckig, auf einem Kopfkissen sowie einer Decke waren große, braune Flecken zu sehen. Wir haben uns hier wirklich sehr unwohl gefühlt und dadurch so wenig Zeit wie möglich in unserem Zimmer verbracht. Zudem war am ersten Tag unseres Aufenthaltes kein Kaffee mehr über den Automaten erhältlich, da der Kaffeesatzbehälter voll war. Das wurde der Dame, die am Montag vor Ort war gesagt, sie hat es allerdings nicht interessiert, bis zum Ende des Frühstücks um 11 Uhr war das "Problem" nicht behoben. Die Dame, die ab Dienstag bis einschließlich Donnerstag arbeitete, war hingegen sehr freundlich und hilfsbereit, dafür ein großes Dankeschön, sie hat uns den Aufenthalt tatsächlich etwas angenehmer gestaltet."