Steigenberger Grandhotel & Spa Petersberg, Königswinter/Bonn

"Beeindruckende Location mit tollem Blick wir hatten eine Suite gebucht vom 6.1.24-7.1.24 Zimmer 606. Wir wurden trotz großem Andrang freundlich empfangen und hatten eine tolle Zeit vor Ort im Winter absolut empfehlenswert, das Personal vor allem was Zimmer und Rezeption und Eingangsbereich angeht 5 Sterne würdig."

"Wir waren vom 01.01.-03.01.24 zu Gast im Steigenberger Grandhotel. Der Check in ab 15 Uhr am 01.01. war geprägt, von einer Ansammlung von Menschen im Foyer. Zur Rezeption und schlussendlich zum Flur mussten wir uns wortwörtlich durch die Massen quetschen. Auch wenn das Neujahrskonzert extern veranstaltet wird, warum werden diese Gäste nicht in einen Salon oder schon in den Veranstaltungssaal geleitet? Lieber wird die komplette Vorhalle blockiert, was zur Haupt-Checkin Zeit natürlich unpassend ist. Auf dem Zimmer fehlten erstmal Bademäntel, also House Keeping angerufen, diese brachten dann welche. Der Fön war auch kaputt, also nochmal House Keeping, wurde ausgetauscht. Wellness-Tasche gab es nicht/wurde auch vergessen? Der Schalter für die Handtuchheizung sollte geprüft werden, das Licht im Schalter ist kaputt, so war nie ersichtlich, ob die Heizung an oder aus war. Wenn sie an ist, ist sie super heiß. Die Klima war auch kaputt(?!), wir hatten sie auf 3 Grad stehen und es war einfach immer um die 23 Grad im Zimmer. Das Abendessen bzw. der Service gingen am ersten Abend gar nicht. Wir durften 30min auf unseren reservierten Tisch warten - wenigstens gab es ein Glas Sekt. Interessant zu wissen ist, dass wohl Secret Escape Kunden (?) ein vorgefertigtes Menü erhalten, zumindest gab es hier extra Menükarten. Das Menü an sich war okay/lala. Der Service war entweder neu, völlig überfordert oder beides. Da ich glutenfrei essen muss und ich dies dreimal (!) mitgeteilt habe (per Mail, Rezeption und beim Kellner) erwarte ich auch, dass dies komplett berücksichtigt wird. Getränke wurden aufgenommen und dann kam das Brot, leider nur normales und kein glutenfreies für mich. Da der Kellner nicht leicht zu erwischen war, dauerte es kurz und ich fragte nach GF Brot. Ja ginge, aber dauert jetzt nochmal 10min. Okay..Die nachgefragte Butter vergaß er dann wieder und fiel ihm dann später wieder ein. Der Aperitif kam während der Suppe, der Rotwein zum Hauptgang wurde vergessen und musste erneut angefragt werden. Der Nachtisch war mit Nüssen, was nicht im Menü erwähnt war und somit nicht essbar für meinen Mann. Auch hier nicht Mal eine Rückfrage beim abräumen, ob es geschmeckt hat oder dergleichen. Das Frühstück am Morgen ist in Ordnung, aber auch erwischt man den Service, um Eierspeisen etc zu bestellen teilweise schlecht. Ein weiterer Supergau war auch, dass wir beim spazieren gehen entdeckten, wie unser Auto aus der Tiefgarage gefahren wurde. Wir also zur Rezeption und gefragt, was das solle. War ein Versehen, sie dachten, dass Auto gehöre einem Kunden der auscheckt. Geht gar nicht - wir verlangten also den Autoschlüssel und stellten es lieber selbst auf dem Außenparkplatz ab. Der Wellnessbereich ist sehr kühl und super glatt! allein die Marmortreppen runter zum Wellness sind gefährlich mit diesen glatten Schläppchen vom Hotelzimmer. Lieber eigene, rutschfeste Badelatschen mitnehmen. Das Abendessen a la carte und der Service (zwei nette Damen) am zweiten Abend waren super und hatten unsere Stimmung schon verbessert. Wir hatten uns tagsüber über den Service am letzten Abend an der Rezeption beschwert und er versprach es weiterzugeben und tatsächlich wussten die Damen Bescheid. Grundsätzlich ist das Hotel sehr schön mit seiner historischer Geschichte. Aber allein dieser Umstand führt nicht dazu, dass ich das Hotel super bewerten kann. Der Rest war leider lala, vielleicht hatten wir auch einfach Pech. Was wir aber eigentlich gar nicht von anderen Hotels kennen, ist der Umgang mit den Unannehmlichkeiten. Mehr außer "Tut mir leid, wir sind ausgebucht" gab es nicht, kein Entgegenkommen, nichts. Da wir über Secret Escape einen vergünstigten Preis bezahlt haben, haben wir das als Erfahrung ad acta gelegt, waren aber nichtsdestotrotz schon etwas enttäuscht, da wir auch andere Grand Hotels kennen. Den regulären Preis hätte ich dafür definitiv nicht zahlen wollen."

"Top Hotel mit kleinen Abstrichen. Der Wellnessbereich ist leider nicht so toll wie der Rest des Hotels. Die Saunalandschaft ist klein und nicht besonders ausgestattet. Der Pool könnte so auch in einem privaten Garten Zuhause stehen. Massagen waren super, auch wenn die Organisation dort die Entspannung wieder komplett aufgefressen hat. Restaurant sehr gut und preislich nicht jenseits von Gut und Böse."

"Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Die Lage des Hotels ist außerordentlich und bietet als Startpunkt schier unendliche weitere Ausflugsziele. Das Gebäude strahlt förmlich die Historie aus und auch darauf sollte man sich einstellen. Wer also ein hoch modernes Gebäude erwartet ist hier falsch. Wir waren vom Charme der Geschichte hier allerdings begeistert. Wir hatten ein Zimmer mit Rheinblick - ich tippe mal auf leicht gehobene Kategorie und waren damit sehr zufrieden. Über Sauberkeit und Service muss man bei Steigenberger glaube ich nichts schreiben. Hier ist höchstes Niveau geboten. Vom Essen waren wir begeistert allerdings muss man den Geldbeutel schon weit öffnen. Burger mit Pommes kosten schon mal 30 Euro. Selbst wenn Preis und Leistung zusammenpassen sollte man das im Hinterkopf behalten je nach Länge des Aufenthalts finanziell mit einzuplanen. Wir haben uns das zum Hochzeitstag gegönnt und für uns als Ottonormalverbraucher ein Highlight!"

"Wir waren sehr zufrieden. Empfang ausgesprochen freundlich, Zimmer sehr gut, sauber und geräumig. Abendessen sehr gut, auf Sonderwünsche wurde sofort eingegangen, das Frühstück war fantastisch. Wir waren sehr zufrieden. Der Blick auf die Drachenburg, Drachenfels und Bonn einmalig und wir hatten auch noch schönes Wetter. Wir möchten uns herzlich bedanken und wir bekamen auch noch Wasser für die Heimfahrt mit. Wir kommen sehr gerne wieder und können das Hotel weiter empfehlen."