Klosterhotel Eifel

"Eines Vier Sterne Hotels nicht würdig. Bei Ankunft fanden wir eine unsaubere Toilette vor. Die Bedienung im Restaurant war ziemlich überfordert. Zudem gab es eine sehr reduzierte Speisekarte,welche aus ein paar losen DIN A4 Blättern bestand auf denen die nicht mehr zu bekommenden Speisen lieblos ausgekritzelt waren. Das Frühstücksbuffet war sehr überschaubar. Um neun Uhr gab es noch eine Scheibe Käse,es wurde nichts mehr aufgefüllt (Frühstück bis 10uhr). Die Rezeption war nie besetzt,man musste immer nach jemandem suchen. Über die Regelung zur Spa Benutzung ganz zu schweigen. Um einesVier Sterne Hotels Gerecht zu werden,muss der neue Inhaber noch einiges verbessern. Wir kommen gerne wieder in diese Gegend aber nicht mehr in dieses Hotel"

"Wir haben diesmal unsere Sylvestergala mit Freunden im Klosterhotel gefeiert. Die Zimmer waren geräumig und sauber. Das Essen war innerhalb der Halbpension und vor allem an Sylvester sehr gut und lecker. Das Personal war sehr gefordert aber sie haben ihren Job sehr gut gemacht. Auch die Hotelleitung war immer bemüht das alle Gäste zufrieden waren. Wir haben unsere Entscheidung dort den Jahreswechsel zu feiern nicht bereut."

"Wir waren vergangene Woche mit einer örtlichen Institution zur Weihnachtsfeier im Hotel. Eine einzige Katastrophe! Es wurde eine weihnachtliche Tischdeko zugesagt: Nichts davon. Unqualifiziertes Personal, welches vor allem unhygienisch und unfreundlich auftrat. Das Essen war kalt, Getränke und Dessert wurden erst nach der 2.-3. Bestellung serviert. Die Krönung war dann, dass das Personal nicht in der Lage war, die Rechnung so auseinander zu legen, dass jeder einzeln bezahlen konnte. Bargeld wurde zudem nicht akzeptiert. Wir haben selbst eine Ferienunterkunft und werden uns hüten, unseren Gästen zu empfehlen, dort zu essen. Ein Hinweis für die Eigentümerin: Wir hier im Westen sind andere Standarts gewohnt, als im Osten."

"Es war einmal... ... wir waren nach 4 Jahren nochmals für zwei Nächte in diesem Hotel in Zimmer 108. Leider mussten wir feststellen, dass der Betreiberwechsel dem an sich schönen Hotel nicht gut getan hat. Das Zimmer war schön groß und zu 90 % renoviert (Bettgestell und Stühle waren älter). Leider gibt es keine Rollläden sondern nur einen Flächenvorhang, der das Fenster nicht richtig abdeckt. Mit geöffnetem Fenster kann man nicht schlafen, da vor dem Zimmer ein Bach verläuft und man auch die Autos der Straße hört. Die Betten waren ok. Das Zimmer war sehr hellhörig. Das Bad war ebenfalls neu renoviert. Nur die Dusche war nicht komplett neu. Der Wellnessbereich mit zwei Saunen, einer Infrarotkabine und einem kleinen Schwimmbad ist schön renoviert. Leider fehlt es hier an einigen Stellen. In der Dusche im Saunabereich gibt es kein Duschgel. Durch Zufall haben wir gesehen, dass dieses jedoch in der Dusche im Schwimmbereich vorhanden war. Im ganzen Wellnessbereich gibt es keine Uhr. Wasser zum trinken gibt es (lauwarm) nur aus dem Wasserhahn aus Wegwerf-Plastikbechern. Die Krönung des Ganzen war jedoch, dass man bevor man in den Wellnessbereich gehen kann zur Rezeption muss um die Karte freischalten zu lassen. Das gleiche muss man nach dem Wellness machen, damit man wieder in das Zimmer kann! Der Preis in Höhe von 24 Euro pro Person und Tag für maximal 4 Stunden ist hier keinesfalls gerechtfertigt. Das Personal an der Rezeption ist unfreundlich und unmotiviert. Reklamationen werden meiner Meinung nach nicht wirklich ernst genommen. Es heißt dann nur, dass ist von der Geschäftsführung so gewünscht. Das Frühstück ist ok, aber auch nichts wirklich besonderes. Dieses war bei unserem ersten Besuch vor 4 Jahren richtig toll. Kein Vergleich zum jetzigen Frühstück. Mein Fazit: Für diesen Preis gibt es bedeutend bessere Hotels in denen man sich gut aufgehoben und willkommen fühlt. Hier spart man am falschen Fleck. Wir werden auf jeden Fall nicht mehr wiederkommen."

"Interessantes Ambiente und ausreichend gutes Frühstück. Die Zimmer sind groß und gemütlich eingerichtet. Der Badezimmerbereich ist recht klein. Die Getränke im hoteleigenen Restaurant sind hochpreisig. 9 EUR für ein Glas Wein ist zwar für ein 4-Sterne-Hotel üblich, allerdings fehlt vor Ort ein entsprechendes Flair. Die Mitarbeiter der Rezeption waren höflich, haben mir aber nicht das Gefühl vermitteln, wirklich willkommen zu sein. Wenn ich das Hotel nicht im Rahmen eines HRS-Deals gebucht hätte, wären meine Erwartungen nicht erfüllt worden."