UNI-BLITZ GmbH

"Im Rahmen einer dauerhaften Unterhaltsreinigung wurden Reinigungen mehrfach nicht durchgeführt. 4 Wochen nach der letzten Reinigung kam die Geschäftsführerin selbst, um die Reinigung durchzuführen. Beschwerte sich in einer Tour, wie "dreckig" es vor Ort denn sei?! (Fehlende Unterhaltsreinigung vielleicht?) Kurzerhand entschied sich die Geschäftsführerin dazu, die Reinigung komplett einzustellen, ihr sei das zu viel Arbeit und sie wünschte noch viel Spaß mit der nächsten Firma. Werden wir haben!"

"Ein derartiges schlechtes Serviceverhalten, absolute Katastrophe und das sogar direkt durch die Geschäftsführung. Am 12.05.21 ab 16:30 Uhr sollte der Service durchgeführt werden. Nachdem wir nach einer halben Sunde nichts gehört haben, wurden wir tätig und haben bei dem Unternehmen angerufen. Hier wurde uns gesagt, dass jetzt niemand mehr kommen würde und das die Mitarbeiter Feierabend hätten. Man würde sich am Montag, 17.05.21 zwischen 13:00 - 14:00 Uhr telefonisch wieder melden, bzgl. eines neuen Termins. Wie vermutet wurde dieses Versprechen ebenfalls nicht eingehalten, sodass wir als Kunde wieder angerufen haben, was denn nun Phase ist. Nach einem anfangs netten Gespräch mit der direkten Geschäftsleitung, wurde man wie folgt beschimpft und beleidigt - Zitat Geschäftsleitung: ,, Wir mussten uns in den letzten Tagen schon oft genug was von anderen Kunden anhören und jetzt auch noch von Ihnen. (Da frage ich mich doch, wo liegt hier der Fehler :D )!!! Nachdem die Geschäftsführung sich dann kurzerhand entschuldigte, kam es aber noch besser! Wir baten um ein Entgegenkommen bzw. eine Entschädigung der letzten Vorfälle für einen neuen Auftrag, da wir selber private Termine für den eigentlichen Termin abgesagt hatten. Dieser Vorschlag wurde nur ins lächerliche gezogen und durch folgenden Satz bekräftigt: ,, Ihr junges Volk müsst mal aufpassen was ihr sagt, ein Entgegenkommen bieten wir nicht an - und schmiss den Telefonhörer dann einfach auf. Somit war das Telefonat beendet. So ein unprofessionelles und freches Verhalten von einem, der sich als Dienstleister betitelt, schenken wir nach diesem Vorfall keine Aufmerksamkeit mehr. Was ich noch nicht erwähnt hatte ist, dass wir mittlerweile auch schon durch unseren privaten Umkreis erfahren mussten, dass andere Kunden ebenfalls so behandelt wurden wie wir. Termine wurden vereinbart und es wurde gar keine Dienstleitung durchgeführt. -- Wenn es möglich gewesen wäre, hätte ich gar keinen Stern gegeben --"