Facharztzentrum für Orthopädie & Unfallchirurgie Nordring 17-21, 32257 Bünde, Deutschland

"Ich versuche verzweifelt dort jemanden zu erreichen Es gibt immer nur eine kurze Ansage man soll doch bitte warten und wird dann aus der Leitung geworfen mit dem Satz zu hohes Telefon aufkommen. Ist das dort schlecht organisiert wie mir scheint"

"Mir will scheinen, dass die Praxis entweder überfordert oder geschlossen ist: 2 Tage lang telefonisch versucht, einen Termin zu bekommen. Es lief immer nur eine Bandansage. Danach per E-Mail Kontakt aufgenommen und um einen Rückruf gebeten. Nach nunmehr 2 Tagen keine Rückmeldung. Konsequenz: Ich wechsle den Orthopäden."

"Absolute Katastrophe! Einen Termin zu bekommen scheint nahezu unmöglich. Telefonisch ist dort nie jemand zu erreichen und wenn man Online einen Termin anfordert scheint auch nichts zu bringen, habe es schon 3 mal versucht. Geht gar nicht so was."

"Zwei Sterne nur, weil ich mit meinem behandelnden Arzt zufrieden bin. Rest ist sehr schwierig. Sehr lange Wartezeiten im Sprechzimmer trotz Termin, telefonisch versuche ich mittlerweile nicht mehr: entweder selber hingehen, oder Online-Anfrage senden, sie melden sich dann. Das Personal könnte Schulungen gebrauchen, wie man mit den Patienten vorne redet, sehr unhöflich einige. Begrüßung/Danke/Gerne/Auf Widersehen - nicht so schwierig, denke ich, aber hört man sehr selten, fast nie. Die Unterlagen werden fast vor der Nase geworfen, anstatt normal auf den Tisch gelegt. Das ist mein persönlicher Eindruck. Einschließlich sind die Bewertungen der Kunden nicht nur zum Ärgern da, die sollen auch zu positiven Veränderungen führen. Man hofft ja sehr..."

"Die Ärzte an sich sind ganz gut. Allerdings ist die ganze Organisation der Praxis Katastrophe! !!! Um überhaupt telefonisch jemanden zu erreichen verbringt man mindestens 5 bis 10minuten in der Warteschleife. Wenn man dann Glück hat erhält man einen Termin auf den man mindestens 2-3 Monate warten muss! Will man diesen dann wahrnehmen, wartet man im Wartezimmer 2Stunden!!! Also kann man sich den ganzen Tag frei nehmen damit man den Termin wahrnehmen kann...also das ist für mich ein Unding! Man hat sich schließlich an Termine zu halten dasselbe sollte auch für Ärzte gelten! War des Öfteren dort aber nachdem ich das letzte mal trotz Termin eine Stunde im Wartezimmer verbracht habe, werde ich nicht mehr hingehen!"