Mykitchens

"Wurde soeben vom Kundenservice aus der Telefonleitung geworfen, weil ich mal wieder nur einen Rückruf angeboten bekommen habe und dies nicht mehr akzeptieren wollte. Kundenservice ist also de facto nicht vorhanden. Meine Bestellung hätte vor 4 Wochen geliefert werden sollen. Seitdem keine Reaktion auf meine Anfragen oder zumindest mal ein Update oder sowas. Kaufvertrag kam Zustande (ich hoffe das Unternehmen kennt seine AGBs). Ggf. mache ich meine Rechte im nächsten Schritt mit einem Rechtsanwalt geltend. Ich rate von einer Bestellung bei diesem Unternehmen ab!"

"Ich habe einen Smeg-Kühlschrank bestellt. Meine Frage bez. der Lieferzeit wurde schnell beantwortet (E-Mail). Lieferung reibungslos. Alles, wie man es sich als Kunde wünscht."

"Im August haben wir Küchengeräte über 4.500 Euro bestellt. Die Beratung per Mail funktioniert tadellos und es wurde innerhalb von wenigen Stunden auf die Mails geantwortet. Nach Abschluss des Kaufvertrags lief keine Kommunikation mehr. Auf Mails kam leider keine Rückmeldungen mehr und wurden schlichtweg ignoriert . Telefonische Erreichbarkeit ebenfalls nicht zufriedenstellend - das Laufband hat ständig automatisch aufgelegt. Die Geräte sollten spätestens innerhalb von 2-3 Wochen lieferbar sein. Zum Glück mit PayPal bezahlt. Daher haben wir uns entschieden im Oktober einen Antrag über PayPal-Käuferschutz zu stellen. Auch auf Nachrichten von PayPal wurde nicht reagiert. Zum Glück hat PayPal den Fall zu unseren Gunsten entschieden und wir haben eine vollständige Rückerstattung dank dem Käuferschutz erhalten. Wir können das Unternehmen nicht weiterempfehlen!"

"Ware gekauft, mit Sofortüberweisung bezahlt (passiert mir nie wieder) und bis dato keine Rückmeldung, wann die Ware in den Versand geht. Ein absolut unterirdischer Kundenservice, die 3x meine Daten aufgenommen haben, weil angeblich im System nicht einsehbar. Ich habe heute von meinem Widerrufsrecht gebraucht gemacht und eine Frist gesetzt, bis wann da Geld zurück zu überweisen ist. Ansonsten werde ich anwaltlich gegen dieses Unternehmen vorgehen. Ich hätte mir mal vorher die Rezensionen durchlesen sollen... Ich kann nur abraten dort zu Bestellen und und erst recht nicht mehr Vorkasse. Die 2% machen es dann auch nicht besser, die man vermeintlich spart."

"Versendet miserabel verpackt, sodass das Paket kaputtgehen MUSS (kleiner schwerer Inhalt im zu großen Paket ohne jede Polsterung) und Teile der Lieferung fehlen und reagiert nicht auf Mail. Finger weg! ****Update 12. Juli 2023****** Einen Monat(!) nach Zusage, das fehlende Teil (Sprühkopf für die Flasche) welches aus der lausig gepackten Lieferung verschwunden war, ist die Lieferung tatsächlich angekommen. Nun ist die Lieferung 2 Monate nach Bestellung komplett. Ich bleibe deshalb bei einem Stern."