Küchen Aktuell GmbH

"Gute fachgerechte Beratung. Große Auswahl an Küchen. Wir haben eine gekauft, und nun hoffen wir das der Aufbau und die Lieferung auch so problemlos ablaufen."

"Im September habe ich eine Küche im Hildesheimer Studio geplant. Bis Vertragsabschluss wirkte auch alles sehr kompetent und zuverlässig. Man hat mir stets schnell geantwortet und auch bei Rückfragen sehr höflich reagiert - bis zur Lieferung Ende Oktober. Bei Lieferung waren diverse Mängel (Türgriffe wurden falsch bestellt, Macke in einer Schublade, Dunstabzugshaube war verbeult,…). Der Oberkracher war die Lieferung des Wasserhahns, bei dem beide Küchenfenster sich nicht mehr weit öffnen ließen. Angeblich wurde dies bei Aufmaß besprochen. (Ich frage mich auch welcher Küchenberater dies mit klarem Gewissen plant). Wir waren allerdings mit 3 Personen bei Aufmaß anwesend und alle können bezeugen, dass dies nie angesprochen wurde. Das Abluftrohr von der Dunstabzugshaube konnte auch nicht angebracht werden, da falsche Teile mitgeliefert wurden. Alle Mängel sollten Anfang Dezember behoben werden. Das Abluftrohr konnte allerdings NICHT angebracht werden, da wieder mal falsche Teile bestellt wurden. Ich warte seit dem 8.12. auf Rückmeldung, wann ich mit der Montage des Abluftrohrs rechnen kann. Ich habe bereits mehrmals angerufen und diverse Erinnerungen per Mail verschickt. Bei Problemen fühlt sich keiner mehr zuständig. Manchmal bekommt man auch noch ziemlich freche Antworten (z.B. von dem Küchenberater aus Hildesheim). Beispiel: Bei Montage haben die Monteure (aus Versehen) meine Leiter mitgenommen. Hier bin ich über 1 Woche hinterhergelaufen bis mir eine kompetente Frau aus Hannover nach 1.5 Wochen sagte, die Leiter werde mir wieder angeliefert. Vom Küchenberater aus Hildesheim durfte ich mir im genervten Ton anhören „wenn ich eine Leiter hätte, würde ich sie Ihnen bringen“. Bis jetzt habe ich auch noch nicht ein Mal eine Entschuldigung oder ein Wort des Bedauerns wahrgenommen. Fazit: Bis zum Vertragsabschluss alles super, ab Küchenmontage sehr schlechte Performance."

"Gute Beratung, angagierter, freundlicher Verkäufer geht auf Kundenwünsche ein er versteht sein Fach fühle mich gut beraten. Wir konnten unsere geplante Küche schon vorab auf D3 sehen hat mich echt beeindruckt kann ich jedenfalls weiter empfehlen wenn jemand eine Küche plant zu kaufen. Ein Bonus gab es übrigens noch obendrauf."