Multipolster - Braunschweig

"Wenn es die Option gäbe, würde ich hier gerne 0 Sterne geben! Service wird in diesem Unternehmen definitiv nicht groß geschrieben und ich hoffe, dass künftige Kunden aufgrund unserer Erfahrung mit Multipolster Abstand nehmen. Meine Eltern kauften vor einiger Zeit einen Sessel für ca. 2300€ welcher Ende September samt unterschriebenem Qualitätszertifikat geliefert wurde. Am 01.10.2023 reklamierten wir diverse Qualitätsmängel an diesem Sessel: - schiefe Nähte - offene Nähte - asymmetrische Maße Mit qualitativer Handarbeit hat dieser zusammengenähte Sessel keineswegs etwas zu tun und man fragt sich ernsthaft wer die entsprechende Endkontrolle durchgeführt hat. Man will nicht wissen wieviel solcher qualitativ minderwertiger Waren an Kunden ausgeliefert werden. Bis heute (26.11.2023) gab es seitens Multipolster keinen kundenorientierten Lösungsvorschlag! Stattdessen wurde uns mitgeteilt, dass man trotz schriftlicher Fristsetzung aufgrund von Betriebsferien erst im Januar mit einer Mängelbeseitigung anfangen könnte. Als Alternative bot man uns im letzten Schreiben einen lächerlichen Preisnachlass in Höhe von 200€ an. Mir selber, der ebenfalls im Kundenservice arbeitet, fehlen hier echt die Worte. Ich hoffe diese Rezession wird von verantwortlichen Personen in diesem Unternehmen gelesen und man meldet sich zeitnah bei uns für eine adäquate Lösung. Entsprechend wäre ich bereit diese Rezession zu löschen oder zu ändern."

"Guten Tag, mal wieder passen meine Vorstellungen von Kundenservice nicht zu dem was man hier in Deutschland erfährt, wenn man mal ein Problem hat. Man hat das Gefühl hier ist es nur wichtig Möbel zu verkaufen. Wenn es dann aber eine Reklamation gibt wird ganz schnell die Verantwortung an Sububternehmen abgegeben. Ich habe für viel Geld ein Sofa gekauft. Dies wurde natürlich geliefert und vom „Fachpersonal“ aufgebaut. Leider haben ladie Kollegen vergessen einen Fuß zu montieren. Somit ist das Sofa beim ersten Hinsetzen zusammen gesackt. Der Kundendienst von Multipolster verweißt auf ein Sububternehmen, das einen Mitarbeiter vorbei schicken soll. In drei Wochen. Das Sofa kann nicht genutzt werden und nun muss man drei Wochen warten. Laut Kundendienst wird man keine Entschädigung bekommen und das Sofa soll vor Ort repariert werden. Ein Austausch wird ausgeschlossen. Frech wurde ich aber direkt darauf hingewiesen das ich mich gerne in der Chefetage beschweren könne dies aber aussichtslos sei. Schade das man so behandelt wird als Kunde… Ich weiß jedenfalls wo ich mein nächstes Sofa nicht kaufen werde…"

"Frau W., Kundenberaterin bei Multipolster in Braunschweig, hat mich sehr kompetent beraten. Sie hat offene Ohren für ihre Kunden, nimmt sie wahr, sucht Lösungen, unterstützt bei Entscheidungen. Die Leidenschaft für ihren Beruf ist beeindruckend. Die Zusammenarbeit der Kundenberaterin mit der Lieferfirma, aber auch der Kontakt der Lieferfirma zu mir muss lobend erwähnt werden. Ich kann einen Kauf bei Multipolster nur empfehlen."

"Weiterhin mein Favorit für Polstermöbel! Absolute Kaufempfehlung! Mein besonderer Dank für die freundliche und kompetente Unterstützung geht an Herrn Lindenberg und seine Geduld mit mir. Ehe die für mich passenden Sofas gefunden waren, samt Ausführung, Ausstattung und Material verging so einiges an Zeit. Die Auswahl ist riesig, sehr gute Qualitäten, das macht die Entscheidung nicht leicht. Ich bin mit meiner Wahl überaus glücklich und freue mich schon auf die 2 super bequemen Sofas, diesmal in Leder :) Mein Weihnachtsgeschenk an mich ;)"

"Auf der Suche nach einem neuen Sofa für die neue Wohnung wurden wir von Herrn Lindenberg sehr gut beraten. Er war sehr freundlich und kam direkt auf uns zu, als wir das Geschäft betraten. Er nahm sich Zeit und führte die Kombinationsmöglichkeiten von zwei Modellen, die uns interessierten, genaustens aus. Wir empfehlen Multipolster und besonders die Beratung von Herrn Lindenberg gerne weiter. Herr Lindenberg hat einen sehr kompetenten und freundlichen Eindruck bei uns hinterlassen."