mömax Herford

"Ich möchte meine Erfahrungen mit der Bestellung, Lieferung und dem Aufbau unserer Küche teilen. Die Beratung in Herford war durchweg positiv und hat uns gut bei der Auswahl unterstützt. Auch die Lieferung erfolgte termingerecht, was uns positiv überraschte. Leider trübte jedoch ein Vorfall beim Aufbau unsere Freude. Das Montageteam teilte uns mit, dass ein Anschluss an der Wasseruhr undicht sei und ein Fachmann diesen überprüfen müsse. Nach der Überprüfung stellte sich jedoch heraus, dass es sich nicht um eine Undichtigkeit am Anschluss handelte, sondern dass ein Schlauch vom Montageteam einfach abgeknickt worden war. Dieses Fehlverhalten wurde dann fälschlicherweise als Fehler an der Wasseruhr verkauft. Ein solches Verhalten seitens des Montageteams ist inakzeptabel und enttäuschend. Es führt nicht nur zu unnötigem Aufwand und Kosten für uns, sondern zeugt auch von mangelnder Professionalität. Der Vorfall hätte vermieden werden können, wenn das Montageteam genauer gearbeitet und ehrliche Informationen bereitgestellt hätte. Trotz der anfänglich positiven Erfahrungen mit der Beratung und Lieferung, kann ich aufgrund des unprofessionellen Verhaltens beim Aufbau nur eine mittelmäßige Bewertung abgeben. Hoffentlich nimmt das Unternehmen solche Vorfälle ernst und verbessert die Qualitätskontrolle, um zukünftigen Kunden eine reibungslosere Erfahrung zu ermöglichen."

"Einen Schrank gekauft der schonmal aufgebaut war .... Gebrauchsspuren am Schrank Teile fehlen zum aufbauen Schrankteile sind nicht nummeriert... Teile haben andere Maße als in der Anleitung Ganz einfach die Katze im Sack gekauft! Dankeschön"

"Wer da auf gute Beratung hofft, braucht keinen Schritt in die Herforder Filiale setzen! Sehr unfreundliches und unprofessionelles Personal, welches keine Einsicht für den Kunden hat! Nach dem Kauf interessiert der Kunde einen niemanden mehr. 1 Stern ist viel zu viel!"

"Der Laden hat das IKEA Prinzip mit den kleinen Wohnungen. Wir waren auf einem Samstag dort und der Laden war leer. Trotzdem freundliche Mitarbeiter. Für mich zwar ein gut sortierter und aufgeräumter Laden aber leider ohne Besonderheiten. Das haben Mitbewerber doch ein wenig besser."