Smart Möbel 24 GmbH,

Industriestraße 12, Gerden, 49324 Melle

"Katastrophe. Schubladenschrank bestellt. Dopellt so lange bestellt als angegeben, da angeblich UPS die Straße nicht fand. Danach aufgebaut und ein Schubladenteil war falsch geliefert. Sofort reklamiert. Zuerst hies es 5-12Werktage. Danach habe ich angerufen, nochmal eine Woche warten. Dann hiess es ist doch da warum wurde es nicht versendet. Wird am Montag auf jeden Fall verschickt. Dann am Dienstag: 10 anrufe und 2 Nachrichten hinterlassen aber kein Rückruf. Mittwoch: Ware kam noch nicht vom Lieferanten und ich solle noch warten.Man wird hier einfach angelogen . Ob ich irgendwann noch die Ware kriege ist fraglich. İch solle den Schrank komplett wieder abbauen und verpacken wenn ich die Ware nicht mehr will. Und das nach 4 Wochen Wartezeit. Nie wieder!!!!"

"Leider habe ich eine Spüle mit einer zunächst unbemerkten Beschädigung erhalten. Habe die Spüle dann über den Kundenservice reklamiert und mir wurde direkt eine kostenlose Ersatzlieferung angeboten! TOP Kundenservice und super kompetentes Team!"

"Die gekaufte teure Markenspüle war in sehr schlechtem Zustand und ging trotz sorgsamem Einbau nach Anleitung dabei kaputt. Die Rückzahlung des Kaufpreises steht noch immer aus, der Verkäufer machte die Rückzahlung von der Begutachtung des Herstellers abhängig, obwohl zwischen mir und diesem kein Vertragsverhältnis besteht. Zu einer zeitnahen Rückerstattung des Kaufpreises war der Verkäufer nicht bereit, diese steht daher noch immer aus! Angesichts dieses Verhaltens nicht zu empfehlen. Nicht einmal Bemühen um Schadensbegrenzung. Zur Antwort des Inhabers: Wann ich beanstandet habe hat doch gar nichts damit zu tun. Die Beanstandung hat unmittelbar nach dem gescheiterten Einbau stattgefunden. Das Produkt war nachweislich und dokumentiert mangelhaft, und Sie haben 3 Zahlungsaufforderungen mit je ausreichenden Fristen benötigt, um den Betrag zu erstatten. Wenn "Mehr geht nicht" das einzige ist was Ihnen dazu einfällt, spricht das für sich."

"Ich weiß hier gar nicht wo ich anfangen soll. Zuallererst, der Kundenservice von Smartmöbel war super freundlich, und hat mir weitergeholfen. Leider habe ich die Küche nicht im gesamten bekommen, es fehlten dauernd irgendwelche Teile, uns musste sogar ein Paket nachgeschickt werden. Anleitungen waren falsch oder nicht vorhanden usw. Terminabsprache für die Lieferung lief komplett schief, der Spediteur den ich am Telefon hatte war ziemlich unfreundlich, und hat mir nichtmal eine richtige Zeitspanne, geschweige denn einen Tag für die Lieferung nennen können. Die Lieferung kam dann Nachmittags um 3, der Lieferant kam alleine, und wollte die Küche zuerst nicht an der Wohnung ausladen, da die Straße leichtes Gefälle hatte. Ich habe ihm also dann geholfen. Die Küche selber wirkt optisch sehr schön, aber wie oben schon genannt, war das Aufbauen schwer mit Falschen Anleitungen und zu vielen/wenig Material. Dinge von denen man fest ausgeht, dass sie mit dabei sind, waren nicht vorhanden."

"Für den Preis ist es eine absolut gute Ware. Die Lieferung hat tadellos und schnell geklappt, es war alles in Ordnung, die Küchenmöbel sehen für den Preis sehr schön aus. Wer nicht viel Geld ausgeben kann, bekommt eine gute Qualität von Smart Möbel 24."