Berning Möbel und Küchen Lingen

"Wir waren im Juli 2022 zur Planung unserer Küche bei Möbel Berning. Die große Ausstellung vor Ort war sehr hilfreich beim Konfigurieren und Zusammenstellen der individuellen Küche. Fragen wurden dabei sofort beantwortet und Wünsche umgesetzt. Die Terminkoordination für die Lieferung im November 2023 klappte reibungslos und auch die Montage wurde von zwei freundlichen Mitarbeitern professionell durchgeführt. Festgestellte Mängel wurden anstandslos im Protokoll aufgenommen und werden in den nächsten Wochen behoben. Insgesamt sind wir mit der Küche und den Leistungen des Möbelhauses Berning sehr zufrieden."

"Ich habe vor ca. 4 Wochen einen Artikel bestellt und man sagte mir, dieser sei in 2-3 Wochen da. Nachdem ich dann wochenlang keinen Anruf erhielt bin ich zum Geschäft gefahren und erfuhr, dass die Bestellung noch nicht mal bearbeitet wurde. Ich sollte einen Tag später einen Anruf erhalten, dieser kam ebenfalls nicht. Schlecht!"

"Termin ging super schnell . Sehr gute Beratung. Und eine super super Küche .Ich kann es nur sehr sehr empfehlen."

"Haben ein Sofa dort bestellt bzw. gekauft. Beratung war gut. Allerdings entspricht das Sofa nicht dem ausgesuchten. Einerseits hat es störende Nähte auf den Sitzflächen, anderseits und das ist viel schwerwiegender, sind die Lehnen so dünn gepolstert dass man ohne zusätzliches Kissen nicht sitzen bzw. sich anlehnen kann ohne das Gestell schmerzlich im Rücken zu spüren. Für ein so teures Markenprodukt nicht hinnehmbar und eben so beim Ausstellungsstück nicht vorhanden gewesen. Daher unser letzter Kauf dort und für mich eine klare "Nichtkaufempfehlung"."

"Zweites Update: Am 29.08.2023 erhielt ich eine Mail von Google, in der Möbel Berning (vertreten durch einen Rechtsbeistand) diese Rezension und weitere negative Rezensionen (die in der Mail mit aufgeführt wurden) versucht hat zu entfernen. Nachdem dieses nicht geglückt ist, stand Herr Christian Berning am 11.09.2023 persönlich vor unserer Haustür um "den Sachverhalt zu klären". Außerdem erfolgten unzählige Anrufe von ihm. Ich habe daraufhin schriftlich darum gebeten uns nicht weiter zu kontaktieren, da für mich kein Redebedarf mehr besteht... Es kam ein Einschreiben zurück, dass man dies akzeptieren würde, aber nicht verstehen könnte, dass meinerseits kein Redebedarf mehr bestünde... Anschließender Tipp von mir: Nachdem man versucht hat eine Rezension entfernen zu lassen und erst danach versucht "den Sachverhalt zu klären", dann besteht kein Redebedarf mehr. Ich denke mit dieser Rezension ist mehr als genug gesagt. Ich möchte aber verdeutlichen, dass diese Rezension meiner ganz persönlichen Erfahrung entspricht und ich niemandem per se von einem Besuch abraten würde - jeder sollte seine eigene Erfahrung machen *und* diese dann auch hier mitteilen dürfen. Update vom August 2023: Die Küche ist da. Wir sind einfach nur noch sprachlos - siehe beigefügte Bilder. In diesem Zustand wurde sie uns nach Montage übergeben, mit den Worten "Unsere Arbeit ist erledigt, für den Rest müssen Sie auf eigene Kosten einen Elektriker beauftragen." Die Stockdosenblenden wurden von den Küchenbauern abgenommen und auf den Boden geworfen. Anbringen durften Sie diese angeblich nicht mehr. Und wir hatten somit nochmal die zusätzlichen Kosten für einen Elektriker. Das man eine Küche die einen fünfstelligen Wert hat, so verdreckt und zermackt nach der Montage übergibt... Einfach unmöglich. Wie schon erwähnt, wir haben kein Interesse mehr an weiteren Geschäften mit Möbel Berning. Ursprüngliche Bewertung Juni 2023: Wir sind sehr enttäuscht von Möbel Berning. Wir haben hier im Frühjahr eine Küche gekauft, dort wurden wir zu einer schnellen Kaufentscheidung animiert, damit diese auch passend zu unserem Einzugstermin ankommen würde. Die Küche war sehr teuer - im fünfstelligen Bereich... Angeblich würde man hier für den "Service" mit bezahlen. Beim Unterzeichnungstermin war sie dann nochmal teurer, Begründung "Ach diesen Preis hatten wir so nicht vorher vereinbart?" - Nein hatten wir nicht, aber "Pech gehabt wenn Sie Ihre Küche rechtzeitig wollen". Und wir haben nicht Wochenlang überlegt, sondern direkt ein paar Tage nach dem ersten Termin unterschrieben. Lange Rede kurzer Sinn, wir fühlen uns richtig übers Ohr gehauen. Der besagte Service existiert nicht. Die Küche war nicht zum versprochenen Umzugstermin da, wir warten immer noch darauf, dass uns ein Lieferdatum mitgeteilt wird... Auf Rückfrage wurde uns dann mitgeteilt, die zuständige Kundenberatung sei längerfristig erkrankt, wir müssen uns selbst darum kümmern, dass uns ein Lieferdatum mitgeteilt wird. Eine Krankheitsvertretung existiert nicht, auf zahlreiche E-Mails von uns wurde nicht reagiert. Bei Anrufen wird man immer an andere Personen oder Abteilungen verwiesen, oder "Versuchen Sie es nächste Woche nochmal". Aber Hauptsache im Kaufvertrag gibt es eine Klausel, dass wir nochmal 40% vom Kaufpreis nachzahlen müssten, wenn wir die Küche nicht innerhalb von drei Wochen abnehmen würden... Wie denn wenn man von niemandem ein Lieferdatum bekommt?! Wir sind enorm enttäuscht und mittlerweile auch wütend... Wie kann man so mit Kunden umgehen? Erst zu einem Kauf "angeregt" werden, damit ein angeblich existierendes Lieferdatum eingehalten werden kann und dann fühlt sich niemand mehr zuständig. Im besten Fall dann nochmal 40% kassieren, weil die Küche ja noch nicht ausgeliefert wurde. Sobald der Vertrag abgeschlossen ist und man bezahlt hat ist man hier auf sich allein gestellt... Wir sind sind seit drei Generationen Kunden von Möbel Berning, aber das war es jetzt. Sobald die Küche endlich mal ankommt wird unsere Familie dieses Unternehmen meiden."