INTERSPORT PIERON

"Der Verkaufsberater Andreas hat mir gerade bei der Auswahl der richtigen Schuheinlagen weitergeholfen. Ich habe mich sehr gut aufgehoben und beraten gefühlt."

"Ich bin regelmäßiger Kunde bei Intersport Pieron und meist sehr zufrieden. Leider gab es nun eine unangenehme Erfahrung bei einer Retoure einer hochpreisigen Skijacke - es fehlte beim ersten Anziehen der Jacke (5 Wochen nach Kauf) ein Knopf. Daher ging ich direkt ins Geschäft zur Retoure. Ich wurde von einer Dame bedient, die als erstes bemängelte, dass die Jacke nach Essen rieche und das trockene und nicht belegte Brötchen, das eingepackt in derselben Tasche lag, in der ich die Jacke transportierte, als Grund dafür anführte. Ich konnte die Beanstandung nicht nachvollziehen. Den Mangel an der Jacke sah sie direkt ein, erklärte mir im Anschluss, dass entweder durch Intersport eine Reparatur durchgeführt werden könne (diese würde aber möglicherweise länger dauern) oder es könne ein nachträglicher Nachlass gegeben werden. Meine Frage nach der Höhe des Nachlasses wurde mehrfach nicht beantwortet. Anschließend wurde ich nach dem Preis der Jacke gefragt, der bei 200€ lag. Die Jacke wurde von mir allerdings in einer Rabattaktion gekauft, sodass ich nur 150€ dafür zahlen musste. Diesen Fakt nahm die Dame zum Anlass, mit mir zu diskutieren, ob die Jacke nun 200€ oder 150€ wert sei, um daraufhin mit der Bemerkung "ich bin ja hier kein Fußabtreter" mitsamt Jacke und Kassenbon von mir wegzugehen. Währenddessen grummelte sie noch weitere Dinge, dich ich nicht verstehen aber als unpassend einordnen konnte. Sie suchte am anderen Ende des Ladens eine Kollegin auf, der sie sagte, ich hätte gefordert, dass mir ein Nachlass auf die 200€ gegeben würde - was nicht stimmte. Ich habe zuvor sogar angeboten, die Reparatur selber zu übernehmen, wenn der Aufwand im Laden zu groß sei. Ich kam also zu beiden Kolleginnen hinzu und begrüßte die neue Verkäuferin freundlich, die mir daraufhin dasselbe wie ihre Vorrednerin erklärte, mit der ersten Dame abzog und eine dritte Verkäuferin an mich weiterleitete - Michelle. Diese war im Gegensatz zu beiden vorherigen Verkäuferinnen sehr freundlich, fragte nach dem Kaufdatum, schaute sich mit mir den Mangel an und erklärte mir nett und ausführlich die Varianten. Eine Reparatur durch den Laden, war nämlich tatsächlich doch nicht möglich, das Einschicken zum Hersteller hingegen schon. Sie bot mir also an, dasselbe Modell der Jacke nun neu mitzunehmen und das defekte Exemplar einzuschicken. Diese Variante war natürlich mein Favorit: Wir suchten eine neue Jacke in der passenden Größe aus, regelten an der Kasse den Papierkram und ich konnte mit einer neuen Jacke nach Hause gehen. Ich hätte mir gewünscht, so freundlich und kompetent von Anfang an beraten zu werden. Vielen Dank an Michelle für die gute Beratung und Hilfe!"

"Wenn man Sportbekleidung oder auch etwas für den Alltag sucht, ist man hier genau richtig. Große Auswahl zum annehmbaren Preisen machen den Besuch lohnenswert. Durch die Kooperation mit Intersport kann man auch online bestellen und dann bei Pieron abholen, so macht Einkaufen Spaß. Die Beratung vor Ort is kompetent, freundlich und zuvorkommend, wir gehen dort immer gerne hin, egal ob man Sachen für jung oder alt sucht"

"Man wird gut und sachkundig beraten. Es kommt den Mitarbeitern nicht darauf an, möglichst viel Gewinn zu erwirtschaften, sondern den Kunden korrekt zu beraten. Immer wieder gerne! Übrigens, ich habe mir Wanderschuhe gekauft. Die teuersten Schuhe meines Lebens und sie sind jeden Cent wert! Danke für die tolle Beratung."

"Sehr nettes Team. Gute Auswahl. Besonderen Dank an Larissa, die ins Lager gerannt ist und nach Sachen gesucht hat die laut Homepage verfügbar sind im Ladenlokal aber nicht zu finden waren. Bis zum nächsten Mal."