Jack Wolfskin Store

"Ich war 20 Minuten vor Feierabend im Store, da ich noch ein Geschenk brauchte. Die nette Mitarbeiterin hat sich Zeit genommen, uns ausführlich beraten und war sehr freundlich und hilfsbereit. 5 Sterne von mir :) Lieben Dank"

"Eine sehr kompetente und freundliche Mitarbeiterin, wegen der ich nachdem die Größe und Farbe im Shop nicht vorrätig war, die entsprechenden Schuhe in den Shop bestellt habe. Als diese dort waren, wollte ich sie vor Ort anprobieren um gerade bei nicht gerade günstigen Schuhen mit Beratung die richtigen zu finden. Leider war eine andere Mitarbeiterin zu erst nur da, diese war laut Äußerungen auch die Marktleitung. Diese Stellte mir die Pakete nur hin und sagte, diese könne ich mir jetzt unter den Arm klemmen und mitnehmen. Als meine Frau fragte, ob wir sie nicht hier anprobieren könnten, entgegnete sie nur pampig, damit hätte sie nichts mehr zu tun, sie wäre nur die Post. Beim Ausfüllen des Abholzettels ging es noch weiter. Sie entgegnete mir ich solle doch wenn ich im Internet bestellen würde auch ruhig alles nach Hause bestellen. Sie wäre der Stationäre Einzelhandel und würde die Miete bezahlen und nicht Jack Wolfskin, die einen Service zwar anbieten aber nichts mit ihrem Laden zu tun hätten. Dabei habe ich extra alles über den Shop bestellt, um diesen zumindest über den Service weiter zu unterstützen. Und die erste Mitarbeiterin ist auch sehr nett und kompetent gewesen, aber wenn die scheinbare Store Leitung so unverschämt und pampig ist, tut es mir für die andere Mitarbeiterin leid, aber der Umsatz bleibt bei der Konkurrenz in Zukunft. Ich werde den Laden in Zukunft meiden, und damit in gewissem Maße auch Jack Wolfskin, da ich noch in die Läden gehe zum anprobieren und um den Einzelhandel zu unterstützen. Aber so werde ich nun zur Konkurrenz wechseln, weil ich muss mich nicht so anmachen lassen, wenn ich nur einen Service nutze, der im Internet für den Store angegeben wird."

"Unfassbar unfreundliche Mitarbeiterin! Ich wollte eine ungetragene Jacke nach einer Woche umtauschen. Es wurde nicht gesagt, dass diese vom Umtausch ausgeschlossen ist. Bei so einer großen Kette haette man wenigstens einen Gutschein anbieten koennen oder diese auf Kulanz zuruecknehmen koennen. Dies geht bei den kleinsten Geschäften…"

"Unfreundlichste Mitarbeiterin. Ich brauchte neue Wanderschuhe und war auch bereit bis zu 200,- auszugeben. Bin direkt auf eine freie Mitarbeiterin zugegangen und habe sie gefragt, ob sie mich beraten kann. Sie war sehr patzig, als ich etwas zu einem einzelnen Schuh gefragt habe, hat einen Karton auf den Boden geklatscht und motzig "Hier, bitte" gesagt. Als ich das zweite Modell dann anprobiert habe, waren auch zwei Kinder im Laden, die langsam und wirklich nicht störend rumgelaufen sind und verstecken hinter den Warentischen gespielt haben. Die "nette" Mitarbeiterin, kniete gerade neben mir und schrie auf einmal in Richtung der Kinder die sollen das sofort lassen, es ist ein Geschäft und keine Spielwiese. Die armen erschraken natürlich sofort und waren auch etwas eingeschüchtert. Dann hab ich die Verkäuferin gefragt, ob sie den Schuh noch in einer anderen Farbe hat und alles was dann kam war:"Also wenn man so in der Farbe eingeschränkt ist.." Habe nur noch meinen Kopf geschüttelt, den Laden verlassen und meine Schuhe wo anders gekauft. Sehr schade. Ich war sehr schockiert und bin es tatsächlich immer noch. Wie kann man bitte so mit Kunden umgehen?! Und das mit den Kindern ging gar nicht. Nie wieder werde ich diesen Laden betreten."

"Klasse Laden ... Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend aber nicht aufdringlich. Man wird begrüßt wenn man im Laden rein kommt. Ich erwähnt das weil es leider mittlerweile keine Selbstverständlichkeit mehr ist. Man hat Zeit sich einen Überblick zu verschaffen und wird dann erst angesprochen. Daumen hoch. Ich würde top beraten und es wurden mir auch Alternativen gezeigt Ich kann den Laden nur empfehlen"