S+H Sanitär- und Heizungstechnik GmbH Vechta

"Wir haben unser Bad komplett erneuert. Wir haben der Fa. S & H den kompletten Auftrag erteilt. Es ist, abgesehen von Lieferengpässen , wunderbar geworden. Von der Beratung angefangen bis zur Ausführung aller Gewerke war alles ist alles bestens gelaufen. Danke an alle, die daran beteiligt waren."

"Die Dusche meiner Whg brauchte eine neue Duschwand. Vom Ausmessen bis zum Anbringen wurden bereits 6 verschiedene Termine in Anspruch genommen. Nach Installation hieß es, dass nur noch das Silikon angebracht werden muss, derjenige aber im Urlaub ist und sich die Firma melden wird. Die Mitarbeiter waren freundlich und entschuldigten sich für die Unannehmlichkeiten. Ein neuer Termin wurde (nach 1.5 Monaten ca.)durch mich eingeholt. Der Handwerker der diesmal da war kam 50 min zu spät. Entschuldigte dies nicht, war unfreundlich und hatte fehlerhaftes Silikon mit, sodass er nach 10 Minuten wieder gefahren ist & ein neuer Termin abgesprochen werden musste. Pünktlich, Zuverlässig & Professionell ist etwas anderes !"

"Nachdem unsere Heizung - aufgrund der fehlenden Wartungen meinerseits - ausgefallen ist, habe ich die Firma S+H (welche die Heizung auch aufgebaut hat) um Hilfe gebeten. Hierbei ist einiges schief gelaufen: 1. Pünktlichkeit: Fast schon ein Klischee, jedoch kamen die Monteure ca eine Stunde zu spät. Kein Grund für eine schlechte Bewertung, jedoch sollte es erwähnt werden. 2. Ausgeführte Leistungen: Die Monteure kamen zu zweit (Ein Geselle + Azubi). Diese haben dann 2 1/2 Stunden gebraucht, um die Heizung grob auszusaugen und aufzulisten, welche Teile getauscht werden müssen. Obwohl S+H wohl ausschließlich Buderus Heizungen vertreibt und es sich bei meiner Heizung um ein weit verbreitetes Modell handelt, waren keine Ersatzteile direkt verfügbar. Das Problem konnte also nicht behoben werden. 3. Abgerechnete Leistungen: 2,5 Stunden wurden für das Aussaugen berechnet. Fairerweise wurde der Azubi nicht berechnet. Insgesamt liegt die Rechnung nun bei ca 180 Euro Brutto. 4. Freundlichkeit: Die Monteure waren sehr freundlich. Hier kann man nicht meckern. Das kann allerdings von dem Kollegen im Büro nicht behauptet werden: Als ich einen neuen Termin für den Einbau der Teile absprechen wollte, wurde mir ein Termin 6 Tage später angeboten. Auf Nachfrage, ob man schon wisse was es ca. kosten wird, wurde mir völlig genervt am Telefon gesagt, dass es mindestens 2000 Euro kosten würde. Die Heizung sei ja in einen "miserablen Zustand". Es würde alleine ca. 20 Stunden dauern diese zu reparieren (10 Stunden pro Mitarbeiter, da die Arbeiten nicht alleine durchzuführen sind - schließlich müsse ja auch ein Fühler an den vorhandenen Solarzellen ausgetauscht werden und "da muss ja einer die Leiter halten"). 5. Folgende Arbeiten sollten durchgeführt werden: - Austausch eines Kollektorfühlers - Dichtung Kondensatwanne erneuern - Zünd- und Ionisationselektroden erneuern - Dichtungen Pumpenverschraubung und Siphon erneuern - Eine verzinkte Wasserleitung erneuern - neuen Systemtrenner verbauen Nachdem ich bei diesem hohen Betrag nach einem Angebot fragte, wurde mir mit dem Zusatz "Was soll ich eigentlich noch alles machen" gesagt, dass dieses mindestens 2 Wochen dauern würde und ich dann keinen Termin in 6 Tagen erhalten kann und dann erst ein neuer Termin abgemacht werden kann. Bei Außentemperaturen von unter 5 Grad und einer Familie mit 2 kleinen Kindern halte ich dieses Vorgehen der Firma S+H für mehr als Bedenklich. Nach diesem sehr unfreundlichen Gespräch habe ich mich dann an die Konkurrenz gewand. 20 Stunden für das wechseln von ein paar Teilen kam mir doch sehr übertrieben vor. Außerdem lasse ich mich nur ungerne als Kunde unter Druck setzten. In der Zwischenzeit sprang die Heizung gar nicht mehr an und blubberte nur noch, da (wie sich später herausstellte) die Monteure nicht einmal den Siphon gereinigt hatten und deshalb das Kondensat nicht ablaufen konnte - die Kondensatwanne wurde ebenfalls nicht einmal geöffnet...geschweige denn gereinigt. Der neue Monteur der Konkurrenz - welcher gleich am nächsten Tag kam - zerlegte die Heizung mit wenigen Handgriffen (alleine!) und stelle fest, dass die Brennkammer nur grob ausgesaugt wurde. Wie man hierfür 2 1/2 Stunden braucht war ihm schleierhaft. Die Dichtungen der Pumpenverschraubungen sowie der Siphon waren ebenfalls nicht defekt wie von den Monteuren von S+H behauptet. Lediglich ein wenig Flugrost an den Pumpenverschraubungen war zu finden. Der Siphon musste nur durchgespült werden. 1 1/2 Stunden später waren alle Teile getauscht, gereinigt und eine komplette Wartung durchgeführt incl. aller Messungen und neuen schicken Stickern an meiner Heizung. Die benötigten Teile hatte er alle mit auf dem Wagen, auch wenn die Firma eigentlich kein Buderus verbaut. Es seien ja schließlich "Standard Teile" die man immer dabei haben sollte. Ich für meinen Teil werde von der Firma S+H aufgrund der "Geschäftspraktiken" welche ich erfahren durfte Abstand nehmen."

"Eine Firma, die ihrer sozialen Verantwortung gerecht wird, junge Menschen mit Potenzial ausbildet und hinter ihren Mitarbeitern steht. Großartig - danke dafür! Ich bin sicher, viele (bestehende und neue) Kunden werden diese honorige Haltung zu schätzen wissen."