GALERIA Reisen Braunschweig

"Seit 2018 super zufrieden. Im braunschweiger Galeria-Reisebüro habe ich seitdem unterschiedlichste Reisen gebucht und mit Frau Robert eine super Ansprechpartnerin. Die Kommunikation ist hervorragend. Wünsche, Ideen, Hilfestellungen und Änderungswünsche - alles kein Problem. Meine erste Adresse, wenn ich in den Urlaub möchte."

"Vielen Dank an Frau Robert für die freundliche Beratung. Gerne wieder!"

"Der Beratung zu einem Strandurlaub im Oktober fehlte es gänzlich an Inhalt, Kundenorientierung und Struktur. Trotz gegebener Entfaltungsfreiheit außerhalb Europas konnten außer der von uns genannten Beispiele (Mauritius und Malediven) keine ernsthaften Vorschläge gemacht werden. Der erste Hotelvorschlag lag mit ca. 500 € pro Nacht weit über unseren Vorstellungen. Etwas, das meiner Meinung nach am Anfang des Gespräches erfragt werden sollte. Vermisst haben wir ebenso zeitgemäße Technik und Kollegialität. Zu den Leistungen des 500€-Hotels konnte keine Aussage getroffen werden. Das Computersystem ist abgestürzt. Trotz Nachfrage wollte keine der beiden anwesenden Kolleginnen unserer Beraterin helfen. Obwohl wir die einzigen Kunden im Büro waren. Damit war die Beratung beendet."

"Die Mitarbeiterin hatte meiner Meinung keine Lust zu helfen oder überfordert ( ich war die einzigste Kundin,) konnte keine Auskunft auf meine Frage geben erst als eine zweite Mitarbeiterin dazu kam wurde meine Frage beantwortet vollständig beantwortet.Oder die Mitarbeiterin hatte einen schlechten Tag oder hat bei der letzten Schulung gefehlt."

"Offensichtlich fühlten sich die Damen durch potenzielle Kunden bei Privatgesprächen gestört. Unsere Anfrage wurde übellaunig dann in den PC eingegeben, wobei sich die Dame weder um Alternativen bemühte, noch es für nötig hielt, sich wenigstens aus ihrer Liegeposition auf dem Stuhl zu bemühen. Wir werden sie sicherlich nicht nochmal bei der Arbeit stören. In einem anderen Reisebüro wurden wir freundlich und bestens beraten."