Die TUI in Hildesheim Almsstraße 28, 31134 Hildesheim, Deutschland

"Super nette kompetente Mitarbeiterin (Frau Avcioglu)"

"Super Beschwerdemanagement !! Hier wird eine Kundenbeschwerde, ohne dass sie richtig verstanden wurde, von der Auszubildenden abgelehnt. Ob wir hier wohl noch einmal buchen werden ? … natürlich nicht !"

"Wir buchen schon seit Jahren unsere Urlaube bei Frau Kappey! Damals noch am Flughafen in Hannover und jetzt sind wir Ihr nach Hildesheim gefolgt! Immer sehr höflich und nett, Sie weiß genau was wir wollen somit ist es immer sehr unkompliziert mit Ihr. Sie lässt sich nicht aus der Ruhe bringen, Sei es das dass Telefon klingelt oder andere Kunden kurze Fragen haben. Vollkommen zufrieden und immer wieder gerne."

"Geschäft sollte um 9.30 Uhr öffnen, ich war 9.25 Uhr vor Ort. Mitarbeiterin sieht mich draußen warten. Soweit alles okay, vor 9.30 Uhr erwarte ich keine Öffnung. Um 9.30 Uhr tut sich nichts...9.32 Uhr...9.33 Uhr, Mitarbeiterin sitzt seelenruhig am Schreibtisch. Um 9.34 Uhr kommt sie zur Tür und hängt von innen einen Zettel hin, dass man erst um 10 Uhr öffnet. Schönen Dank für 9 Minuten Rumstehen lassen in der Fußgängerzone. Ich habe volles Verständnis wenn mal was nicht klappt oder sich ne Öffnung verschiebt. Aber das kann man mir auch mitteilen wenn man sieht dass ich draußen stehe und ganz offensichtlich warte. Habe meinen Urlaub jetzt woanders gebucht. Schade, weil ich sehr gerne in Reisebüros buche, dort beginnt für mich die Vorfreude, aber so muss man sich nicht wundern wenn die Kunden ins Internet 'abwandern'."

"Wir haben schon zum vierten Mal in dem Reisebüro Urlaub gebucht und waren jedes Mal sehr zufrieden! Jeder Urlaub war immer eine tolle Erinnerung. Außerdem ist das Personal sehr freundlich und zuvorkommend, da sich für den Kunden sehr viel Zeit genommen wird. Aus diesem Grund können wir jedem empfehlen, eine Reise in diesem Reisebüro zu buchen, weil man nicht enttäuscht wird!!"