alltours Reisecenter Am Innenhafen 8-10, Duisburg Mitte, 47059 Duisburg, Deutschland

"Ein geplanter Traumurlaub wird schon vor Reiseantritt zum Alptraum. Im Büro am Freitag die Freigabe zur Buchung gegeben mit dem Angebot vor Ort zu unterschreiben. Das wurde dankend abgelehnt. Am Dienstag erfolgte erst die Buchung. In der Zwischenzeit erhöhte sich der Angebotspreis um fast 12%. Eine Erklärung, an welchen Positionen dies lag, (Hotels oder Flüge) konnte nicht gegeben werden. Auf die Frage, wie dies möglich sein, ob denn die Angebotspreise nicht für ein paar Tage reserviert wären, wurde dies verneint. Diese Info hätte man dem Kunden schon vorher geben müssen! Selbst bei Stornierungen sollen jetzt, obwohl es noch mehr als 30 Tage sind, teilweise bis zu 100% Stornokosten anfallen. Ich bin schwer enttäuscht. Es gibt keine ordentlichen Entschuldigungen, keine Lösungsorientierung. Nie wieder!"

"Seit mehr als 17 Jahren das Reisebüro unseres vertrauens"

"Was man auch immer im Reisebüro macht. Die Mitarbeiterin hat sich meiner Meinung nach, gut gekümmert"

"Haben uns bezüglich einer gebuchten Reise obwohl gebuchte Flüge vorhanden auf Spätflüge am Abflugtstag verschoben , so etwas haben wir noch nie erlebt!Wenn Flüge vorhanden sind was man uns bestätigt hat war kein Entgegenkommen vorhanden."

"Schlechte Beratung in der jetzigen Problemsituation und bewusst vertröstet worden bis die Frist zum Umbuchen überschritten war. Trotz mehrmaligen Telefonaten abgewimmelt worden mit der Aussage es könne zu einem späteren Zeitpunkt immer noch umgebucht werden mit den Worten „Ruhe bewahren“!!! Ganz schlechte Leistung für langjährige Kunden, da kann man auch die Leute einsparen und im Internet buchen und ist besser beraten als in diesem Reisebüro. Für uns war es die letze Buchung!!!"