IKEA Osnabrück

"Parkplätze für e Autos werden einfach zugeparkt. Kein Laden möglich. Parkplatz Mitarbeiter leider komplett überfordert, da weder der Deutschen noch der Englischen Sprache mächtig"

"Wir waren so "klug" und sind an einem Streiktag dort gewesen. An sich war alles entspannt wie immer, aber die Kassen waren eine Katastrophe. Egal an welche Kasse man wollte, die Schlangen waren elendig lang. Nicht wenige Kassen waren geschlossen. Die arbeitenden Mitarbeiter waren aber gewohnt freundlich und hatten sicher einen harten Tag. Deswegen trotzdem 5/5"

"Ich bin ein sehr guter Ikea-Kunde. Heute musste ich dann aber eine extremst schlechte Erfahrung mit der "Gib Möbeln eine zweite Chance" Aktion machen. Leider kann man keine Negativsterne vergeben. Es wären ca. -5 Sterne! Vor 2 1/4 Jahren hatte ich mir die Bartischgruppe NORDVIKEN. Ich bin 60 Jahre alt und ein Singelhaushalt. Jetzt wollte ich diese Sitzgruppe abgeben. Die Idee von Ikea Möbeln eine 2. Chance zu geben, finde ich wegen der Nachhaltigkeit richtig klasse. Auf der Homepage sucht man die entsprechenden Möbelstücke aus und erhält abschließend ein Angebot. Dieses muss ausgedruckt und mitgenommen werden. Allein musste ich feststellen, dass das Personal sehr bemüht ist, keine Möbel anzunehmen. Da ich meinen Ausdruck vergessen hatte, musste ich wieder nachHause fahren und den Zettel holen. (40 Minuten Fahrtzeit) Wieder bei IKEA hieß es jetzt: "Der Zustand sei zu schlecht." Die Möbel wurden also gut 2 Jahre benutzt. Auf dem Tisch kein einziger Wasserkranz von einem nassen Glas. Kein einziger Strich, weil evtl. ein Kind ein Bild gemalt hätte. Durch das anschieben der Stühle an den Tisch gibt es in der Tischkante 4-5 kleine Dellen. Bei den Möbeln handelt es sich um Kiefernmöbel (massiv). Kiefer ist ein Weichholz. Ein fester Blick reicht, um eine kleine Delle zu hinterlassen. Bei der Auswahl der Möbel im Internet kann man sie entwerder als "neuwertig" oder als "mit leichten Gebrauchsspuren" angeben. Ich wählte "mit leichten Gebrauchsspuren" Ich erhielt ein Angebot von 179,- € Für das Set. Neupreis 578,96 € Letztlich wurde nur der Tisch für 79,- € angenommen. Die Stühle hatten auf der Sitzfläche leichte Kratzspuren. Keine Riefen, aber ich habe mich tatsächlich mal draufgesetzt. Jetzt musste ein neues Angebot (ohne Stühle) erstellt werden. Das konnte jetzt plötzlich vor Ort vorgenommen werden. Es muss ergänzt werden, das es Mittwochnachmittag war und wir die einzigen Kunden im Servicebereich waren. Ich hätte mich sehr gefreut, wenn eine Familie, die mit dem Geld rechnen muss, dieses Set für 179,- € hätte kaufen können. So wandern die Stühle und die Nachhaltigkeit in den Müll. Danke Ikea. Eure Kampagne ist eine Frechheit! Der Kundenservice ist mit Kundenvertrieb gleichzusetzen. Hier werden Kunden vertrieben! Ihr habt einen Kunden für immer verloren. Meine Erfahrungen gebe ich gerne weiter."