ibis Styles Hotel Dortmund West

"Definitiv kein Ibis Styles, habe bisher schon viele Erfahrungen gemacht aber wurde hier leider enttäuscht. Nur am Empfang gibt es eine kleine Sitzecke im Ibis Styles eingerichtet. Check in ohne Probleme, die Zimmer eher klein und in meinem Bad fehlten so einige Abdeckungen in der Dusche/Lampe. Das Frühstück für Menschen ohne große Ansprüche okay. Im Eingangsbereich ist eine Kaffeebar zu gewissen Zeiten kostenfrei sowie eine Wasserstation. Für eine Nacht ausreichend für länger oder mit Familie leider nein."

"Sehr freundliches Personal, hilfsbereit, gute Lage, alles wie gehabt bei ibis Styles Hotels"

"Waren für eine Nacht im ibis Styles Dortmund West. Bisher habe ich bei anderen ibis Styles nur gute Erfahrungen gemacht, jedoch hat dieser Aufenthalt das geändert. Ich kann nur davon abraten hier zu übernachten! Parkplätze stehen vor und hinter dem Hotel zur Verfügung. Etwas seltsam ist, dass man für die Parkplätze an der Straße im Hotel bezahlen musste. Der Außenbereich wirkte insgesamt etwas verwahrlost. Das Einchecken verlief problemlos und wir bekamen ein Zimmer auf der Autobahn abgewandten Seite. Ebenfalls teilte man uns mit, dass das W-LAN nicht funktionieren würde. Als wir das Zimmer (129) betraten roch es sehr nach altem Rauch und einer großen Portion Raumspray. Als wir dies an der Rezeption reklamierten konnte uns die leicht überfordert wirkende Dame ein anderes Zimmer (120) zuweisen. Der Geruch in diesem Zimmer war deutlich angenehmer und so brachten wir unsere Sachen in dieses Zimmer. Das Zimmer war relativ klein, aber modern eingerichtet und sauber. Das Badezimmer war ebenfalls ausreichend, jedoch hätte es hier etwas sauberer sein können. Nach einiger Zeit stellten wir fest, dass der Fernseher neben ARD und ZDF nur einige dritte Programme empfing. In Verbindung mit dem ausgefallenen W-LAN war das leider sehr unschön, da es in der Umgebung nichts gibt, wo man den Abend verbringen könnte. Die Dame an der Rezeption konnte in diesem Fall leider auch nicht weiterhelfen. Auch die telefonische Rücksprache mit einem Kollegen half leider nicht. Bei Auschecken fragte man gar nicht erst ob alles okay war. Wahrscheinlich ist man sich der Probleme schon bewusst und legt kein Wert auf die Meinung der Kunden. Als ich mich im Nachgang schriftlich an das Hotel wendet um die Probleme anzusprechen, bot mir der Hotelmanager eine Erstattung von 20% des Übernachtungspreises an. Ich willigte ein und teilte meine Bankverbindung mit. Eine Erstattung ist bis zum heutigen Tag, vier Wochen nach unserem Aufenthalt, nicht erfolgt. Service sieht für mich leider anders aus. Wir werden hier nicht mehr übernachten, da es deutlich bessere Alternativen in Dortmund gibt."

"Das Personal super nett und freundlich, da gibt es fünf Sterne. Das Zimmer ist klein, reicht aber wirklich aus. Was mich persönlich gestört hat, war die oberflächlichle Sauberkeit. Das Fenster war von innen und außen verschmiert und schon länger nicht mehr geputzt worden. Der Vorhang gräulich und verschmutzt. Insgesamt, trotz Messe, fand ich den Preis dafür zu hoch."

"Das Hotel ist kein Ibis und schon gar kein „Styles“. Das ist ein gefühlt 20 Jahre altes Autobahn-Hotel, das irgendwie das Branding bekommen hat. Zimmer alt und extrem dreckiger Teppichboden. Bad war ok und sauber. Frühstück geht, Zimmer abseits der Autobahn auch ruhig. Lage: Hinterhof und man parkt zwischen nicht angemeldeten Schrottautos."