Welcome Hotel Wesel

"Das Hotel ist nicht mehr ganz neu, aber die Zimmer sind großzügig gestaltet. Sauberkeit ist gut und sehr freundlicher Roomservice. Das Frühstück ist reichhaltig und immer bestückt, auch wenn viele Gäste im Hause sind. Auch hier sehr freundliches Personal und gute Organisation. Das Weihnachtsessen hingegen leider nicht gut. (Schulnote 4). Das Haus punktet aber mit vielen anderen Dingen und ist wirklich zu empfehlen."

"Super Service, sehr freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter. Schöne, große, ruhige Suiten. Tolles Frühstücksbuffet. Abendessen super. Sowohl am ersten Abend drei Gang Menü, sehr schöne Anrichte, Auswahl aus drei Hauptgerichten, sowie am zweiten Abend großes Buffet. Wir kommen gerne wieder."

"Wir kommen aus der Nähe von Karlsruhe und besuchen seit nunmehr 8 Jahren aus familiären Gründen mehrmals im Jahr dieses Hotel bzw. Wesel. Der Komfort in den Zimmern sowie das tolle Frühstück haben uns immer begeistert. Seit ca. 2 Jahren nehmen wir jedoch einen zunehmenden Instandhaltungsrückstau der Zimmer und des gesamten Hotels wahr. Nun waren wir im Okt. 2023 im Zimmer 216 untergebracht. Das Zimmer war in einem desaströsen Zustand: der kleine Lupenspiegel, die Klopapierhalterung sowie die Kosmetiktücherbox im Badezimmer kamen uns bei Benutzung entgegen. Die Gardinen und Übergardinen waren teilweise kaputt und ekelhaft schmutzig. Der Teppichboden war fleckig und die Toiletten hat abartig nach Urin gestunken. Ähnliche Zimmer hatten wir bereits während vorrangegangener Besuche, die wir hin und wieder an der Rezeption reclamierten. So wie auch diesmal. Man hat uns daruafhin ein anderes Zimmer zur Verfügung gestellt. Dort allerdings funktionierte das Wohnzimmerlicht nicht. Die Vorhänge waren ebenfalls sehr dreckig. Die Arbeitsplatte in der Küche und der Boden waren eklig fleckig. Die Toiletten hat genauso gestunken wie in Zimmer 216. Zum Anderen, und das war für uns das weitaus größere Problem, funktionierte das heiße Wasser nicht. Das Wasser war geradeso für eine kurze Dusche warm. Am Morgen des 28.10.2023 kam dann nur ausschließlich kaltes Wasser. Direkt nach dem Aufstehen waren wir also absolut wütend über diesen Zustand und ließen jeden Wasserhahn laufen, den dieses Zimmer hatte. Nach 15 min. wurde es warm, aber nicht heiß. Ein Anruf an der Rezeption und ein nochmaliger Verweis auf ein anderes Zimmer hätte uns einfach nur explodieren lassen. Außerdem hatten wir keine Zeit um ein 2. Mal umzuziehen. Unsere Besuche in Wesel sind immer durchgetaktet. Auf die Warmwasserprobleme und die desolaten Zimmer angesprochen, verwies uns Ihre Rezeptionistin am Abreisetag auf den ECO-Button in der Dusche. Da wir das Hotel nach 8 Jahren gut kennen, kennen wir natürlich die Funktion diese Knopfes. Wir beschwerten uns bereits per Mail incl. Fotos beim Hotel. Leider schrieb man uns lediglich, dass die Rezeption demnächst umgebaut wird und man dann mal sehen wolle wie es mit dem 25 Jahre alten Hotel weiter geht. Uns ist wichtig zu erwähnen, dass Ihr Hotel per se nicht schlecht ist, aber für ein Vier-Sterne-Haus erwarten wir durchaus mehr. Wir werden auf Hotels in der Umgebung ausweichen. Dennoch war das Personal an der Rezeption und auch zum Frühstück absolut freundlich und hilfsbereit. In all den Jahren haben wir mit dem Personal nur positive Erfahrungen gemacht."

"Wunderschön gelegenes Hotel. Sehr nettes und zuvorkommendes Personal. Wir fühlten uns sofort wohl. Die Suite war einfach toll, mit Blick auf den Rhein. Wir waren nur eine Nacht da, kommen aber gerne wieder."