Küchen-Studio - Siemers+Deutschmann GmbH

"Kundenservice wird hier NICHT großgeschrieben. Laut Planung sollte unsere Küche innerhalb eines Tages, höchstens 2 Tage, fertig gestellt werden. Im Endeffekt waren es 9 Termine, wovon 2 weder wahrgenommen noch abgesagt wurden. Unsere Küche umfasst höchstens 8qm. Für diese kleine Fläche hat es nun 7 (!) Monate gedauert, bis alles fertiggestellt wurde. Es wurde sich vermessen sowie verschnitten, womit erneut Teile nachbestellt werden mussten. Es wurden Kleinigkeiten beschädigt ohne eine Notiz an uns. Auch sollte bei der Beratung/Ausmessung festgestellt werden können, dass unsere Vorstellungen so nicht umgesetzt werden können. Dies haben wir erst vor Ort vom Monteur erfahren, wodurch ein Zeitverzug dank Umplanung unumgänglich war. Normalerweise sollte sich ein Berater schnellstmöglich um eine Lösung kümmern. Dies geschah in unserem Fall allerdings nur nachdem wir mehrmals nachhaken mussten. Unser Berater wurde über unsere Unzufriedenheit in Kenntnis gesetzt. Daraufhin wurde uns gesagt, dass wir erstmal abwarten sollen bis die Küche fertiggestellt wurde und danach ein Abschlussgespräch stattfinden sollte. Dies haben wir dann gemacht, woraufhin uns gesagt wurde, dass die Küche ja nun fertig sei und es für ihn keinen Anlass gäbe ein erneutes Gespräch zu führen. Daraufhin haben wir gesagt, dass wenn er kein Gespräch führen möchte, wir gerne mit jemanden sprechen wollen würden, der uns weiterhilft. Da nach knapp 3 Wochen keinerlei Reaktion auf diese Mail kam, haben wir vor Ort um ein Gespräch mit der Geschäftsführung gebeten. Diese hat sich dann telefonisch bei uns gemeldet, für die Umstände entschuldigt und uns ein Angebot über einen Gutschein gemacht. Wir haben das Angebot angenommen um wenigstens etwas besänftigt zu werden. Hätten wir allerdings gewusst, dass es sich hierbei um einen Gutschein eines Partnershops handelt, dann wären wir wohl anders weiter vorgegangen. Dieser Gutschein ist für uns quasi unbrauchbar, da es dort weder Auswahl, noch brauchbare Sachen für uns gibt. (35€ für einen Löffel). Ein Gutschein des Hauses selber wäre wohl die bessere Alternative gewesen. Fazit: Wir würden niemanden das Geschäft weiterempfehlen und können nur sagen - 1 mal und NIE WIEDER."

"tolle Ausstellung mit vielen nützlichen Ideen und Anregungen.Das Personal freundlich , zuvor kommend und kompetent. vielen Dank nochmals."

"Unser Staubsauger ist kaputt gegangen und der Hersteller nannte uns Fachhändler in der Nähe, um diesen zu reparieren. Der erste Fachhändler meinte, dass das Gerät eingeschickt werden müsste, also versuchte ich das nächste Geschäft und landete bei der Siemers-Deutschmann GmbH. Ich bin kurz in das Geschäft und fragte, ob man für den Hersteller Reparaturen durchführen würde. Nachdem geklärt war, was kaputt ist, wurde mein Gerät sofort von Herrn Hell durchgeschaut und es wurden die entsprechenden Ersatzteile bestellt. Ich wurde nicht wie bei dem ersten Fachgeschäft weggeschickt mit dem Hinweis, dass ich das Gerät einschicken müsste, da die Reparatur zu aufwendig ist, sondern der Staubsauger wird jetzt repariert und ich bin wirklich begeistert. Auch so geht Kundenfang :) Weiter so!"

"Haben eine super schöne Küche von Siemers und Deutschmann bekommen, es hat von Anfang bis Ende super funktioniert, tolle Ausstellung und viele Beispielküchen, wo man sich gute Anregungen holen kann was man alles so braucht. Nachdem wir wussten was es werden soll ging die Planung schnell und unkompliziert, unterschrieben, Termin gemacht und schon wurde sie aufgebaut. Sogar unsere Wunschfarbe für die Arbeitsplatte haben wir auf den Ton genau hier gefunden. Können wir nur so weiter empfehlen!"

"Ganz toller Service, es wurde sich Zeit genommen zum Planen, die Kommunikation lief sowohl persönlich als auch via Email und Telefon immer bestens, super Unterstützung bei der Planung unserer neuen Küche, tolle Umsetzung, Danke Herr Drigalla. Auch herzlichen Dank an das Team, der Aufbau lief sehr schnell und zu unserer vollsten Zufriedenheit. Wir empfehlen Siemers Deutschmann zu 100 % weiter!"