ATU Bad Vilbel Friedberger Straße 126, 61118 Bad Vilbel, Deutschland

"ATU bietet einen insgesamt guten Service mit freundlichem und hilfsbereitem Personal. Die Mitarbeiter sind kompetent und unterstützend, was die positive Erfahrung ausmacht. Allerdings ist die Dauer, die das Auto in der Werkstatt bleiben muss, etwas unpraktisch."

"Hier wird man gut beraten, Ersatzteile werden schnell beschafft und Termine werden zeitnah vereinbart. Im Beratungsgespräch werden natürlich auch Zusatzangebote gemacht, die gut vorgetragen werden, aber wichtig ist zu sagen, dass es dem Kunden letztlich freisteht Entscheiden Sie, was er verwenden möchte und was nicht, d. h. kein aggressiver und aufdringlicher Verkaufstrick, sondern ein Mehrwert für den Kunden."

"Ich hatte bis jetzt keine Erfahrung mit ATU und hab daher online den Radwechsel beauftragt. Nach ein wenig Wartezeit konnte ich dann final mein Auto abgeben. Nach einer Stunde dann einen Anruf erhalten, dass eine Montage nicht möglich wäre, da die Reifen zu abgefahren wären, was laut Messung Zuhause nicht der Fall wäre. Man könnte mir aber natürlich neue Räder verkaufen. Fazit: Chance leider vertan."

"Telefonisch nicht erreichbar. Ich bin zur Filiale gelaufen und habe mich in die Schlange gestellt. Als ich dran war, sagte der Mitarbeiter ich müsste zum Kollegen (es ging um neue Reifen und Räder für einen Q5 mit Wechseltermin, also nichts Besonderes). Als ich beim Kollegen wieder an der Reihe war ist er in der Werkstatt verschwunden... ich bin auch gegangen, mich seht ihr nie wieder."

"Liebe Kunden dieser ATU Werkstatt, seien Sie bitte sehr vorsichtig beim Abgeben und insbesondere beim Abholen Ihrer Autos. Mir ist heute nämlich Folgendes passiert: Beim Abholen meines Autos habe ich einen Kratzer entdeckt, den es bei der Abgabe nicht gegeben hat. (Es ist auf dem Foto zu sehen) Ich habe es sofort dem Werkstattpersonal gemeldet. Der Mitarbeiter fotografierte den Kratzer und sagte zu mir, dass er sich diesbezüglich zuerst mit der Zentral beraten lassen müsse. Danach wird er sich bei mir zurückmelden. Etwa eine Stunde später habe ich einen Anruf aus der Werkstatt bekommen. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass mein Auto diesen Kratzer bereits gehabt hatte als es in die Werkstatt kam. Ein Mechaniker sollte dies angeblich im Abnahmeprotokoll angemerkt haben. Demnach träge die Werkstatt keine Verantwortung für den entstandenen Schaden, so der Werkstatt Mitarbeiter. Das wurde mir etwa eine Stunde später telefonisch mitgeteilt. Als ich noch in der Werkstatt war, hat mich niemand weder auf diesen Schaden aufmerksam gemacht, noch das Protokoll mit einem angeblichen Vermerk vorgelegt. Seien Sie bitte sehr vorsichtig mit diesem Dream Team! Ich werde diese Werkstatt künftig sehr weiträumig umfahren. Alles Gute an Alle!"