ATU Wiesbaden - Amöneburg Wiesbadener Landstraße 104, Mainz-Amöneburg, 65203 Wiesbaden, Deutschland

"Bitte gesamte Rezession lesen. Ursprünglicher Eintrag (unten). Die Beschwerde/Mängel wurden von Dennis dem Stellenleiter ernst genommen und man hat über die Punkte gesprochen und diese bereits teilweise behoben. Ein zweiter Termin für eine Achsenvermessung ist super gelaufen. Dafür hätte es 4 Sterne gegeben. Da wie gesagt noch nicht alles umgesetzt werden konnte in der kurzen Zeit (1 Woche). Mit dem ersten Kontakt der Filiale habe ich den Eintrag von 1 auf 3 Sterne korrigiert, da es künftig besser laufen kann. Ursprüngliche Rezession: Wir hatten einen Termin um 10:30 zum Reifenwechsel mit Montage zwei neuer Reifen. Die Bestellten Reifen wurden allerdings erst nach 20 Minuten gefunden - zum Glück, da wir sonst in eine andere Filiale hätten fahren sollen, um die Reifen dort zu holen! Laut PC war der Bestand bei über 10 Reifen (laut Mitarveiter gabs aber nur 5). Da passt ja was Systemseitig nicht, wenn man die Kunden schon losschicken will, um die Reifen wo anders zu holen. Zudem hatten wir zu dem Zeitpunkt auf dem Auto ein Notrad montiert, mit dem man ja gerne durch die Gegenden fährt... Danach durften wir noch über 2 Std warten (trotz Termins) bis das Auto überhaupt mal in die Werkstatt kam. Der Warteraum ist nicht beheizt und Getränke wurden wohl das letzte mal vor mehreren Monaten aufgefüllt. In zwei Kühlschränken stehen 3 Red Bull Dosen in der letzten Ecke. Zudem ist die Ecke total heruntergekommen. Nach diesen ganzen tollen Eindrücken bekommt man von der Kasse nur mit, das keine Systeme gehen und fast jeder Kunde vertröstet werden muss. *Ohje hoffentlich läuft es in der Werkstatt besser...* Bei uns wurden die neuen Reifen auf die Vorderachse gezogen obwohl wir explizit gesagt hatten das diese nach hinten gehören. Das wurde dann auch korrigiert aber wenn man das nicht prüft dann zieht man hier den kürzeren. Datenschutz schreibt man hier auch groß wenn im Verkaufsraum Bestellbestätigungen liegen. Im dem Sinne auf nimmer wiedersehen."

"Wofür macht man einen Termin, wenn das Auto danach über eine Stunde noch unberührt bleibt? Leider wiederholt feststellen müssen, dass auf Pünktlichkeit beim Reifenwechsel hier absolut kein Verlass ist. Entschuldigt wird sich dafür natürlich auch nicht…"

"Personal ist sehr nett und Termine sind schnell verfügbar. Leider war der Kauf unserer neuer Winterreifen mit 5 Besuchen sehr aufwendig, da ständig etwas vergessen wurde bzw. Die Fehlermeldung nicht richtig verstanden wurde. Wenn man Zeit hat oder genau weiß, was man benötigt, kann man dort gerne kaufen."

"Reifen inklusive aufziehen online gekauft, wurde danach von Filiale angerufen und Termin für Samstag vereinbart. Samstag zur vereinbarten Zeit da, Termin nirgendwo vermerkt.... Sagt mir dann sie planen es für in einer halben Stunde ein, in 2 Stunden kann ich abholen. Nach etwas über 1.5 Stunden komme ich wieder, vielleicht ging es ja doch schneller, aber da sehe ich wie das Auto gerade erst auf die Hebebühne gehoben wird, soviel zu in einer halben Stunde fangen sie an. Also nicht nur schlecht organisiert, man wird dann auch einfach direkt angelogen und hingehalten."

"Unfreundlich ohne Ende. Ich brauchte einen Temperatur Fühler Universal für Zusatzinstrumente. Als ich fragte, ob sie so einen auf Lager haben, meinte der gute Herr mit Glatze, er müsse nachschauen. Läuft an mir vorbei, an den PC, scannt seine Glühbirnen und verschwindet wieder. Anschließend haben die Kollegen auf das übelste über eine Junge Kollegin hergezogen, die nur Red Bull saufen und nix schaffen würde. Als ich an die Reihe kam, wurde ich nach meinem KFZ Schein gefragt. Ich sagte, dass es um ein Unviversalteil handelt und nix mit einem kfz Schein zu tun hat. Selbst der Werkstattmeister hatte davon kein Plan und fragte wieder nach dem KFZ Schein. Liebes ATU Team, wenn euch ein Leihe erklären muss, dass man jeden geber dafür nehmen kann, sei es von VW, Porsche, Audi etc. Legentlich nur der Umfang vom gewinde passen muss, dann frage ich mich, ob mein Auto bei euch wirklich gut aufgehoben ist? Ein wirklich trauriger Laden. Einfach Bodenlos. Der Service und das Fachwissen sehen dort so aus, wie die Regale."