Auto Ries GmbH

"Intransparent, Inkompetent, Nicht Vertrauenswürdig, Rüder Umgangston Auch auf wiederholte Anfrage war man bei Auto Ries nicht bereit ein schriftliches Angebot zu erstellen. Der erste Geschäftsführer war dazu nach eigener Auskunft nicht in der Lage, der zweite nicht Willens. Dies im Übrigen zum wiederholten mal. Der Aufwand sei hierfür zu hoch. Stattdessen wurde der für den Service zu erwartende Preis von beiden Geschäftsführern unabhängig voneinander ausschliesslich telefonisch durchgegeben und zugesichert dieser werde eingehalten. Ohne das vorab darauf hingewiesen wurde, was eigentlich selbstverständlich sein sollte, war der Rechnungspreis dann um ca. EUR 150,00 höher als vereinbart. Nach Reklamation dessen und der Frage, ob man den zugesagten Preis nicht einhalten wolle, lediglich Unverständnis für die Beschwerde. So stösst man Kunden vor den Kopf. Einen guten Ruf hätte man hier gerne, die Realität sieht allerdings anders aus. Ich war das letzte mal in dieser Werkstatt! Nach Anfrage beim Fahrzeughersteller wurden die Serviceintervalle mehrfach nicht ordnungsgemäss ausgeführt. Diese Rezension betrifft ausdrücklich Firma Auto Ries, Wilhelmstraße 46-48, 63071 Offenbach am Main"

"Warum ein Reifen 150 Euro ohne MWST kosten soll, der online für 65 Euro gehandelt wird, erschließt sich mir nicht. So habe ich mal eben für 4 Reifen anstatt 250 Euro, 850 Euro bezahlt. Chef war sehr uneinsichtig, das wären nun mal die Preise. Übergabe des Wagens war im Büro, anstatt am Auto. Habe ich so auch noch nicht erlebt. Wichtig ist, dass man bezahlt. Dann soll man so schnell wie möglich gehen. Im Büro rauchen habe ich auch schon lange nicht mehr gesehen. Das war meine erste und letzte Erfahrung beim Ries."

"5 Jahre Kundenbeziehung sind heute zu Ende gegangen. Beauftragt war Winterreifen aufzuziehen. Ich habe bisher nur einen Satz Felgen. Wurde gemacht. Die Allwetterreifen, die drauf waren (etwa 2 Jahre alt) und bei Ries gekauft und montiert, 25.000 km max gefahren wurden entsorgt. Letzteres war nicht beauftragt und auch nicht sinnvoll, da die Reifen wenig abgenutzt waren. Entsorgung wurde mit 30 EUR in Rechnung gestellt. Die 4 Reifen hatten evtl. noch nen Wert von EUR 200 gebraucht. Chef ist uneinsichtig und meint alles richtig gemacht zu haben. Ich hätte darauf hinweisen müssen, dass ich die Reifen behalten wollte. Aha. Sonderbare Rechtsauffassung und sonderbares Verhalten für einen Meisterbetrieb. Ist mir in 30 Jahren nicht untergekommen. Warum man so etwas macht und dann noch null Einsicht zeigt? Ich überlass es jedem selbst sich eine Meinung dazu zu bilden. Mich sieht ein Betrieb, bei dem der Chef so wenig auf Kundenbindung Wert legt nicht wieder. Das ist er mir nicht Wert. Die Reperaturen/ Inspektionen der letzten 5 Jahre waren allerdings ohne Beanstandungen. Waren aber auch nicht billig."

"Möchte mich hier nochmal für die schnelle und professionelle Reparatur bedanken. Bisher immer positive Erfahrung gemacht. Lieben Dank"

"Wenn Ihr Fahrzeug nicht mehr will, wird es von Auto Ries abgeholt und wieder fahrbereit gemacht. Die Preise für Ersatzteile und Betriebsstoffe sind moderat, der Service exzellent, das Personal fachkundig und freundlich. Ihr Fahrzeug ist nach der Reparatur wieder voll einsatzfähig."