Auto-Service Safar GmbH Homburger Landstraße 320, Frankfurt am Main Nord-Ost, 60433 Frankfurt am Main, Deutschland

"Title: Äußerst unangenehme Erfahrung - Safar Abschleppdienst ⭐️ Ich hatte eine unglaublich enttäuschende Erfahrung mit dem Safar Abschleppdienst, und ihr Telefonservice trug nur zur Frustration bei. Mein Auto wurde aufgrund einer vage markierten Halteverbotszone abgeschleppt, musste selbst die Abschleppdienste anrufen und Safar reagierte anfangs als einzige Firma nicht darauf. Der Telefonservice, geprägt von Unhöflichkeit und Langsamkeit, verschärfte die Situation noch. Trotz der Aussage, dass wir unser Auto sofort abholen könnten, war bei unserer Ankunft niemand da. Wir wurden dann aufgefordert, weitere 50 Minuten auf einen Fahrer zu warten, der keinen Beleg ausstellen konnte, wodurch wir unser Auto nicht zurückbekommen konnten. Versuche, das Problem am Telefon zu klären, wurden mit wenig hilfreichen Antworten und abrupten Gesprächsabbrüchen beantwortet. Auch nach 50 Minuten war keiner da der uns das Auto zurückgeben konnte. Bei der Rückkehr am nächsten Tag war die Person, die sich um die Rechnungen kümmerte, äußerst unhöflich, lehnte jegliche Diskussion ab und führte zu einer überhöhten Endabrechnung. Der gesamte Prozess war geprägt von schlechter Kommunikation, Unprofessionalität und einem schwerwiegenden Mangel an Kundenservice. Meine Empfehlung: Suchen Sie anderswo nach Abschleppdiensten. Diese Erfahrung mit Safar, zusammen mit ihrem unhöflichen und ineffizienten Telefonservice, war ein Albtraum."

"Herr Abasi kam schneller als angekündigt und hat meinen auf der A661 liegengebliebenen Käfer professionell und schonend aufgeladen, was wegen fehlender Schleppösen schwierig war und sicher zur Eckenheimer Landstraße gebracht. Herzlichen Dank dafür."

"Habe nach einer Panne einen sehr modernen ADAC-Leihwagen 7 Tage kostenlos erhalten. Abholung und Abgabe verliefen äußerst schnell und problemlos. Die Damen im Büro waren sehr nett und hilfsbereit. So stellt man sich einen unkomplizierten, professionellen und schnellen Service vor! Vorbildlich!! Weiter so! Besten Dank!"

"Achtung: Falsche Diagnose Motorschaden! Vor 4 Jahren wurde unser Auto durch den ADAC beauftragt von Auto-Service Safar abgeschleppt, nachdem es nicht mehr anging. Nachdem mehreren Stunden Wartezeit beim Abschleppen, teilte man uns im Anschluss mit, dass es sich um einen Motorschaden handle. Eine Reparatur würde sich auf 10.000 Euro belaufen und sich daher bei unserem 5 Jahre alten Kleinwagen nicht lohnen. Man machte uns ein angeblich gutes Angebot von einigen Hundert-Euro, um uns das Auto abzukaufen und es auszuschlachten - mehr sei nicht mehr möglich. Für diese Einschätzung verlangte die Werkstatt Diagnosekosten ohne dies Vorab mit uns abgesprochen bzw. uns darüber informiert zu haben. Die Mitarbeiter im Büro traten auch sehr unhöflich auf (wohingegen die Fahrer des Abschleppwagens freundlich waren). Aufgrund der negativen Bewertungen, waren wir bereits alarmiert und bestanden beim ADAC darauf, uns eine Zweitmeinung in einer anderen Werkstatt einholen zu können, sodass wir dann schlussendlich doch noch zu einer Werkstatt unserer Wahl abgeschleppt wurden. In dieser Werkstatt war nicht die Rede von einem Motorschaden und dort wurde unser Auto letztendlich für einen 4-stelligen Betrag im niedrigeren Bereich (also einem Bruchteil von dem von Safar veranschlagten Preis) repariert und fährt nun seither seit 4 weiteren Jahren einwandfrei ohne einen erneuten Schaden. Als wir uns damals im Büro von Safar aufhielten, wurde gerade auch einem anderen Pärchen mitgeteilt, dass ihr Auto einen Motorschaden habe und eine Reparatur sich nicht lohne. Ich hoffe wirklich nicht, dass sich dahinter eine miese und dreiste Masche versteckt - dennoch bleibt ein extrem fader Beigeschmack zurück und ich würde jedem, der sich nicht mit Autos auskennt empfehlen, sich eine Zweitmeinung einzuholen oder direkt eine andere Werkstatt beim Abschleppen ansteuern zu lassen. Unglaublich, dass wir unser Auto fast für wenige Hundert-Euro abgegeben hätten und nun hat es uns noch viele Jahre treue Dienste erwiesen."

"Enttäuschung Nr. 1: Nach einer Reifenpanne in Frankfurt am Main musste ich 4 Stunden warten, bis mein Auto abgeschleppt wurde. Ich frage mich, warum der ADAC diesen Abschleppdienst noch beauftragt. Enttäuschung Nr. 2: Ich musste 10 (!) Tage warten, bis eine verdammte Reifen bestellt und montiert wurde. + extra Enttäuschung: die Mitarbeiter sind völlig frech und nicht Kundenorientiert. Zusammengefasst: Schlechter Service, unhöfliche Mitarbeiter! Leider kann ich nicht mit 0 Punkt bewerten!"