Café Liebe Fürstenbergerstraße 161, Innenstadt II, 60322 Frankfurt am Main, Deutschland

"Heute (13.12.2023) holte ich mir im Café "Liebe" einen Cappuccino und ein Stück Gebäck mit Schoko-Vanille-Füllung. Der stolze Preis betrug 6,60€. Großzügig wie ich war, gab ich dem Betreiber des Cafés 7€, ging hinaus und verzehrte den Cappuccino und das Gebäck in aller Ruhe. Etwa 25 bis 30 Minuten nach Verzehr des Gebäcks wurde mir plötzlich übel. Die Übelkeit ging auch nicht weg, sondern verstärkte sich noch, was sehr unangenehm war. Ich fing an, aufzustoßen und es schmeckte dabei jedes Mal nach dem Gebäck, welches ich soeben verzehrt hatte. Daraufhin beschloss ich zurück zum Café zu gehen, um den Betreiber darauf aufmerksam zu machen, dass irgendetwas mit dem Gebäck nicht in Ordnung war. Ich schilderte ihm, dass mir kotzübel sei und ich nichts anderes gegessen hatte, als das. Leider reagierte der Betreiber nicht, wie man in einem Café "Liebe", welches in seinem Namen Kundenfreundlichkeit suggeriert, erwarten würde. Er war direkt abweisend und schob die Verantwortung zu mir: Er hätte keine Ahnung, warum... Er hätte alles Gebäck verkauft und keiner hätte sich beschwert...Er schüttelte noch den Kopf und lächelte dabei, machte damit quasi meine Aussage noch lächerlich, dann drehte er sich weg, um sich wieder seiner Arbeit zu widmen. Ich fragte ihn daraufhin, ob nun die Sache für ihn so abgeschlossen sei. Er bejahte dies und ich verließ das Café. Verehrtes Café "Liebe": KUNDENFREUNDLICHKEIT GEHT ANDERS! Der Name des Cafés nur Ironie?! Kundenfreundlich wäre zum Beispiel gewesen, zu sagen: "Das tut mir leid! Das soll auf keinen Fall so sein. Ich biete Ihnen gerne an, Ihnen Ihr Geld zurückzugeben." Oder: "Gerne spendiere ich Ihnen einen Café aufs Haus." Diese Antwort wäre für mich dann ok gewesen und ich hätte auf diesen Bericht hier verzichtet. Auch hätte doch der Betreiber froh sein können, ein ehrliches Kundenfeedback zu bekommen, um sein Gebäck auf mögliche Mängel hin genau zu untersuchen und ggf. seinen Lieferanten zu wechseln, damit nicht noch mehr Kunden kommen, denen nach dem Verzehr des Gebäcks übel wird. Doch leider war dem nicht so. Keine Spur von Liebe. Schade.... 17.12.2023: Nachtrag zur Antwort des Inhabers/Mitarbeiters: "Sehr geehrter" Inhaber/Mitarbeiter des Café Liebe: Wenn es jemanden gibt, der Ihrem Café geschadet hat, dann sind Sie das selbst! Und zwar durch Ihr unbedachtes, unfreundliches Verhalten einem Kunden gegenüber, den Sie ignorant abgewiesen haben, als dieser ehrlicherweise zu Ihnen kam und Ihnen das Beschriebene schilderte. Ich versichere, dass ich mit jedem Detail die Wahrheit über diesen Vorfall berichtet habe!!! Mir läge überhaupt nichts daran, einem Café zu schaden, ganz im Gegenteil. Anstatt direkt eine schlechte Bewertung zu verfassen, so wie viele Menschen das getan hätten, ging ich zu Ihnen zurück, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, entsprechend zu reagieren und den Kunden nicht in Übelkeit und Unzufriedenheit stehen zu lassen! Des Weiteren möchte ich Sie ermutigen, sich nochmal Ihre Antwort durchzulesen und sich gerade im letzten Abschnitt den eigenen Spiegel vorzuhalten!! Bleiben Sie doch in Zukunft einfach wahrhaftig, damit so ein Vorfall erst gar nicht entsteht! Ihnen selbst ist damit doch am Meisten geholfen, denn dann müssen Sie sich auch nicht in irgendwelche Stories verstricken... Ich wünsche mir für Sie, dass Sie die Begebenheit als Chance sehen, innerlich zu wachsen und es in Zukunft besser zu machen. Dementsprechend wünsche ich Ihnen und Ihrem Café für die Zukunft alles Gute."

"Ein schönes Café mit tollem Ambiente. Es gibt Sitzgelegenheiten auf der Straße und Innen. Innen ist es bequem und es läuft angenehme Musik in stimmiger Lautstärke. Kaffee und auch Eiskaffee waren sehr gut zubereitet und die Bedienung war freundlich. Unsere Bestellung wurde uns gebracht und wir mussten erst mach Verzehr bezahlen. Kartenzahlung ist möglich. Die Preise sind angemessen. Die Sitzgelegenheiten sind geräumig und das verwendete Geschirr sehr schön anzusehen und zu halten. Die Toiletten sind durch Nachfrage benutzbar. Es gibt einen separaten Schlüssel für sie. Alles in allem ein super Café, das ich klar empfehlen kann, um auch mal zu entschleunigen und Energie zu tanken."

"Gerade eben da gewesen. Extrem leckerer Cappuccino, es wird hochwertiger Babba Rossa Espresso verwendet. Das ist wirklich klasse! Bedienung extrem sympathisch und lieb. Es gab sogar ein kleines Stück Kuchen aufs aus. Das kleine Café ist super nett eingerichtet. Ganz ganz klare Empfehlung und sicherlich nicht das letzte mal da gewesen!!!!"