Fußorthopädie Wolfgang von Alt Rockelsgasse 17A, 36341 Lauterbach (Hessen), Deutschland

"Sehr gute Beratung und top Service. Egal ob Stützstrümpfe, Einlagen für Schuhe, Schuhe, Bandagen oder sonstige orthopädischen Hilfsmittel welche wir nach fachkompetenter Beratung erworben haben haben mir und meiner Familie sehr geholfen."

"Mein Lebensgefährte brachte mein Rezept für Kompressionsstrümpfe am 22.09 2023 in das Sanitätshaus, wo man ihm nur sagte, dass die Kosten für den Eigenanteil steigen, weil der Zusatz "Haftrand" auf dem Rezept fehle. Wieviel das genau ausmacht und dass diese Kosten beim 2. Paar Strümpfe, die ich bestellt habe, wieder anfielen, wenn das 2. Rezept auch wieder diesen Zusatz nicht hat, sagte weder Herr, noch Frau von Alt. Meinem Lebensgefährten und auch mir selbst, war nicht bewusst, dass der Haftrand für einen Strumpf mindestens 4 Euro 15 kostet. Das macht bei 2 Paar Strümpfen mindestens 16 Euro 60. Als ich selbst am 6.10.23 das 2. Paar Strümpfe abholen wollte, fragte ich den Mitarbeiter, weshalb die Strümpfe so teuer geworden seien. Er sagte, dass der Haftrand auf dem Rezept fehle. Ich sagte, dass ich in dem Fall neue Rezepte bringen würde. Das sei zu spät für das erste Paar und überhaupt sei es meine Sache, das Rezept dahingehend zu prüfen, ob alles richtig sei, sagte er wieder. Woher ich denn wissen solle, was bei Kompressionsstrümpfen alles auf einem Rezept angegeben werden müsse, fragte ich ihn. Er sagte, daß es nicht seine Sache sei und er mit Strümpfen auch nichts zu tun habe. Die Inhaber kämen erst am Montag wieder ins Geschäft. Es war mit das unfreundlichste Geschäftsgebaren, was ich jemals erlebt habe. Ich habe das 1. Paar Strümpfe aus dem Auto geholt, welches noch neu auf dem Vordersitz im Auto lag, und ihm auf die Verkaufstheke geknallt. Ich sagte, dass es seine Pflicht sei, Kunden aufzuklären und daß ich nicht bereit bin, diese Kosten zu zahlen. Ich rief noch draußen auf der Straße meine Krankenkasse an, die nach meinem Erlebnis in diesem Sanitätshaus ziemlich empört war über solch eine Behandlung. Man sagte mir, dass man verpflichtet sei, den Kunden genauestens über alle Kosten zu informieren. Am 9.10.23 rief ich in diesem Sanitäts-Laden an und verlangte den Inhaber. Er verwies darauf, dass er und seine Frau meinem Lebensgefährten nur sagten, dass der Eigenanteil durch das Fehlen des Haftrandes steige. Weder sagten sie ihm, noch mir, um wieviel Geld es hierbei geht. Auch dass andere Farben, ausser hautfarben und schwarz, ebenfalls deutlich teurer sind, wurde mir auch erst jetzt auf Nachfrage mitgeteilt, nachdem ich ganz direkt fragte. Der Micro Strumpf von bauerfeind kostet in einer anderen Farbe Euro 39,89 als Eigenanteil! Und Herr von Alt bezeichnet diesen Preis als"wirtschaftlichen Aufschlag". Das wurde mir bei den vorherigen Käufen der Strümpfe nie so mitgeteilt. Und jetzt lehnt es Herr von Alt ab, die Kosten von 9 Euro nochwas zurückzuerstatten, mit der Begründung, es sei schon alles abgerechnet. Einen Anruf bei der Sachbearbeiterin der Abteilung für Hilfsmittel bei meiner Krankenkasse hat Herr von Alt ebenfalls nicht machen wollen, obwohl ich ihm sagte, dass meine Kasse noch gar nicht die Strümpfe abgerechnet habe. Desweiteren erhielt ich von meiner Kasse die Information, dass sie immer den Haftrand übernähmen, auch wenn der Arzt diesen nicht aufschreibe, da ein oberschenkellanger Strumpf anders gar nicht hielte. Bis heute hatte ich von der Firma von Alt nicht mal eine Rechnung erhalten, auf der alle Kosten, Eigenanteile, etc aufgelistet sind. Immerhin: einen Kassenzettel habe ich das letzte Mal bekommen.... Aber zum Glück gibt es ja auch noch andere Sanitätshäuser in Lauterbach!"

"Freundliche und kompetente Beratung. Kann ich nur weiterempfehlen."

"Leider habe ich keine gute Erfahrung gemacht. Die Beratung läuft von Anfang an auf eine Qualität mit sehr hoher Zuzahlung hinaus bevor man andere einfachere Optionen versucht. Insofern macht es den Eindruck viel daran zu verdienen, insofern die Messungen vorab nur Standard ist wie überall. Viel Geldmacherei."

"Tolle Beratung. Man fühlt sich gut aufgehoben und vor allem sehr nett. Bin zufrieden und würde ich immer gerne weiterempfehlen."