LIA Fashion & Beauty

"Ich habe noch nie in meinem Leben eine negative Bewertung geschrieben aber DAS ist einfach nur dreist. Ich habe am 17.05.23 bestellt und bekam keine Versandbestätigung. Auf zweifache Nachfrage am 23.05 und 07.06 bekam ich am 07.06 eine Antwort, dass von 2 bestellte Artikel, eines garnicht mehr Verfügbar ist im Lager aber, - ich zitiere „auf Grund eines Buchungsfehlers kaufen“ konnte und man bot mir an diese zu stornieren und im Versandhaus Bescheid zu geben. Ich hatte zurecht garkeine Interesse mehr und antworte zeitnah, dass ich mir Wünsche die komplette Bestellung zu stornieren. Daraufhin kam keine Antwort aber knapp eine Woche später dafür die Versandbestätigung obwohl ich um eine Stornierung gebeten habe.. Im Versandbestätigung sind aber 2 Artikel aufgelistet gewesen und ich dachte, dass jetzt geliefert wurde weil beides Verfügbar ist und beharrte deshalb nicht mehr auf eine Storno und weil ich es einfach hinter mir haben wollte, da das Päckchen eh auf dem Weg ist. Voller Vorfreude habe ich das Paket geöffnet aber darin lag nur ein Tuch. Rechnung wurde natürlich auch nicht angepasst. 1 Stern gibt es aber trotzdem weil die Verarbeitung Ansicht gut ist aber Service und co. ist wirklich unterste Schublade und ich würde nie wieder mehr hier bestellen. Anstatt auf soziale Medien Werbung zu machen sollte man sich lieber darum kümmern mehr Personal einzustellen."

"Am liebsten würde ich keinen Stern vergeben. Ich habe im März eine Bestellung getätigt. Die Bestellung hatte 4 Wochen gedauert. Das Paket konnte leider nicht zu gestellt werden und ging somit zurück. Seit dem warte ich auf meine Rückerstattung. Der Kundenservice ist eine reinste Katastrophe. Weder wird ans Telefon gegangen noch wird auf E-Mails geantwortet. (3 emails wurden verschickt) Dann habe ich es über Instagram probiert, nach ein langen hin und her schreiben wurde mir dann gesagt das sich drum gekümmert wird, ist jetzt auch schon wieder 3 Wochen her. Jetzt werden meine Nachrichten bei Instagram ignoriert. Ich frage mich wirklich wie man in Ruhe ständig Sachen posten kann und in Ruhe schlafen gehen kann wenn man den Kunden sein Geld nicht zurück schickt. Sehr schade, eigentlich wollte ich keine schlechte Bewertung schreiben jedoch blieb mir keine andere Wahl weil ich ja sonst überall ignoriert werde. Kann ich wirklich niemanden empfehlen dort zu bestellen!!!!"

"Hier wird nie wieder bestellt! Ich habe mehrere Kopftücher bestellt. Es sind knapp 4 Wochen her und immer noch ist nichts angekommen. Habe denen per Mail öfters geschrieben doch es kam keine Reaktion! Aus Zufall habe ich die Seite auf Instagram gefunden und die angeschrieben, da hieß es schau dir doch bitte unsere Story an dort wird der Grund genannt. Muss man unbedingt auf social Media angewiesen sein bei euch, kann man keine Mail schicken, dass es zur Lieferschwierigkeiten kommen wird??? Dann wird gesagt unser Kundendienst ist top, merkt man der ist wirklich super!! Alles nur blöööf!!! Der eine Stern ist so gar zu viel für euch!"

"Bin langjährige Kundin gewesen, die steht’s zufrieden war. Leider ist es des Öfteren vorgefallen das die Lieferung extrem verspätet ankamen, von 4-6 Wochen ist die Rede. Nun habe ich gewagt wieder zu bestellen und warte erneut seit 5 Wochen, der Kundenservice meldete sich erst nach 3-4 Wochen zurück und log mich sogar dreist an, das die Ware eine „Vorbestellung“ sei, obwohl nichts der gleichen online steht. Auf Instagram wird gesagt das die Probleme mit der Lieferung haben aufgrund Verpackungsunternehmen. Wie dem auch sei man kann von Glück sprechen wenn man eine authentische Rückmeldung erhält. Es war definitiv das letzte mal das ich dort bestellt habe. Eine negative Bewertung zu schreiben ist nicht meine Art, ich Habe weder meine Ware noch eine vernünftige Rückmeldung erhalten"

"Aufpassen! (Online-Kauf/Rücksendung nicht möglich) Ich habe meiner Frau zwei Kopftücher als Überraschung gekauft, weil sie die Farben so schön fand. Wir sind leider mehr als sehr enttäuscht und äußerst unzufrieden. Folgende Probleme: Die Packung erlaubt nur einen sehr kleinen Einblick in die Farbe des Tuches, sodass man gezwungen ist, die Packung zu öffnen. Der "Trick" ist leider, dass man ein Siegel reißen/öffnen muss, um einen echten Blick auf die Ware werfen zu können. Man kann nämlich nach dem Öffnen die Ware nicht zurücksenden. Ich finde es sehr schade, dass der Kundenservice bei solchen Fällen überhaupt nicht kulant ist. Nach langem Hin- und Herschreiben wurde lediglich angeboten, dass uns andere Farben zugeschickt werden könnten, aber sonst keine Rückzahlung möglich ist. Das ist sehr merkwürdig und meine Frau ist sehr traurig und bereut es einfach mega, die Ware online bestellt zu haben! Hier muss auf alle Fälle Vieles geändert werden. Sehr bedenklich! Mein einziger Wunsch ist, dass wir die neuen Kopftücher zurücksenden können und unser Geld zurückkriegen. Solange dies nicht berücksichtigt wird, werde ich jedem leider von euch abraten müssen und teile meine Erfahrung auch mit größeren Reichweiten. Sehr schade Ich hoffe auf eine positive Antwort und bedauere, dass ich es nochmal so teilen muss."