Ernsting's family

"So, wie ich es von Ernstings gewohnt bin: gut und preiswert !!!"

"Die Mitarbeiterinnen dieser Filiale sind unprofessionell, unfreundlich und beleidigend. Die Atmosphäre war bereits beim Einkauf angespannt. Kurze Nachfragen wurden entnervt beantwortet. Nach dem Bezahlen meines Einkaufs, bat ich lediglich darum die zwei gekauften Schmucksets separat voneinander in kleine Papiertütchen einzupacken. Die Verkäuferin verweigerte dies und meinte es wäre nicht möglich eine zweite kleine Papiertüte zu geben. Obwohl ich mehrere Artikel neben dem Schmuck im Laden gekauft hatte, verhielt sie sich so, als sei meine Bitte unverschämt. Auf meine Anmerkung hin, dass die Kassiererin mich unfreundlich bediene, antwortete sie in einem äußerst aggressiven Ton, sie sei keine "BeDIENung!". Ich blieb ruhig und empfahl eine Fortbildung zum Umgang mit Kunden zu machen. Daraufhin sagte sie: Ich solle nicht "labern" und signalisierte deutlich, dass ich den Laden sofort verlassen solle. Ihre Kollegin unterstützte sie dabei. So spricht man doch nicht mit Kunden. Ich sagte, dass sie doch bitte in der Kundenkommunikation keine derartige Umgangssprache verwende solle. Meine Bitte traf auf taube Ohren. Ich bin über das respektlose, verachtende und arrogante Benehmen schockiert. Diese Filiale kann ich niemanden empfehlen und werde hier sicherlich nicht mehr einkaufen."

"Der Kundenservice in dieser Filiale ist an diesem Tag die reinste Katastrophe gewesen. Ich war mit meinem 2,5 jährigen Sohn dort. Schaute nach einem Schlafanzug und machte die Folie ab (es wurde nichts beschädigt), um zu schauen wie die Größe ausfällt. Noch während des schauens wurde ich drauf hingewiesen ( und das in einem Ton der gar nicht geht) das es ein Zweiteiler wäre und beide Sachen zusammengehören! Dann nahm sich mein Sohn einen Bagger aus dem Regal und rief: "Mama mein Bagger"! Das ganze sagte er 3 mal und jedesmal antwortete die Verkäuferin darauf: "Also NOCH ist es unser Bagger"! Wie gesagt, 3 mal hat sie so darauf reagiert und der Ton war unterste Schublade!!! Zum krönenden Abschluss ging sie hinter den Tresen und tuschelte mit ihrer Kollegin, vermutlich über uns! Ich bereue es zutiefst das ich ihr die Sachen nicht vor die Füße geschmissen habe! Sowas unfreundlichen und solch eine Verachtung gegen Kinder habe ich noch nicht erlebt! Dieser Laden sieht mich nicht noch einmal!"

"Ich bin unfassbar entsetzt über den Kundenservice im Laden! Die Dame an der Kasse war total arrogant, beleidigend und respektlos gegenüber uns. Dabei ging es lediglich um den Bezahlvorgang mit Bargeld. Nachdem ich die Kassiererin höflich darauf aufmerksam machte, dass die Art und Weise der Antwort definitiv freundlicher ausfallen könnte, wurde diese respektlos und beleidigend. Bereits beim Bezahlen schrie uns die Dame an und forderte uns auf den Laden zu verlassen. Das nur, weil wir sie auf ihren respektlosen Umgang aufmerksam machten. Scheinbar hatte die Kollegin einen schlechten Tag, jedoch ist dies in keinster Weise eine Begründung für den schrecklichen Umgang mit uns als Kunden. Aus Höflichkeit wünschten wir ihr beim Rausgehen dennoch einen schönen Abend. Daraufhin antwortete die Kassiererin mit „schön, das wünsche ich Ihnen nicht.“ Ihr zufolge sollen wir den Laden nicht mehr besuchen, nur weil wir mit Bargeld zahlen wollten. Eine Frechheit! So etwas finde ich respektlos und nicht angebracht. Diese Filiale werde ich definitiv nicht mehr besuchen."

"Auch schön einzukaufen nur sehr enge Gänge und weg mit Rollstuhl unzumutbar..."