My Car24 Fahrservice & Flughafentransfer Usastraße 25, 61440 Oberursel (Taunus), Deutschland

"Habe für meine Großeltern (87 Jahre alt) einen Flughafentransfer von Bad Homburg nach Frankfurt und zurück gebucht. Hinweg hat gut funktioniert. Auf dem Rückweg haben sie meine Großeltern spätabends ohne Info eine Stunde im Regen stehen lassen, trotz vorheriger schriftlicher Bestätigung der Buchung. Telefonisch waren sie leider auch nicht erreichbar. Meine Großeltern haben dann frustriert für 80€ ein Taxi genommen. Das geht gar nicht. Nie wieder MyCar."

"Finger weg! Ich kann nur dringend von diesem Unternehmen abraten. Wir hatten einige Wochen vor unserem Flug das Formular auf der Website ausgefüllt und einen Shuttle für den Hin- sowie für den Rückweg gebucht. Die Buchung wurde auch schriftlich bestätigt. Ein paar Tage vor Abflug hatte ich dann nochmal angerufen um den Preis zu bestätigen. Dann hieß es, die Preise auf der Website seien veraltet und es würde 10€ mehr kosten. Ok, habe ich akzeptiert. Am Tag unserer Reise kam kein Shuttle. Ich rief an und fragte nach. Wir wurden vergessen. Eine alternative Lösung dauerte. Insgesamt eine Stunde später als von uns bestellt kam dann ein Fahrer. Den Flug haben wir noch bekommen, aber es war sehr stressig am Flughafen und nicht der Start in den Urlaub wie geplant. Nach unserem Rückflug war wieder kein Shuttle vor Ort. Da wir keine Lust hatten an dieses Unternehmen noch mehr Geld zu verschwenden nahmen wir ein Taxi am Flughafen und dieses war im Endeffekt sogar günstiger! Ich würde niemandem raten hier zu buchen."

"Achtung – Betrug! Preise auf der Website entsprechen nicht den Preisen, die am Ende berechnet werden. Ich kann von einer Buchung nur abraten. Ich habe in der Vergangenheit gute Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht und daher auch dieses Jahr wieder gebucht. Mir wurden 10 EUR zuviel berechnet. Ich habe den Fahrer darauf aufmerksam gemacht doch er hatte die Preise so von der Zentrale übermittelt bekommen. Da ich meinen Zug erreichen musste, habe ich bezahlt und mich dann direkt mit der Zentrale zwecks Rückerstattung der zuviel berechneten 10 EUR in Verbindung gesetzt. Erst bei mehrmaligem Nachhaken bekam ich Rückmeldung. Die Erstattung ist nachwievor (auch nach 2 Monaten) nicht erfolgt. Die Reaktionen waren unangemessen und unverschämt. Anstatt sich zu entschuldigen, wurden mir als Kundin direkt Vorwürfe gemacht, warum ich mich überhaupt beschwere. Sie seien immer noch billiger als andere, die Website sei nicht geändert, weil der Webdesigner keine Zeit hat und ich bräuchte Sie nicht mehr zu buchen. Sie würden mich eh nicht mehr fahren. Mir wurde zugesagt, dass ich die Rückerstattung erhalte, aber das ist nach wie vor nicht passiert. Auch nach 2 Monaten sind die Preise auf der Website nicht akutalisiert. Eine Erstattung ist auch noch nicht erfolgt. Hier werden Kunden offenbar absichtlich mit falschen Preisen gelockt. Das ist ein Fall für die Verbraucherzentrale."

"Wir haben MyCar24 drei Mal gebucht. Jedes Mal ist etwas schief gelaufen, dass ich definitiv abraten kann. Erstes Mal bei Abholung zum Flughafen den bestellten Kindersitz vergessen, also mussten wir unseren ausbauen, um sicher zum Flughafen zu kommen. Abholung war reibungslos, daher nochmal gebucht. Zweite Buchung Abholung top, passender Kindersitz dabei, dafür kam aber nach unserem Rückflug keiner, der uns abgeholt hat. Nach Anruf stellte sich heraus, dass MyCar 24 die Abholung falsch im Kalender terminiert hatte. Einen Ersatz konnten sie uns dann auch nicht mehr schicken und wir konnten zusehen, wie wir kurz vor Mitternacht vom Flughafen nach Hause kommen. Eine Entschuldigung kam auch nie. Die dritte Buchung war jetzt im Mai aus Faulheit meinerseits, weil ich keine Lust hatte ein anderes Unternehmen zu suchen, was ich dann auch prompt bereut habe. Ich habe die Fahrten reserviert mit Kindersitz (Größe und Alter des Kindes habe ich angegeben). Bei der Abholung hatte der Fahrer dann einen viel zu kleinen Kindersitz dabei. Ich reklamierte dies noch am selben Tag und fragte nach, ob sie bei Abholung einen passenden Sitz mitbringen können. Es folgte keine Antwort. 2 Tage vor Rückreise fragte ich nochmal nach, worauf hin ich die Antwort erhielt, dass die Firma nicht für alle Größen Kindersitze vorrätig haben könnte und unsere Tochter ja groß genug für eine Sitzerhöhung, was nicht stimmt, da sie noch keine 125cm ist und ich eine Sitzerhöhung zudem für eine 6 jährige zu unsicher finde. Zum Schluss wurde uns noch gesagt, dass wir uns doch jemand anderen suchen sollen, wenn es uns nicht passt."