GoFuture

"Ich habe mir eine Fleecejacke bestellt und wieder zurück senden müssen, weil sie viel zu groß ausfällt. Von Klarna habe ich nach einiger Zeit die Mitteilung bekommen, dass keine Retoure eingegangen ist und daraufhin meine Sendungsnummer an Klarna weitergeleitet. Seltsamerweise habe ich einen Tag später von Gofuture with love eine E-Mail bekommen, dass jetzt die Retoure eingegangen sei, aber eine Kaufpreiserstattung nicht möglich ist, da die Jacke nicht mehr neuwertig ist. Die Jacke wurde nur kurz anprobiert und gleich wieder in den Karton gepackt. Nach einem Telefonat und einer E-Mail an Gofuture with love habe ich diese Antwort bekommen: „ Ich habe wie angekündigt geprüft, doch leider hat sich die Situation nur insoweit verändert, dass wir nun davon mit Sicherheit ausgehen, dass das Kleidungsstück von Ihnen stammt. Unserer Einschätzung nach kann das Kleidungsstück nach Reinigung nicht mehr als "Neu-wertig" verkauft werden. Daher bieten wir Ihnen eine Rückerstattung in Höhe von 45% des Kaufpreises an.“ Ich habe mir die Jacke daraufhin wieder zuschicken lassen, diese kam 2 Tage später kommentarlos wieder bei mir an. An einem Ärmel und an einer Stelle am Bund waren zwei weiße Flecken. Die Flecken haben wie Staub oder Mehl ausgesehen und haben sich ganz leicht wegwischen lassen. Ich kann mir aber nach wie vor nicht erklären wie die Flecken von mir an die Jacke gekommen sein sollen. Da stellt sich mir die Frage, ob nicht einfach die Rückerstattung verhindert werden sollte. Erst kam die Retoure nicht an und dann ist die Jacke „verschmutzt“."

"Achtung! Miserable Qualität, völlig überteuert und keine sinnhafte Kommunikation mit dem Unternehmen möglich. Kurz nach unserem Kauf (Jacke u. Pulli), bereits nach ca. ZWEI Monaten sind die ersten Nähte der Jacke die wir um € 299 (!) gekauft hatten, aufgegangen. Auch der Tragepulli hat kaum länger gehalten. Schnell war der Zipp kaputt. DAHER: QUALITÄT = NULL. Nach langwierigen Versuchen hat man sich herabgelassen uns zu Antworten. Die Antwort des Unternehmens ließ mehrere Monate auf sich warten. Es wurde versprochen, dass die Reparaturkosten übernommen würden, was aber nie geschehen ist. Finger weg! Nicht zu empfehlen!"

"Der Mantel den ich bestellt habe ist in Ordnung. Der Kundenservice ist allerding nix... Ich bat um Reparatur des Reißverschlusses an meinem 4in1 Mantel. Die Garantiezeit ist bereits abgelaufen aber ich hätte auch kein Problem gehabt dafür zu zahlen. Das Unternehmen über das Kontaktformular kontaktiert und zwei Wochen gewartet. Nichts gehört. Nachdem ich telefonisch jemanden erreicht habe und einem langen hin und her per Mail: Es ist keine Reparatur möglich und es ist auch nicht möglich mir die Info zu geben wo ich den passenden Reißverschluss beziehen kann (Ein Kleinstunternehmen mit lokaler Produktion müsste doch in der Lage sein, herauszufinden woraus seine Produkte bestehen, oder??). Ich soll doch bitte zu einem lokalen Schneider gehen und einfach alle Reisverschlüsse vom Mantel und von den Einsätzen austauschen lassen. Dass das sehr aufwändig ist und viel zu teuer ist wohl mein Problem. Von Unternehmensseite war es schon Service genug überhaupt mit mir korrespondiert zu haben. Na dann vielen Dank! NACHTRAG: Lieber Herr Kasaty, die Jacke ist 4 und nicht 5 Jahre alt. Und nein ich habe keine Garatieleistung erwartet, sondern eine Bezahlung angeboten. Falls Ihnen das entgangen ist, haben Sie weder meine Mails noch meine Rezension wirklich gelesen. Oder Sie wollen mich als Kundin mit unrealistischen Erwartungen darstellen. Und ja, ich hätte eigentlich erwartet dass Sie Auskunft dazu geben können was in Ihrem Inhabergeführten Kleinstbetrieb für Materialien verarbeitet werden. Oder es zumendest versuchen."

"Habe ein Tragetuch bestellt und bin begeistert von dem Stoff. Er fühlt sich sehr gut an und ist elastisch, so wie geschrieben Der Kundenservice ist auch sehr nett und auch der Versand ging schnell und hat einwandfrei funktioniert. Ich freu mich wirklich schon drauf, meine Maus darin zu tragen."

"Sehr guter Kundenservice und hochwertige Mama Baby Kleidung. Ich hatte vor der Bestellung jede Menge Kontakt mit dem Kundenservice und bin immer zuvorkommend und freundlich beraten worden. Auf das Paket hab ich ein bisschen warten müssen, aber mir wurde mein Wunschartikel extra angefertigt! Das war super! Jederzeit wieder, die Produkte sind qualitativ sehr hochwertig."