Frau Dipl.-Psych. Astrid Takes

"Es gab keinen Empfang und keine Begrüßung. Beim Öffnen der Tür sah ich eine vor Wut zitternde, aufgeregte, ältere Frau, die ihre Emotionen nicht kontrollieren konnte. Sie wies mich zurecht, dass ich es gewagt hatte, an das Behandlungszimmer zu klopfen. Ich erklärte ihr, dass ich nicht unhöflich sein wollte. Dennoch sah ich keinen Menschen und war etwas irritiert. Normalerweise wird ein Patient / Klient begrüßt und zu, Warten gebeten - hier geschah es nicht. Als ich mich auf dem Sofa niederließ, artikulierte die Psychologin wortwörtlich: "Sind Sie immer so fordernd"? Kein Guten Tag, keine Höflichkeit, nur passiv aggressives Verhalten. Durch das Wort "immer" wird eine Generalisierung ausgedrückt, was zu Konflikten - gemäß der gewaltfreien Kommunikation - führt. Ich versuchte ihr zu vermitteln, dass es mit Leid tat, doch sie belehrte mich weiter. Ich unterbrach die Konversation und verließ das Office. Ich hab so eine Situation bisher nicht erlebt. Wie kann diese Frau anderen Menschen Hilfestellung leisten, wenn sie ihre eigenen Emotionen nicht im Griff hat. Sie ist unprofessionell."