KiK Egelsbach

"Als treuer Kunde des Textilgeschäfts KiK schreibe ich heute meine enttäuschendste Erfahrung in Form dieser Rezension. Der schlechte Kundenservice und die Unhöflichkeit des Personals ließen mich tief frustriert und bereuen, je das Geschäft betreten zu haben. Ich hatte kürzlich ein Kleidungsstück erworben, das leider nicht meinen Erwartungen entsprach. Gemäß den Rückgabebedingungen begab ich mich frischem Mutes zurück in das Geschäft, in der Hoffnung, das Kleidungsstück umzutauschen oder eine Rückerstattung zu erhalten. Doch schon beim Betreten des Ladens spürte ich eine eisige Stimmung in der Luft. Anstatt mich freundlich zu begrüßen oder nach meinen Wünschen zu fragen, ignorierte mich das Personal zunächst vollkommen. Erst nach mehreren Minuten des Wartens und einigen verzweifelten Blicken erhielt ich endlich die Aufmerksamkeit einer Mitarbeiterin. Ihr mürrisches Gesichtsausdruck und ihre beiläufige Art zeugten nicht gerade von Professionalität. Als ich die Rückgabe meines Kleidungsstücks ansprach, wurde ich grob unterbrochen und ohne eine Entschuldigung oder ein freundliches Wort zu hören, wurde mir ein Formular entgegengeschleudert. Kein Lächeln, keine Erläuterungen, nichts. Es schien, als hätte die Mitarbeiterin besseres zu tun, als sich um meinen Anliegen zu kümmern. Leider realisierte ich bald, dass dies erst der Anfang meiner ärgerlichen Reise war. Für den Umtausch musste ich fast 45 Minuten lang warten, während das Personal in aller Seelenruhe über Lappalien diskutierte und dem Kundenverkehr keinerlei Priorität einräumte. Es gab keine einzige Entschuldigung oder auch nur ein Zeichen von Verständnis für meine Zeitverschwendung. Als ich endlich an der Reihe war, wurde ich von einem anderen Mitarbeiter unhöflich und herablassend behandelt. Sie hörte kaum zu, als ich meinen Grund für die Rückgabe erklärte und beantwortete meine Fragen nur widerwillig und mit einem genervten Seufzen. Die rücksichtslose Art, wie er meine Kleidung inspizierte, ohne jeglichen Respekt für das Produkt oder mich als Kunden zu zeigen, war eine Zumutung. Letztendlich wurde mir eine Rückerstattung verwährt und es wurde mir noch einmal deutlich gemacht , wie lästig meine Anwesenheit sei. Ich verließ das Textilgeschäft KiK mit einem starken Gefühl der Frustration und dem Schwur, nie wieder diesen Ort zu betreten. Der Kundenservice in diesem Geschäft war absolut indiskutabel. Das Personal war unhöflich, respektlos und zeigte keinerlei Engagement, Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Eine Rückgabe sollte eine einfache Angelegenheit sein, doch bei KiK wurde diese zu einem echten Alptraum. Ich rate jedem dringend davon ab, jemals dieses Textilgeschäft zu besuchen, es sei denn, man möchte sich einer Tortur aus Unfreundlichkeit und schlechtem Service unterziehen."

"Sehr übersichtlich und sehr nettes, aufmerksame Personal"

"Bin sehr selten dort, aber gestern super nette Verkäuferinnen. Die Dame an der Kasse war sehr aufmerksam, gute Kommunikation, zügiges Arbeiten. Ein stationäres Geschäft steht und fällt mit den Mitarbeitern."

"Wir haben extra gefragt ob wir unser Hunde Baby mit rein nehmen können. Die nette Frau an der Kasse sagte ja auf dem Arm kein Problem. Gesagt getan, dann kommt eine andere Verkäufer und sagt der Hund muß raus . WAS STIMMT DENN JETZT Komme mir blöde vor zum glück gibt es auch noch andere Läden"