Crucenia Clean

"Ich war über zig Jahre guter Stammkunde, der regelmäßig diese Reinigung nutze. Der Standort dient im Wesentlichen der Entgegennahme und Rückgabe der Kleider durch den Sohn; irgendwo ist der eigentliche Reinigungsbetrieb, wo die Mutter arbeitet. Es kam öfters vor, dass Kleidungsstücke nicht rechtzeitig fertig wurden; dann wurde dieses Teil auf dem Abholzettel nicht gestrichen und die Woche danach wieder vorgelegt. Das hat jahrelang gut geklappt. Es ging nichts verloren. Soweit so gut. Aber was sich im Herbst 2023 ereignete, ist doch sehr bedenklich: wieder war ein Hemd nicht fertig; den Abholzettel hatte ich behalten und die Woche drauf wieder vorgelegt. Der junge Mann im Geschäft entschuldigte sich; nächste Woche wäre es bestimmt da. Die Mutter würde nochmal nachsehen. So ging das Woche um Woche (ca. 5 Wochen lang) bis ich irgendwann keine Geduld mehr hatte und das Hemd als "verloren" betrachtete. Da meinte der junge Mann urplötzlich, ich hätte das Hemd schon längst mitgenommen; er hätte nur vergessen auf dem Zettel die Position zu streichen !!! Aussage gegen Aussage. Wie soll ich das beweisen? Soll ich ein Logbuch mit Bildern anfertigen? Schwachsinn. Mit dem Sohn kam es zu keiner Einigung. Wozu haben Reinigungen eine Haftpflichtversicherung? Wochen später kam ich wieder an dem Geschäft vorbei, sah die Mutter und sprach sie darauf an. Sie wiederholte ihre Geschichte. Ich verneinte und wies darauf hin, dass die Prozedur mit den Abholzettel jahrelang funktioniert hat und jetzt eben mal ein Fehler passiert sei. Ich würde ja gar nicht den Neupreis des Hemdes verlangen, aber eine kleine Entschädigung wäre m.M. nach schon angebracht. Ich hatte ihr angeboten, mir eine Gutschrift auszustellen für meine nächsten Aufträge. Das hat ihr aber nicht gepasst; sie hat mir 25.- ausgezahlt und mich danach rausgeschmissen!! So dumm, einen guten Stammkunden nach so vielen Jahren so zu vergraulen und rauszuschmeißen. Aber Bitteschön ... es gibt Gottseidank noch andere Reinigungen."

"UNTERIRDISCH: Ganz taufrisch & aktuell schreibe ich meine Erfahrungen kurz auf: Die Abholung von meinen Blusen war für den gestrigen Freitagmittag vorgesehen. Der junge Mann (Sohn der Inhaberin) teilte mit, das die Sachen nicht fertig sind. Das ist übrigens schon öfters vorgekommen, bedarf aber keines großen Kommentars. Ich rufe am Samstag danach vorher an und frage, ob die Wäsche fertig ist. "Ja", so seine Antwort. Also fahre ich ein weiteres Mal nach Kreuznach, um die Sachen abzuholen. Es fehlte die Tischdecke. Davon hat er vorher am Telefon nichts gesagt. Ich muss also ein drittes Mal dorthin fahren, um die Wäsche, die mir für Freitag zugesagt wurde, abholen zu können. So etwas nenne ich Zeitdiebe! Der Service ist unterirdisch, der junge Mann hat sich rausgeredet und seine Mutter für all das Übel angeprangert - nicht besonders nett in einem Familienbetrieb, da sollte doch unter 2 Menschen eine ausgereifte Kommunikation herrschen. Tut es aber nicht! Es fällt mir bereits seit längerer Zeit auf, das in dieser Reinigung nicht sonderlich auf Pünktlichkeit, Gewissenhaftigkeit und Ehrlichkeit wert gelegt wird - das ist der Grund, das ich nur noch die Tischdecke abholen werde und dann nach über 20 Jahren Kundschaft den Laden nicht mehr betreten werde. Das geht doch alles etwas zu weit! Natürlich bin ich ein bisschen enttäuscht, wie man mit der Stammkundschaft umgeht, aber es gibt genügend Reinigungen in meinem Umfeld. Der Reinigung empfehle ich dringend diese Art und Weise der Kommunikation zu ändern!"

"Haben dort mehrmals den Anzug von meinem Mann reinigen lassen, als auch mein Brautkleid habe ich dort reinigen lassen. Top Qualität, freundlicher Mitarbeiter und gute Preise im Vergleich zu anderen Anbietern, somit nur zu Empfehlen!"

"Ich habe bei der Firma Crucenia Clean bereits mehrere Kleidungsstücke zur Reinigung abgegeben. Die Reinigung erfolgte immer super schnell und zuverlässig. Selbst wenn ich mal schwierige Flecken auf empfindlichen Gewebe hatte, wurden die Flecken immer restlos entfernt. Auch der persönliche Kontakt vor Ort is sehr sympathisch und kompetent. Obendrein ist der Preis noch sehr günstig."