Bernhard GmbH / Glas- und Gebäudereinigung

"Zuverlässiger & ordentlicher service. seit jahren kunde & stets zufrieden. EMPFEHLENSWERT ****"

"Die Mitarbeiter haben uns im Neubau nahezu alle Fenster bei der Reinigung verkratzt. Das wissen wir, weil bei der Übergabe vor wenigen Monaten ganz genau geprüft wurde und hier noch keine Beschädigung vorhanden war. Leider sind uns die Kratzer erst im Nachhinein aufgefallen und jetzt will man es natürlich nicht gewesen sein und Verantwortung für den Schaden übernehmen. Sehr ärgerlich, daher kann ich das Unternehmen leider nicht empfehlen und empfehle jedem, der die Dienste doch in Anspruch nimmt, unmittelbar nach der Reinigung ganz genau hinzuschauen und den Schaden sofort zu melden!"

"Für Privatkunden nicht zu empfehlen. Die Mitarbeiter vor Ort waren bei uns jedes Mal freundlich und pünktlich und das Ergebnis war eigentlich auch in Ordnung. Die Abrechnung hat allerdings immer zugunsten der Mitarbeiter stattgefunden (zu zweit 20 - 25 Minuten gearbeitet, jeweils 30 Minuten abgerechnet; zu zweit 35 Minuten gearbeitet und jeweils 45 Minuten abgerechnet). Das ist aber nicht der Grund für die schlechte Bewertung, darüber habe ich mich auch nie beschwert. Bei der letzten Abrechnung wurden allerdings für zweimal 25 Minuten nunmehr zweimal 45 Minuten abgerechnet - das fand ich dann nicht mehr in Ordnung. Zwar wird die Rechnung nun geändert, aber mir wurde im gleichen Atemzug auch gesagt, dass man an mir als Kunden nicht mehr interessiert ist. Was ich zudem absolut unprofessionell finde, ist die unfassbare Unfreundlichkeit der Mitarbeiterinnen und teilweise von Herrn Bernhard am Telefon. Eben war ich kurz davor, mich bei der Dame für meinen Anruf zu entschuldigen und zu fragen, ob ich besser später nochmal anrufen soll... Als kleiner Privatkunde wurde mir in den letzten vier Telefonaten ganz klar zu verstehen gegeben, dass unbedeutende Privatkunden wie ich wirklich eigentlich mehr eine Last für dieses Unternehmen sind. Mir konnten gnädigerweise zwar immer noch Termine mit ca. 8 Wochen Vorlauf gegeben werden, aber es wurde stets betont, dass es sich hierbei um ein "Reinschieben", ja fast um eine Gefälligkeit handelt. Wenn man kein Interesse an kleinen Privatkunden hat, sollte man das klar kommunizieren und den Dienst für Privatkunden nicht mehr anbieten. Auch Privatkunden haben das Recht wie Kunden behandelt zu werden und nicht wie störende Deppen, zumindest wäre das in meinen Augen ein professionelles Verhalten. Bevor ich mich weiter so behandeln lasse, putze ich meine Fenster lieber wieder selber..."

"Wir bekommen regelmäßig unsere Fenster gereinigt. Immer ein super Resultat, Fenster sind immer wie neu, die Mitarbeiter sehr freundlich und sehr pünktlich. Ebenfalls klappt es immer super, die Termine mit Herrn Bernhard auszumachen. Kann die Firma Bernhard absolut weiterempfehlen."

"Eigentlich super Firma, wenn sie besser mit dem Personal umgehen würden. Viele ältere werden rausgemobbt oder wegen Figur /Krankheit einfach abgesetzt. Stellt wenn Lieblinge Urlaub machen, Probearbeiter ein um nach 1 Woche wieder zu entlassen.."