hessnatur Store Butzbach Marie-Curie-Straße 7, 35510 Butzbach, Deutschland

"Den Rückgang der Qualität der Produkte, welcher hier bereits in anderer Rezension Thema war, kann ich leider nur bestätigen (in meinem Fall Heimtextilien). Sich auflösende Nähte nach der ersten Wäsche - statt Rücknahme und Austausch der im Store vor Ort beanstandeten (online bestellten) Ware lediglich ein halbherziges „wir arbeiten mit Näherinnen zusammen und können das dort reparieren lassen - einen Umtausch sehe ich hier nicht“. Veranschlagte Bearbeitungszeit für Löcher an genau zwei Nähten: zwei Wochen. Dass ich in dem Zeitraum entbinden werde, ist natürlich kein Grund, mir den reparierten Artikel per Post zuzusenden: „Dann muss das jemand für Sie abholen“. Danke, das nenne ich Service. Mangelhafte Qualität, die ich vor Ort reklamiere - und dann darf ich im Wochenbett noch organisieren, dass jemand die 25km (eine Strecke) fährt und das Teil für mich abholt. Meine Familie ist schon seit jeher Kunde bei Hess Natur. Wie haben auch Heimtextilien, die einige Jahre alt sind - diese sind von der Qualität her nicht nur dicker, sondern haben bis heute noch nicht ein Loch. Im Übrigen waren auch andere Nähte der reklamierten Ware im Begriff, sich aufzulösen. Aber, so erklärte man mir, das sei wegen der weiteren, daneben liegenden Naht (welche intakt ist) kein Grund zur Reklamation, da dies nicht zu einem Loch führen würde. Falls doch, könne ich ja wiederkommen. Wenn Heimtextilien so viel Geld kosten, erwarte ich als Kunde eigentlich ein top Produkt, an dem ich nicht noch selbst Hand anlegen muss, um eine weitergehende Reklamation zu vermeiden. Sehr schade - wir werden künftig woanders unsere Heimtextilien beziehen."

"Ich habe mehrere Artikel (Kleidung, Heimtextilien) zu unterschiedlicher Zeit bestellt. Die Qualität meiner Artikel war in meinen Augen ziemlich schlecht. Innerhalb kurzer Zeit (wenige Monate) sind alle Artikel kaputt gegangen (Löcher, Risse, Nähte die aufgehen). In meinen Augen leider eher schlecht verarbeitete Textilien mit sehr kurzer Haltbarkeit. Die versprochene Kontaktaufnahme/Antwort zur Regulierung seitens des Herstellers fand im ersten Versuch nicht statt. Stattdessen wurde diese Bewertung als unangemessen gemeldet und entfernt. Meine ganz persönliche Empfehlung: hier lohnt sich der Einkauf nicht. UPDATE: Erneute Antwort des Herstellers mit Angebot zur Regulierung. Das Engagement muss man dem Hersteller zu Gute halten, auch wenn ich persönlich inzwischen kein Interesse mehr an dem Angebot habe. Habe andere Anbieter mit in meinen Augen besserer Qualität und proaktiverem Kundenservice gefunden."

"Hessnatur wirtschaftet Wochen mit dem Geld der Kunden. Die Aussage am Telefon ist, dass man mir nicht sagen kann wann ich mein Geld zurück erhalten obwohl es seid über 2 Wochen am Lager ist und es nach Rechnungsdatum geht wann das Paket rausging. Somit wird man bestraft wenn man das Paket schnell wieder auf die Post bringt. Eine riesengroße Sauerei! Hauptsache man kann alle 2 Tage eine Newsletter verschicken."

"Mir wurde ein Retourenartikel zugesandt und vorgeworfen, ich hätte die Tasche mit der Waschmaschine gewaschen obwohl ich diese lediglich mit meinen Händen gereinigt habe ohne die Tasche ins Wasser zu tunken. Außerdem wurde betont, dass es nach Weichspüler riecht obwohl ich sowas nicht mal besitze. Auf die Reklamation hin, wurden mir nun 50€ erstattet obwohl ich 80€ bezahlt habe, mit wurde mein Geld geklaut und eine Kundenberatung Namens Frau Fischher ist mir nach mehrmaliger Erklärung nicht mehr entgegen kommen. Ich fühle mich mega verarscht und Würde Hessnatur nicht mehr weiterempfehlen. Mein Geld wurde einfach einbehalten."

"Ein schönes Geschäft mit großer Auswahl und nettem Personal. Punktabzug gibt es leider wegen Schwurbel (Weleda)"