Ideal-Reinigung Grabenstraße 30, 65549 Limburg an der Lahn, Deutschland

"ACHTUNG: DIESE REINIGUNG IST AUF KEINEN FALL ZU EMPFEHLEN. - Jacke mit kleinen schwarzen Flecken wurde zur Reinigung abgegeben. Hier wurden zu den 17€ nochmal 5€ extra wegen "spezieller Reinigung" verlangt. - Bei Abholung erhielt ich die Jacke total versaut mit neuen (!!!) braunen Flecken, die anscheinend von den Lederverschlüssen der Jacke abgefärbt hatten (siehe Fotos). Der Kommentar dazu war, dass 1. die braunen Flecken schon vorher waren und 2. wir daran Schuld wären. - Es kam weder eine ENTSCHULDIGUNG. - Die zwei älteren Damen waren uns gegenüber ROTZFRECH. - Es wurde weder die Jacke ersetzt, noch die bezahlten Reinigungsgebühren zurückgezahlt. Als Geschäftsführer dieser Reinigung wäre es mir peinlich, wenn meine Mitarbeiter/innen so mit Kunden umgehen. Eigentlich wären null Sterne zu vergeben."

"Zum Service: Als ich meine Hemden abgegeben habe war eine ältere Frau sehr unfreundlich zu dem Kunde vor mir und mir. Heute habe ich meine Hemden abgeholt, diese Frau war sehr freundlich. Zur Reinigung: Zwei von vier Hemden sind voller Fussel und alle Hemden waren auch nicht eingepackt in Folie oder sowas. Zum Preis/Bezahlung: 3,10€ find ich (ohne die Fussel) völlig in Ordnung. Allerdings durfte ich zweimal hinfahren, da es dort keine Kartenzahlung gibt. Das ist für mich unverständlich in der heutigen Zeit."

"Ich war dort das erste und letzte Mal. Der Umgang mit dem Kunden lässt zu wünschen übrig. Ich hatte einen Anzug und Daunenmantel abgegeben und mir wurde mitgeteilt, dass ich beides in einer Woche abholen kann. Beim Preis, den ich vorab bezahlen musste, bekam ich bereits Schnappatmung. Die Ideal- Reinigung ist mitten in der Stadt und hat keine Kundenparkplätze, somit kommen noch die seit einiger Zeit unverschämten Parkgebühr hinzu. Bei Abholung war dann mein Daunenmantel angeblich noch nicht fertig und nur auf mein Drängen hat sich die hilflose Mitarbeiterin meine Telefonnummer notiert, da ich gerne angerufen werden wollte, wenn der Mantel fertig war, um weitere unnötige Fahrten nach Limburg zu vermeiden. Daraufhin ist 2 Wochen lang nichts passiert. Als ich dann zufällig wieder in Limburg war, bin ich persönlich hin und musste meinen Namen inklusive Telefonnummer für jeden sichtbar neben der Kasse liegen sehen. Von Datenschutz hat man dort offensichtlich noch nichts gehört und.... mittlerweile war mein Daunenmantel verschwunden!!!! Ich habe 3x tief durchgearbeitet, um einen Wutausbruch zu verhindern, denn man hatte es nicht mal für nötig befunden, mich wenigstens mal zu informieren. Man sicherte mir zu, dass der Chef diese Woche alle Annahmestellen höchstpersönlich abfährt, auf der Suche nach meinem Mantel... sehr abenteuerlich, aber ich hoffte auf Rückruf bis Ende der Woche. Der blieb natürlich wiederum aus. Also.... rief ich die Woche drauf wieder an am Montag. Der Mantel blieb verschollen und vor Donnerstag konnte man mir keine Rückmeldung geben, da sich die Kollegen erst wieder Donnerstag sehen. Am Donnerstag... oh Wunder... kam tatsächlich ein Anruf, der Mantel sei gefunden mit der Begründung, dass das Nummerschildchen offensichtlich verloren gegangen war und deshalb nicht mehr zugeordnet werden konnte. Man bat mich, den Mantel schnellstmöglich abzuholen... ohne Worte! Bei der Abholung hat man mir die Sachen ohne Folie in die Hand gedrückt mit dem Kommentar, dass diese extra kostet. Dass mein Mantel dort 4 Wochen vor sich hingestaubt hat, hat keinen interessiert und von Entschuldigung keine Spur. Der Gipfel der Ironie war, dass beim Öffnen des Mantels zu Hause, das vermeintlich verlorene Nummernschildchen natürlich am Aufhänger hing. Kleiner Tipp an die Ideal- Reinigung: Der Reißverschluss ist zum Öffnen des Mantels da! Was soll ich sagen: es war Sommer, den Mantel habe ich in den 4 Wochen bei 30 Grad nicht gebraucht und die Sachen waren tadellos sauber.... jedoch in Sachen Datenschutz und Kundenservice hat man hier nichts zu erwarten. Von der Berechnung meiner unnötig entstandenen Parkgebühren habe ich abgesehen. Als kleine Wiedergutmachung hätte ich einen Gutschein für die nächste Reinigung als angemessen gefunden."

"Kunden werden nach Haar- und Hautfarbe beurteilt. Ich wollte meine Anzüge reinigen lassen wurden aber nicht angenommen weil das Innenfutter etwas kaputt war, und dann noch beschuldigt fünf Euro aus der Kasse genommen zuhaben. So etwas ist mir noch nie passiert. Ich fragte nach Filiealleiter aber da bekam ich keine deutliche Antwort. Ich werde diese Reinigung niewieder betreten."

"Unverschämtes Personal!! Auf meine Bitte nach einer Quittung, wurde mir gesagt, dass man das vorher ankündigen muss. Die gesetzliche Verpflichtung zur Ausstellung einer Quittung wird hier nicht geachtet und es folgte eine wirre Belehrung einer komplett unwissenden Mitarbeiterin. Die Öffnungszeiten werden übrigens falsch angezeigt, ich musste 3 mal gehen, bevor ich jemanden angetroffen habe. Schade schade, aber offensichtlich kann man sich das leisten, so mit Kunden umzugehen… Mein letzter Besuch dort für immer, kann ich nicht empfehlen!!"