TOP CLEAN Textilpflege - Zentralbetrieb

"Im Internet macht TOP CLEAN große Versprechungen bezüglich der Reinigung von Brautkleidern. Sie geben an, Spezialisten auf diesem Gebiet zu sein und zeigen sogar Fotos von einem stark verschmutzten Kleid. Das Kleid meiner Tochter, um das es hier geht, war minimal verschmutzt, kein Vergleich zu dem Foto, welches TOP CLEAN ins Netz gestellt hat. Hier der Ablauf: 19.9.23 Abgabe des minimal verschmutzten Kleides in der Filiale in der Friedrich Ebert Straße in Kassel. Die Angestellte dort zählte die Stofflagen und teilte mir mit, dass der Preis für die Reinigung des Kleides 100 € sei und ich das Kleid am 25.9.23 abholen könne. Ich bezahlte und ging. Am 25.9.23 Versuch das Kleid abzuholen. Es war noch nicht fertig. Nächster Abholtermin am 29.9.23 29.9.23 Das Kleid war da. Die Angestellte sprach von einem "kleinen Problem": Ich sollte noch weitere 20€ bezahlen, weil das Kleid eine ja eine kleine Scherpe hat, welche sie bei der ersten Begutachtung übersehen hatte. Das empfand ich als absolut unseriös und weigerte mich, den unerwarteten Aufpreis zu zahlen. Sie sprach nicht davon, dass das Kleid gar nicht sauber geworden war. Bei genauer Begutachtung des Kleides sah ich etliche Flecken und trockenes Gras in den Nähten. Ich weigerte mich das Kleid mitzunehmen und reklamierte die ungenügende Reinigung. Die Angestellte erklärte mir, dass es keine Garantie dafür gäbe, dass eine dritte Reinigung den Stoff nicht beschädigen würde ... Da das Kleid aber immer noch schmutzig war, ließ ich es trotzdem für eine dritte Reinigung dort. Das Kleid wurde erneut nach Baunatal gebracht. 6.10.23 Ich wollte das Kleid nun nach der dritten Reinigung - hoffentlich sauber - abholen. Am Kleid befand sich ein roter Zettel mit dem Hinweis, dass das Kleid nicht sauber geworden ist. Kommentar der Angestellten: "Das ist so, manchmal sauber, manchmal nicht...." Ich finde das alles unglaublich und bin mit dieser Vorgehensweise maximal unzufrieden. Ich habe für null Service 100€ bezahlt (zusätzlich hat man versucht mir weitere 20€ aus der Tasche zu ziehen.) Ich habe das Kleid dann schmutzig mitgenommen, da TOP CLEAN offensichtlich nicht in der Lage ist ein leicht verschmutzten Kleid sauber zu bekommen. Zuhause habe ich die verbleibenden Flecke reöatib leicht mit Gallseife entfernen können. Ich kann nicht verstehen, warum eine "Fachfirma" nicht dazu in der Lage ist... Ich finde den ganzen Ablauf absolut unseriös. Wenn ich etwas in die Reinigung gebe, erwarte ich, dass das Kleidungsstück hinterher sauber ist. Seit dem 6.10.23 habe ich bereits zwei Emails an TOP CLEAN geschrieben und bisher keinerlei Antwort erhalten. Ich kann allen nur davon abraten, dieser Firma etwas so Wichtiges und Teures wie ein Brautkleid anzuvertrauen!"

"Nicht schlecht"

"Top Clean ——> Flop Clean!!! -fast neues Business Hemd und ein neues Abendkleid beim Franchisenehmer in 34266 Niestetal zur Reinigung abgegeben am 27.06.22 -am 01.07.22 abgeholt, völlig zerknittert und voller Flusen und Fussel, vom bügeln keine Spur -nach langer Diskussion mit dem Geschäftsinhaber (kennt kein Hallo, Guten Tag oder ähnliches, spricht fast kein deutsch), dem einfach alles egal war, den Chef (Hr. Urbanski) aus Baunatal ans Telefon gekriegt, völlig gleichgültiger unfreundlicher frecher Ton, es wurde behauptet „das war er nicht“ das war schon vorher so und was man denn für den „billigen“ Preis überhaupt erwarten will!! -Kleidung direkt nochmal da gelassen, am 04.07.22 abgeholt, Flusen sind fast weg, jedoch war das Hemd diesmal verschmutzt und verknittert….aber wieso mit jemanden diskutieren der einen so oder so nicht versteht! Fazit: NIE Wieder Flop Clean!!! Absolut schlechter Service und völliges Desinteresse am Kunden!!! Das nächste mal lieber €5 mehr ausgeben und sich einen echten „Professionellen Fachmann“ suchen!"

"Sauberkeit Schneller Service"