BäderBetriebe Frankfurt GmbH Am Hauptbahnhof 16, Innenstadt I, 60329 Frankfurt am Main, Deutschland

"Am 2.7.23 eine Vorteilskarte 20% per Kreditkarte gekauft. Geld wurde abgebucht, seitdem nichts mehr gehört in der Sache. Am Telefon grundsätzlich niemand erreichbar, nachdem man 2X die Warteschleife durchhat, wird aufgelegt. Update: Auf meine Beschwerde per Kontaktformular auf der Website der Bäderbetriebe wurde mir der Gutschein noch am selben Tag per Mail zugestellt, zusammen mit einer Entschuldigung. Daher jetzt 3 Sterne."

"Die 10er Eintrittskarte gibt es im System nicht mehr, somit habe ich zwar noch 8 Gutscheine auf der Karte die jedoch nicht eingelöst werden können......für Werbung ist viel Geld vorhanden, Kulanz ist ein Fremdwort so wird mit einfachen Einheimischen umgegangen"

"Sehr exklusiver Zugang ausschließlich für Leute, die eine Bankverbindung haben, die von diesem unterirdischen Ticketsystem akzeptiert wird. Wir haben es mit 3 Konten verschiedener Banken versucht, mit denen es sonst überall klappt, nur nicht hier. Mit KK direkt zahlen wir im Internet grundsätzlich nicht und haben sie deshalb nicht dafür freigeschaltet. Da es an der Kasse keine Karten zu kaufen gibt, habe ich den starken Verdacht, dass die Schwimmbäder nur so tun, als wären sie offen. Wenn einfach keiner Tickets kaufen kann, kann man das ja nicht widerlegen."

"Wollte mit einer Freundin ein Freibad besuchen, da wir ein Kurztrip über die Sommerferien nach Frankfurt geplant hatten. Da der Einlass mit einem E-Ticket nur möglich ist, habe ich versucht über die angebotenen Seite 2 Tickets zu reservieren. zunächst einmal gab es Probleme mit der Zahlung. Klara hatte anscheinend Probleme meine Bank zu erkennen, weshalb ich dann mit der Visa Karte bezahlen wollte. Das hat auch gut geklappt und ich kam bis zum letzten Schritt 'Einkauf Bestätigen'. Als ich nun aber meinen Einkauf Bestätigt habe, wurde mir eine Fehlermeldung gezeigt 'Etwas sei im System schief gelaufen'. Da ich leider keine E-Mail Adresse gefunden habe, habe ich telefonisch versucht jemanden zu erreichen. Niemand ging ran. Nach 3 Tagen vergeblich jemanden zu erreichen, dachten wir uns wir gehen einfach Vorort hin und versuchen es zu erklären, dass das online erwerben eines E-Tickets über deren System einfach nicht möglich war. Als wir dann nun endlich Vorort waren, wollte uns der Security Typ einfach nicht rein lassen, da wir kein E-Ticket vorzeigen konnten. Nachdem wir ihm die Situation erklärt haben, ließ er uns rein an die Rezeption. Dieser hörte uns nicht wirklich zu und meinte das alles vollgebucht sei. Im Endeffekt war alles für den Müll. Dass das System nicht gescheit funktioniert ist eine Sache, aber das niemand ans Telefon geht ist wirklich mehr als ärgerlich!"