Küchen WALTHER Bad Vilbel GmbH Ludwig-Erhard-Straße 65, Frankfurt am Main Ost, 61118 Bad Vilbel, Deutschland

"Wir wurden durch Carmelo Bonanno super beraten. Wir waren in mehreren Einrichtungshäuser, um uns diverse Küchenstile anzuschauen bzw. uns beraten zu lassen. Der Service bei Küchen Walther hat uns aber von Anfang an überzeugt. Neben den modernen und qualitativen Küchen, gepaart mit exzellenter Beratung, sind wir äußerst zufrieden aus dem Geschäft und erwarten nun voller Vorfreude die neue Küche. Grüße an das Team in Bad Vilbel - Ihr seid spitze!"

"Uns wurde viel Zeit gewidmet und sämtliche Bedürfnisse wurden berücksichtigt. Es gab kleine Unstimmigkeiten bei einem Ventil der Spüle aber nach Beanstandung wurde dies mit einer anderen Anpassung verrechnet. Vor Ort gibt es etliche Beispielmaterialien und Küchen um sich z.B. eine bestimmte Farbkomposition anschauen zu können. Bei der Lieferung war es etwas zäh, jemand bzgl eines voraussichtliches Termins zu erreichen aber dies lag an der Spedition. Vor Ort konnte ich mir aber entsprechende Kontaktdaten geben lassen."

"Ich habe mit dem Küchenberater Herr Emmerich leider einen sehr ungeduldigen und teilweise sehr unfreundlichen Verkäufer gehabt. Im 2.Planungsgespräch habe ich mich dann gegen einen Kauf bei Küchen Walther entschieden, weil Herr Emmerich auf konkrete Nachfragen zu den Elektrogeräten und der Montage absolut inkompetent und unverschämt reagiert hat. Er wollte nur schnell verkaufen und jegliche Nachfragen waren ihm lästig. Ich kann von diesem Verkäufer, der anscheinend nur auf schnelles Geld aus ist und von Kundenberatung und Umgang mit Menschen, die auch nachfragen, nicht umgehen kann abraten. Ob das die Masche von dem Laden ist weiß ich nicht, aber dort würde ich nie wieder hingehen,"

"Nachdem ich bereits im Vorfeld ein anderes Küchenstudio aufgesucht hatte, wandte ich mich an Küchen Walther, um ein Vergleichsangebot einzuholen. Obwohl ich keinen Termin hatte, nahm mich sofort der Mitarbeiter Carmelo Bonanno in Empfang und kümmerte sich um mein Anliegen. Es ging um eine frei geplante Küche und ich hatte noch keine sehr konkreten Vorstellungen hinsichtlich Ausstattung und Farbe. Herr Bonanno war sehr hilfsbereit und zuvorkommend und erstellte mithilfe der Software sehr schnell eine tolle und anschauliche Arbeitsgrundlage, die wir dann gemeinsam modifizierten. Nach nur kurzer Zeit hatte er mich von unserem gemeinsamen Entwurf überzeugt (ohne mich zu überreden!). Nach einmaligem darüber schlafen habe ich die Küche bestellt. Im Gegensatz zum anderen Anbieter erhielt ich eine Markenküche mit qualitativ besseren Fronten und Markengeräten, auf die ich Wert legte; der Preis unterschied sich hierbei nur unwesentlich. Im Weiteren wurde ich dann von Herrn Ufuk Sanbay betreut, der sich um die Bestell- und Zahlungsmodalitäten kümmerte. Auch hier lief die Kommunikation reibungslos und zuvorkommend. Nach ca. 10 Wochen wurde die Küche dann von der Spedition "Move & Storage" termingerecht geliefert und montiert. Auch hier hatte ich nur mit freundlichen, deutschsprachigen Mitarbeitern zu tun. Es gab letztendlich nur zwei Kleinigkeiten zu bemängeln, die sofort ins Übergabeprotokoll aufgenommen wurden. Auf die Mängel wurde ich bereits durch die Monteure aufmerksam gemacht. Bei einer Schranktür befand sich der Anschlag auf der falschen Seite und ein Hängeregal hatte eine kleine, fast nicht sichtbare Beschädigung. Der Austausch der beiden Teile steht in Kürze bevor und ich rechne nicht damit, dass es hierbei keine Schwierigkeiten geben wird. Einziger Kritikpunkt an Küchen Walther ist, dass bereits vor der Küchenmontage der komplette Kaufpreis verlangt wird! Mit Bestellung wird eine Anzahlung fällig, was meiner Meinung nach auch in Ordnung ist. Jedoch wird vor Auslieferung und Aufbau der Küche die Überweisung der Restsumme verlangt, die der Spedition bei Lieferung nachgewiesen werden muss. In meinem Fall lief ja alles bestens und reibungslos. Sollte es jedoch anders laufen, fehlt dem Kunden zumindest die Handhabe, Geld zurückzubehalten, bis alle Leistungen auch erbracht wurden. Küchen Walther kann ich ansonsten guten Gewissens weiterempfehlen, insbesondere die Mitarbeiter Bonanno und Sanbay! Vielen Dank nochmal!!"