Marquardt Küchen

"Wir haben uns für eine Beratung durch die Firma Marquardt entschieden, da unsere letzte Küche auch von der Firma Marquardt war und wir mit dieser sehr zufrieden waren. Uns hat (in Kassel) Herr Peter Stumm beraten. Wir hatten hierbei immer das Gefühl sehr kompetent und zuverlässig beraten zu werden, sodass wir uns letztendlich auch für den Kauf entschieden haben. Lieferung und Montage waren pünktlich und gut. Beanstandungen gab es bisher keine, kleinere Probleme wurden bzw. werden noch behoben. Die Qualität der Möbel und Elektrogeräte scheint gut zu sein."

"Wir wollten trotz negativen Erfahrungen von Freunden unsere Traumküche bei Marquardt bestellen. Unser Berater war auf den ersten Blick Kompetenz und nett. Kuchen wurde uns nicht angeboten, dafür war unsere Küchenplanung wahrscheinlich zu günstig, für ca. 19.000..;-). Aufgrund der negativen Bewertungen haben wir uns die Planungsunterlagen genauer angeschaut. Dabei stellten wir fest, dass das ein und anderen Geräte und Abmaß nicht zu dem besprochenen gepasst hat. Deshalb haben wir uns weitere Angebote bei anderen Küchenstudios planen lassen. Das kostetet uns viel Zeit und unsere Traumküche kam viel später als geplant. Dafür ging alles reibungslos, so wie es sein sollte. Wir freuen uns über alle die ihre Traum Küche bei Marquardt gefunden und bekommen haben. Wir nicht, ist aber auch nicht schlimm zum Glück gibt es andere sehr gute Küchenstudios in Kassel."

"Unsere Bewertung für Marquardt Kassel: Wir wurden vor Ort herzlich begrüßt und bekamen ein Stück superleckeren, frisch gebackenen Kuchen. Was ich positiv betonen möchte: Herr Stumm hat absolut fachliche Kompetenz zum Küchenplanen. Er hat uns so viele hilfreiche Tipps gegeben und sich sehr viel Zeit genommen. Er hat uns sogar, in seinem Urlaub, unsere Fragen per Mail beantwortet! Die negativen Bewertungen hier, kann ich nicht bestätigen und nicht nachvollziehen. Auch der Kundenservice ist 1a, alle super freundlich und Kundenorientiert! Der Filialleiter hat uns persönlich angerufen, um zu fragen, ob wir zufrieden sind und alles passt. Das komplette Marquardt Team ist wirklich freundlich und zuvorkommend. Wir können Marquardt weiterempfehlen und vor allem als Planer den Herr Stumm zu wählen, da er eine außerordentliche Expertise besitzt, ohne ihn hätten wir zwar eine Küche, aber definitiv nicht unsere Traumküche! Weiterhin positiv, möchten wir das Aufbauteam loben, die handwerklichen Fähigkeiten waren wirklich next Level! Vielen Dank an Herr Stumm, das Team von Marquardt Küchen Kassel und die Firma Gröbing"

"Am 27.03.2022 wurde unsere Marquardt-Traumküche montiert. Kosten ca. 30k, Erwartungshaltung entsprechend. Nach 17 Monaten haben wir immer noch keine fertige Küche. Wir warten jetzt auf den neunten vor Ort Termin! Freude über unsere Traumküche, Stand heute: Null Leider habe ich wie verlangt bei Anlieferung die Küche bezahlt, ja war dumm, ist aber so. Seit dem war es Marquardt gefühlt egal wie es nach dem vermurkstem Aufbau weiter geht. Herr Stumm hatte seine Provision kassiert und fühlt sich nicht mehr wirklich zuständig. Aber jetzt mal von vorne. Gehen wir mal Termin für Termin durch: Termin 1: Anlieferung Küche wurde ohne Ofen und Dampfgarer geliefert. Soweit so gut, Lieferketten gestört, ist halt so. Sie werden sich schon drum bemühen, dass es schnell weiter geht. Dachte ich zumindest… Termin 2: Montage Küche Zeile 16 mm zu kurz. Hört sich nicht dramatisch an, aber da der Abschluss einen Wandabsatz mit verkleiden sollte war dies ein Problem. Aber war ja meine Schuld, schließlich wollte ich ja einen Abschlusskranz auf der Küche, daher sind auf der Zeichnung ja auch sooo viele Linien, dass passiert dann schon mal. Ja, klar Herr Stumm…meine Schuld. Das erste mal sprachlos, leider nicht das letzte mal. Termin 3: Vor Ort Termin mit Herr Stumm Musste ich leider einfordern, Montagebericht mit Reklamation ist leider wegen EDV Umstellung nie in der Zentrale von Marquardt angekommen. Es wurde also auch bis dahin nix unternommen. Herr Stumm war bei Montage vor Ort, wusste also auch ohne Bericht was los war. Begrüßung noch in der Tür im O-Ton von Herr Stumm: „Was tut man sich für seine Kunden nicht alles an…“ Danke Sie Samariter! Danke, dass Sie eine Lösung für ihren Fehler finden wollen um mich den bösen zahlenden Kunden glücklich zu machen. Wieder sprachlos… Termin 4: Montage Ofen-Ersatzgerät Ca. 5 Monate sind vergangen. Wir bekommen einen Leihofen. Billigteil, macht aber Pizza heiß. Fortschritt. Termin wurde wieder von mir eingefordert, von Marquardt kam wieder nix. Termin 5: Ofen Einbau Ja, nur der Ofen. Dampfgarer immer noch nicht lieferbar. Das Gerät ist leider ein anderes wie wir uns in der Ausstellung angeschaut und besprochen haben. Steht aber, wie sich dann herausstellt so im Kaufvertrag. Ok, 1:0 Marquardt. Hätte ich als Neff-Spezialist im Kaufvertrag anhand der Bezeichnung merken müssen. Zufrieden, leider nein. Termin 6: Einbau Dampfgarer Andere Serie wie Ofen, aber wie bei Termin 5 schon angemerkt, mein Fehler. Hätte ich wissen müssen. Garer wird mehrmals justiert, letztendlich wir er unter einem Kompromiss montiert. Da die seitlichen Zierleisten nicht fluchten. Liegt wohl daran, dass zwei Serien eingebaut wurden. Hätte ich wissen müssen, war auch zu erwarten bei so einer preisgünstigen Küche. Eine weitere Platte wird in der Zeile montiert. Um die fehlenden 16 mm zu kaschieren. Leider wurde der Kranz nicht mit angepasst ist immer noch 16 mm zu kurz. Bestimmt auch mein Fehler, der hätte in dem Jahr eigentlich 16 mm wachsen müssen, wenn ich ihn gut behandelt und immer gegossen hätte… ;-) Termin 7: Neuer Kranz Kranz wird demontiert, neuer Kranz wird ausgepackt und es fehlt die Hälfte. Alter, verkratzet Kranz wieder drauf. Lieferzeit wieder ca. zwei Monate. Küche sieht schlimmer aus wie vorher. Danke. Aber kein Vorwurf an die Monteure, die gingen ja davon aus, dass der Kranz passen wird. Termin 8: Neuer Kranz die Zweite Kranz passte wieder nicht… Wahnsinn! 8 mm zu kurz. Monteur bricht ab, kann er so nicht einbauen. Termin 9: in Arbeit… Nachdem ich neben einigen Nerven und vielen Telefonaten auch einige Tage Urlaub opfern musste, wurde mir ein Essengutschein von 100 € angeboten, auf Nachfrage natürlich. Oh und nicht zu vergessen, hier soll ich dann in Vorleistung gehen und die Rechnung dann einreichen. Weiß nicht ob ich lachen oder weinen soll, aber die meinen es ernst. War noch nicht in der Lage drauf zu reagieren, möchte ja höflich bleiben. Fazit ist leider, nie wieder Marquardt. Hoffe auch, dass wir hier die Ausnahme sind. Aber für uns lief es nicht so toll. Sonst ist die Küche ganz hübsch geworden."