IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Service Center

"Eigentlich liebe ich ikea! EIGENTLICH... Die zweite Couch in Folge eine Katastrophe! Also wieder per Email Kontakt aufgenommen. Keine Email kam zurück, es wurde versucht mich einmal genau einmal anzurufen, ich bin auch berufstätig und kann nicht ständig am Telefon sein. Noch eine Email und seitdem NICHTS mehr gehört. Meine küchenplaung bei ikea habe ich jetzt in den Sand gesetzt und bin lieber in ein küchenstudio gegangen! Ich werde es nochmal versuchen, im guten eine Lösung zu finden, ansonsten muss es leider anders laufen!"

"Es ist beschämend für so ein großes Unternehmen, dass es keinen vernünftigen Support per Telefon liefert. Da gibt es nur eine Servicenummer. Man ruft an. Es geht ein Ausländer (orientalisch) ans Telefon, der gebrochen Deutsch spricht und mir eine Telefonnummer ansagt, die er soeben erfunden hat. Eigentlich war meine Frage, ob es eine direkte Telefonnummer für das Einrichtungshaus in Chemnitz gibt. Er sagte "ja" und gab mir die Nummer. Als ich diese anrief, wurde per Band gesagt, dass es diese Nummer nicht gibt. Also nochmal die Servicenummer angerufen. Eine freundliche Frau ging ans Telefon und sagte, dass es keine direkten Telefonnummern für die Einrichtungshäuser gibt. Schön, dass man am Telefon auf den Arm genommen wird."

"Ich habe über IKEA mit Klarna bestellt, die Ware Retoure gesendet und dies wurde auch durch IKEA bestätigt nun erhalte ich immer noch Zahlungsaufforderungen bzw. die Androhung von Inkasso. Der Klarna Kundenservice kann nicht helfen und spricht auch schlecht Deutsch. Ikea sagt Sie haben alles in Klarna weitergeleitet. Was soll das??? Ich werde nie wieder IKEA nutzen, das steht fest. Niemand kann helfen. Sollte nichts passieren dann verklage ich IKEA auf Schadensersatz."

"Katastrophe! Nicht nur dass die Produktqualität echt extrem bei vielen Artikeln die ich in jüngster Zeit gekauft habe stark nachgelassen hat, ist zudem auch noch der Kundenservice Online und per Hotline sehr schlecht! Ich warte immer noch auf eine Erstattung, und irgendjemand vom Support hat meine Daten mit jemand anderem vertauscht und ich versuche verzweifelt und vergeblich, zu einer Lösung zu kommen weil es immer heißt, "Der Name stimmt nicht überein wir dürfen keine Auskunft geben". - JA ach ne, wie soll denn auch der Name stimmen wenn er von ihrer Seite aus falsch eingegeben wird?! Chatverläufe die ich als beweis schicke verschwinden misteriöser weise aus dem Vorgang oder können "nicht eingesehen" werden. Einfach nur schlecht und unnachvollziehbar! Es nervt mich echt!"

"Top Service kommt Kunden hier zu gute. Ein defektes Produkt wurde noch kurz vor Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung anstandslos und zeitnah ausgetauscht. IKEA hat die Kosten für den Austausch getragen. Mir sind so kaum Unannehmlichkeiten entstanden. Schön, dass Service auch nach dem Ableben des Firmengründers noch groß geschrieben wird!"