SMAKIMO GmbH

"Meine erste Küche hab ich von SMAKIMO planen lassen und bisher (Küche ist geplant, aber noch nicht eingebaut) lief alles fantastisch. Mein Ansprechpartner war sehr höflich und auch pünktlich, selbst beim Hochtragen eines Teppichs, den ich eigentlich mit einem Bekannten, der leider an dem Tag krank geworden ist, hochtragen wollte, hat er mir geholfen. Einfach fantastisch! Die Planung lief reibungslos und auch der Preis ist sehr gut. Update: Ich habe jetzt meine Küche seit etwa 8 Monaten in Benutzung und muss sagen, dass das Ergebnis leider schlechter ist als erwartet. Meine Dunstabzugshaube, welche mir empfohlen wurde, ist nicht gut und auch der Geschirrspüler ist nicht der Beste. Ich weiß nicht, ob man das für 7000 € erwarten muss, aber naja ... Auch beim Einbau gab es Probleme, denn die Handwerker hätten fast meinen Ofen nicht angeschlossen, wenn ich ihnen nicht Bescheid gegeben hätte (Problem mit dem Anschluss), obwohl sie ja eigentlich wissen müssten, was sie tun müssen. Deswegen muss ich die Bewertung um einen Stern senken."

"Die Leistungen von Smakimo sind in höchstem Maße unzureichend und können als extrem schlecht bezeichnet werden. Zudem reagiert dieses Unternehmen nur auf juristischen Druck. Unser Stern muss hier vergeben werden. Minus-Sterne für grottoide Leistungen gibt es leider nicht. Die Unzulänglichkeiten fangen mit der unzureichenden Beratung durch den hier schon bekannten Herrn W. an. Wir wurden nicht ausreichend informiert, Wünsche und Vorstellungen nicht berücksichtigt. Der Küchenberater hat die Küche von Grund auf fehlerhaft geplant. Das Aufmaß war nicht korrekt. Zweimal hat das Unternehmen versucht, die Küche aufzubauen. Jedes Mal ist dieses Unterfangen kläglich gescheitert. Dies führte letztendlich zu einem Rücktritt des Kaufvertrags. Leider sind wir schon in finanzielle Vorleistung getreten und haben eine hohe Anzahlung geleistet. Trotz schriftlicher Festsetzung des Abholtermins und Aufforderung zur Erstattung der kompletten Anzahlung regte sich das Unternehmen nicht. Erst das Schreiben unserer Rechtsanwältin brachte Bewegung in die Sache. Die Küche wurde abgeholt. Die Anzahlung jedoch nicht zurückerstattet. Erst eine weitere anwaltliche Aufforderung brachte Erfolg. Allerdings „vergaß“ das Unternehmen, die mittlerweile vierstelligen Anwaltskosten zu zahlen. Wieder verstrich die Zeit für uns erfolglos. Erst das zuletzt eingeleitete gerichtliche Mahnverfahren ließ die Geschäftsführung von Smakimo aufhorchen. Sie zahlte die noch ausstehenden Kosten. Nach insgesamt zehn Monaten Ärger und Verdruss ist dieses unschöne Kapitel für uns abgeschlossen. Aufgrund unserer äußerst schlechten Erfahrungen, kann sich jeder, der sich eine neue Küche kaufen möchte, seine eigenen Gedanken machen, ob er Smakimo in Kassel in die engere Auswahl nimmt."

"Von dieser Firma müssen wir in aller Deutlichkeit abraten. Wir haben bei Smakimo eine Küche bestellt- Mit dem Berater Herrn W. war besprochen, dass die Front für den großen Einbaukühlschrank einen zusätzlichen Griff bekommt und zwar in der üblichen Höhe. Ein existierender Griff (dient bei einer Unterteilung der Öffnung eines Unterschranks) ist dafür definitiv zu tief angebracht. Bei der Lieferung war der zweite Griff nicht mit dabei. Die Monteuere haben uns auch darauf aufmerksam gemacht.Außerdem war eine Blase im Lack der Fromt vohanden. Deswegen wurde nach 6 Wochen eine neue Front geliefert, die aber ebenfalls Fehlstellen aufwies. Außerdem waren die Löcher für den Griff sowie für die unteren Verbindungsstifte zur unteren Front nicht vorhanden. Durch die Demontage haben wir nun eine Beule im Anschlussbereich der beiden Fronten. Smakimo stellt sich nun quer und will, falls wir auf den zweiten Griff bestehen, keine Garantie mehr für den Frontbereich übernehmen. Im Kaufvertarg ist aber ein zweiter Griff abgebildet. Laut Smakimo sei dies aber nur symbolisch und ist kein Vertragsbestandteil. Weitere Mängel: Eine schadhafte Schrankstrebe und eine fehlende Küchenplattenabschlußleiste (beides wurde inzwischen behoben) sowie ein zweimal falsch zugeschnittener Schrankkranz. Lieber ein wenig mehr Geld ausgeben als noch einmal solch einen Stress. Ein Bewertungspunkt ist noch einer zuviel."

"Hat alles super geklappt, der Planer war freundlich und kompetent und ging auf meine Wünsche ein. Auch das es bei uns länger als gedacht gedauert hat das wir die Küche aufbauen lassen konnten war kein Problem. Als es dann so weit war wurde sie zügig von freundlichen Monteuren aufgebaut. Preis Leistung passt. Vielen Dank"

"Tolle Leistung. Ich bin sehr zufrieden. 3 Wochen nach der ersten freundlichen und effizienten Beratung wurde unsere Traumküche in 6 Std montiert. Alles lief plangemäß, organisiert und professionell. Das Verhältnis Preis und Qualität ist richtig. Die Küche funktioniert problemlos und ist ein Highlight in der Wohnung. Ich danke das tolle Team für die Serviceleistung."